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公交職員給老人送上泡面
昨晚,公交708路公交車上演了一幕暖心故事:駕駛員徐丹卿與調(diào)度員沈春英接力相助,聯(lián)手公安部門,幫助一名近八旬的迷路老人順利返家,用平凡善舉溫暖了整個(gè)車廂,也彰顯了公交職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
昨晚(5月3日)晚上6時(shí)許,708路駕駛員徐丹卿駕駛著公交車,正準(zhǔn)備從莘莊北廣場發(fā)車,執(zhí)行前往新橋終點(diǎn)站的運(yùn)營任務(wù)。就在這時(shí),一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的老伯緩緩走上車。老人身形瘦弱,看上去走每一步路都顯得格外吃力。徐丹卿見狀,立刻放下手中的準(zhǔn)備工作,目光緊緊追隨著老人的身影。待老人站穩(wěn)后,他連忙輕聲詢問老人的目的地。
交流中,老伯的言語斷斷續(xù)續(xù),思維也有些混亂,不僅說不清楚要去哪里,就連家庭住址和家人聯(lián)系方式都無法準(zhǔn)確表述。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),徐丹卿敏銳地意識到,老人大概率是迷路了。他一邊溫柔地安撫老人情緒,一邊引導(dǎo)老人坐在駕駛員座位后方的安全位置,反復(fù)叮囑老人:“老伯,您放心坐好,千萬別中途下車,到了終點(diǎn)站,我一定幫您聯(lián)系家人。”
一路上,徐丹卿在專注駕駛的同時(shí),始終留意著老人的狀態(tài),時(shí)不時(shí)通過后視鏡觀察他的舉動,生怕出現(xiàn)意外。當(dāng)車輛平穩(wěn)抵達(dá)新橋終點(diǎn)站后,徐丹卿小心翼翼地?cái)v扶著老人下車,將他妥善安置在場站室內(nèi),隨后第一時(shí)間撥通了當(dāng)班調(diào)度員沈春英的電話,把老人迷路的情況詳細(xì)告知了她。
沈春英得知情況后,快步走到老人身邊。她先是安慰老人:“老伯您別著急,我們一定會幫您找到家的。”說著,又連忙為老人倒上一杯溫?zé)岬陌组_水,讓老人緩解疲憊。想到老人可能還沒吃飯,沈春英又親手泡了一碗熱騰騰的泡面,遞到老人手中。暖心的話語、貼心的照料,像一股暖流,漸漸驅(qū)散了老人心中的惶恐,原本緊繃的神情也慢慢放松下來。
安頓好老人后,沈春英果斷拿起電話撥打110,向警方詳細(xì)說明了老人的情況。很快,警車趕到了場站,民警很快查詢到了老人的家庭地址。隨后,民警將老人安全送回了家。
當(dāng)晚8點(diǎn)45分,巴士二公司莘松車隊(duì)的電話鈴聲響起,電話那頭傳來老人家屬激動的聲音:“太謝謝你們了,我的老父親今年已經(jīng)82歲,他終于已經(jīng)平安到家了!”原來,老人是一名失智老人,獨(dú)自外出溜達(dá)后不小心迷了路,家人正焦急萬分地四處尋找。得知老人在公交職工和民警的幫助下順利回家,家屬對大家的善舉連連道謝。
來源 | 新民晚報(bào)
作者 | 徐馳
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