沒天理！女子深夜拼命撲滅起火空調(diào)，售后上門毀滅證據(jù)反咬一口

差點被空調(diào)奪走生命！浙江嘉興，一位單親媽媽深夜帶著兒子在臥室熟睡，客廳的空調(diào)竟突然起火！患有嚴重火災心理陰影的媽媽拼死滅火才逃過一劫。誰知廠家售后上門后，不僅偷偷拆解機器破壞了現(xiàn)場，還反咬一口拒不賠償，非逼著單親媽媽去找消防開具起火鑒定。網(wǎng)友：人都差點沒了，售后一來先把機器拆了毀滅證據(jù)，這算盤打得真精！
冉女士是一位命途多舛的單親媽媽。
最近她因為身體抱恙，一直沒有去上班，每天只能靠吃藥在家里休養(yǎng)。
更讓人心酸的是，她從小就遭遇過極其嚴重的火災，胳膊上至今還留著大片駭人的燒傷疤痕，骨子里對火有著極度恐慌的心理陰影。

4月2號清晨四五點鐘，整棟樓還籠罩在沉沉的夜色中。
冉女士因為吃了藥，正帶著兒子在臥室里深度睡眠。客廳里那臺2023年網(wǎng)購的某品牌空調(diào)，正連著電呼呼地運行著。
突然，熟睡中的兒子被客廳里的異響和刺鼻氣味驚醒。
孩子驚恐地大喊著：“媽媽快點，客廳著火了！”
冉女士被嚇得猛然驚醒，跌跌撞撞地沖出臥室。

眼前的景象讓她瞬間魂飛魄散。
客廳空調(diào)的下方已經(jīng)燒成了一團火球，濃煙滾滾，整個墻面被熏得漆黑一片，連頂部的珠簾都被高溫烤得嚴重變形。
面對深深刻在記憶深處的巨大恐懼，這位單親媽媽為了保護兒子，爆發(fā)出驚人的母性本能。
她迷迷糊糊中強忍著戰(zhàn)栗，拼盡全力一盆接一盆地接水，硬生生把這場極有可能吞噬母子倆的兇險火災給撲滅了。
因為滅火及時，加上驚魂未定，癱坐在地上的冉女士并沒有在第一時間撥打119火警電話。

到了第二天上午，空調(diào)廠家的售后人員上門進行查看。
帶來的單據(jù)明明白白地顯示，這臺設備依然在保修期內(nèi)。
據(jù)冉女士回憶，售后人員一開始在現(xiàn)場私下承認了是設備起火，他們甚至叫來了一位修墻的師傅，現(xiàn)場算出了1600元的粉刷維修費。
可當發(fā)現(xiàn)維修費超出了他們的內(nèi)部預算后，事情的走向突然變得極其詭異。
兩名售后人員趁著冉女士精神恍惚、沒太注意的空當，直接拿出工具，私自拆開了已經(jīng)被燒毀的空調(diào)機箱。

緊接著，售后負責人的態(tài)度發(fā)生了一百八十度的大轉彎。
他們矢口否認是空調(diào)引發(fā)的火災，并且態(tài)度極其強硬地表示，只有冉女士去消防部門開具了“機器故障起火”的火災鑒定報告，公司才會全額賠付她翻新房屋和換機的六七千元損失。
可當冉女士拖著病體去求助消防部門時，卻得到了一個讓人絕望的答復。
消防部門表示，大火早就被滅了，冉女士自己清理了部分現(xiàn)場垃圾，而且最致命的是，涉事機器已經(jīng)被售后人員私自拆解過。

原始的火災物證遭到了極其嚴重的破壞，現(xiàn)在根本無法再進行起火原因的權威鑒定。
說實在的，這事兒聽著就讓人覺得既憋屈又后怕。
冉女士作為一個有嚴重火災創(chuàng)傷的病患，在生死關頭能克服恐懼把火撲滅、保住孩子，已經(jīng)是極其了不起的壯舉了。
苛求她在極度恐慌和藥物作用下，還能保持完美的理智去保護現(xiàn)場、固全證據(jù)，實在有些殘忍。
反觀這家品牌空調(diào)的售后，其做派可以說是毫無底線。利用消費者的慌亂和無知，通過私自拆卸事故殘骸來制造“死無對證”的局面，進而逃避巨額賠償。

面對這種商家，冉女士絕對不能再按對方的套路出牌：
馬上停止和地方售后站點的無意義電話扯皮，既然消防做不了鑒定，那就立刻將手中握有的“售后人員發(fā)給修墻師傅的拆機照片”、以及上門人員曾口頭承諾“代表廠家出方案”的視頻錄音，進行妥善的證據(jù)保全。
之后帶著這些物證，向當?shù)氐?2315市場監(jiān)督管理局進行正式立案投訴，在投訴時一定要明確指控：廠家售后在糾紛未定責期間，未經(jīng)第三方允許擅自拆卸事故殘骸，存在惡意毀滅證據(jù)的主觀故意。

如果行政調(diào)解無果，絕對不要自認倒霉，直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞甬a(chǎn)品質(zhì)量損害賠償訴訟。
根據(jù)《民法典》第1202條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。
在一般的民事訴訟中，確實講究“誰主張，誰舉證”。但本案存在一個極其惡劣且特殊的客觀情況：關鍵證據(jù)被單方面破壞。

根據(jù)最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定，控制書證或物證的當事人，無正當理由拒不提交，或者故意毀滅、偽造證據(jù)的，人民法院可以認定對方當事人主張的不利事實成立。
也就是說，既然廠家售后在明知發(fā)生火災、且賠償責任未劃分清楚的情況下，單方面對涉事空調(diào)進行了私自拆解。這直接導致了消防部門徹底喪失了查清真實起火原因的客觀條件。
在法理上，法院完全可以直接推定，是廠家為了掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而故意毀滅了證據(jù)。
此時，舉證責任已經(jīng)徹底倒置。廠家必須自己拿出鐵證來證明空調(diào)沒有質(zhì)量問題，如果證明不了，就必須全額承擔冉女士所有的經(jīng)濟損失和精神賠償。法律絕不會讓毀滅證據(jù)的人，從自己的惡意行為中獲利。
對此，你怎么看？