“每次上車師傅都耐心等待！”八旬婆婆手寫(xiě)感謝信悄悄留在調(diào)度室

“我每天清晨沿江岸散步鍛煉，結(jié)束后乘坐861路回家，每次我上車，師傅總是耐心等待，從不催促，沒(méi)有華麗的言語(yǔ)，只有實(shí)在的暖心舉動(dòng)，心里滿是溫暖……”5月8日，重慶公交861線劉家臺(tái)調(diào)度室里，調(diào)度員蒲妮發(fā)現(xiàn)多了一封手寫(xiě)的信，信是一名年近八旬的老年乘客悄悄留下的，字跡工工整整，向861路全體工作人員表達(dá)感謝。

監(jiān)控顯示，李婆婆乘車時(shí)，經(jīng)常有駕駛員會(huì)幫扶她。

蒲妮回憶，當(dāng)天上午她正在調(diào)度室里工作，偶然抬頭看見(jiàn)窗臺(tái)上放著一張折疊的紙。“打開(kāi)一看，是封感謝信，寫(xiě)了好幾段。”為了確認(rèn)是誰(shuí)寫(xiě)的，蒲妮調(diào)看了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)正是那位常坐861路去江邊散步的李婆婆，平日里經(jīng)常見(jiàn)她坐車。

李婆婆手寫(xiě)的感謝信。

信中，李婆婆說(shuō)她每天清晨從五簡(jiǎn)路沿江岸散步鍛煉，之后乘坐861路回家。她寫(xiě)道：“每次我上車，師傅總是耐心等待，從不催促。”有時(shí)候她上車后，駕駛員師傅還會(huì)攙扶她坐到座位上再發(fā)車。李婆婆在信中說(shuō)：“小小的公交車廂，因?yàn)橛心銈兊膱?jiān)守和暖心照料，變得格外溫馨。”

蒲妮是重慶交通開(kāi)投集團(tuán)公交兩江分公司的調(diào)度員，她告訴記者：“老年人腿腳慢，等一等、扶一下，我們線路上的駕駛員和調(diào)度員平時(shí)都是這樣做的，沒(méi)想到婆婆專門(mén)寫(xiě)信來(lái)。”

861線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線路有37.6%的老年乘客，今年861線也在打造敬老愛(ài)老線路，線路倡導(dǎo)敬老愛(ài)老的服務(wù)理念，要求駕駛員在停靠站時(shí)多觀察、多等待、多叮囑。蒲妮說(shuō)，收到這封信后，她和同事們都很感動(dòng)，“婆婆說(shuō)每次坐車都很安心，這就夠了。”

上游新聞?dòng)浾?譚旭 受訪者供圖