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2026 年五一假期,青城山—都江堰景區(qū)游人如織、熱度攀升,正是這些默默耕耘的景區(qū)人,以責(zé)任為盾、以服務(wù)為筆,書寫了最動人的勞動篇章。
堅守安全防線,筑牢出游安心屏障
節(jié)日期間客流密集,安全是第一要務(wù)。從景區(qū)管理部門到一線班組,全員在崗、全程值守,用細(xì)致排查守住安全底線。工作人員每日對索橋、游步道、消防設(shè)施等進(jìn)行全面巡檢,及時清理枯枝、排查隱患;醫(yī)療救援點位隨時待命,為突發(fā)不適、意外受傷的游客提供緊急救助;夜間清場、延時值守,護(hù)送最后一批游客安全下山,用責(zé)任守護(hù)每一段旅途安心。
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五一假期,市青—都局主要負(fù)責(zé)同志到青城山—都江堰景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),對“五一”假期大客流應(yīng)對措施、宣傳營銷及寵客服務(wù)活動、環(huán)境衛(wèi)生、旅游秩序等方面進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
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景區(qū)事務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)五一期間在青城山景區(qū)檢查排隊分流實施情況,針對優(yōu)化景區(qū)大客流應(yīng)對、索道排隊、三彎九倒拐、四望觀景點游道通行情況進(jìn)行現(xiàn)場研究。
暖心服務(wù)相伴,細(xì)節(jié)之處盡顯溫情
景區(qū)人把游客當(dāng)家人,用貼心服務(wù)傳遞溫暖,讓旅途更有溫度。游客中心里免費(fèi)飲水、行李寄存、熱水供應(yīng)、線路講解一應(yīng)俱全;票務(wù)窗口前,工作人員耐心引導(dǎo)預(yù)約、協(xié)助購票,貼心幫助老人、兒童、行動不便游客順暢入園;志愿服務(wù)崗上,答疑解惑、拍照幫忙、應(yīng)急處理,每一個微笑、每一次伸手,都藏著最質(zhì)樸的善意。
平凡小事匯聚成暖流,讓景區(qū)不僅有美景,更有直抵人心的溫暖。
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古堰部工作人員為游客提供免費(fèi)熱水
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智旅部工作人員幫助外籍游客提供咨詢服務(wù)
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青城前山門票所全體工作人員堅守崗位
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古堰部提醒景區(qū)商家佩戴口罩、手套,注意食品衛(wèi)生安全
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智旅部為游客提供咨詢服務(wù)
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門票處工作人員為未攜帶身份證的游客,提供手持設(shè)備輸入身份證號碼檢票入園的便民服務(wù),協(xié)助游客購票、檢票有序進(jìn)入景區(qū)。
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智旅部工作人員為游客免費(fèi)提供輪椅、寄存行李等服務(wù)
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青城部工作人員為游客拍照、指路、提供幫助
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生態(tài)與環(huán)境保護(hù)部工作人員做好花卉修剪為游客展示最美景區(qū)
全力疏導(dǎo)守序,護(hù)航人潮順暢通行
面對假期大客流,疏導(dǎo)有序、通行順暢是關(guān)鍵。景區(qū)工作人員化身 “秩序守護(hù)者”,在熱門點位、狹窄路段、關(guān)鍵節(jié)點分流引導(dǎo)、耐心勸導(dǎo)。游步道上、橋梁口、山門處,他們穿梭在人潮中,提醒游客有序通行、避免擁擠;夜間重點區(qū)域加強(qiáng)巡查,規(guī)范周邊秩序,保障景區(qū)整體運(yùn)行平穩(wěn)高效。正是他們的及時疏導(dǎo)、耐心引導(dǎo),讓擁擠的人潮變得井然有序,讓熱鬧的景區(qū)更顯文明和諧。
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古堰部工作人員將亂停亂放的電瓶車抬放到規(guī)定的安全區(qū)域
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五一假日期間為緩解秦堰樓游客擁堵、樓內(nèi)壓力,秦堰樓票口采取分段放行方式。
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古堰部聯(lián)合灌口街道相關(guān)職能部門開展南橋廣場延時秩序整治工作,營造有序的景區(qū)旅游環(huán)境。
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假日期間秦堰樓票口游客較多,門票處提前做好引導(dǎo)和解釋工作
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五一期間,青城部各管所工作人員按照安排,在各條線上嚴(yán)陣以待,維持秩序,為游客保駕護(hù)航,游客不下山,我們不下班。
好人好事暖人心,平凡微光亦閃亮
假期里,暖心故事不斷上演,小善舉傳遞大溫暖。拾到手機(jī)、相機(jī)、錢包等物品,第一時間尋找失主、完璧歸趙;游客物品掉落、孩童走失,全力幫忙尋回;游客突發(fā)不適、意外受傷,迅速上前救助、妥善處置…… 一件件小事、一次次援手,彰顯著景區(qū)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),也收獲了游客的真誠感謝與點贊。這些不期而遇的溫暖,成為假期里最動人的風(fēng)景。
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古堰部工作人員幫扶輪椅人員過小索橋
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智旅部工作人員幫助與家長走散的小朋友聯(lián)系家長
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古堰部工作人員幫助殘疾游客抬輪椅上階梯
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智旅部工作人員在巡查過程遇到游客求助,孩子突然生病,積極陪同游客到醫(yī)療點就醫(yī)。
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古堰部與醫(yī)護(hù)人員救助游客
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5月2日15:40分,青城山上清宮管理所接游客求助,稱其家屬在索道壩子摔倒致使右手受傷。15:45分工作人員帶領(lǐng)醫(yī)生前往,經(jīng)醫(yī)生初步診斷,可能存在骨折情況,醫(yī)生為其進(jìn)行簡單固定、包扎,并建議游客立即下山就醫(yī),隨后工作人員聯(lián)系索道開啟綠色通道送游客下山。
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5月2日15:50分,游客在青城山景區(qū)大赤天向工作人員求助,稱其脈搏異常,每分鐘高達(dá)200。16:40分,醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場為游客進(jìn)行了初步檢查并吸氧后,建議游客下山就醫(yī)。工作人員立即聯(lián)系滑竿前往,同時聯(lián)系索道開啟綠色通道送游客下山。
擇一業(yè)而盡全責(zé),守一崗而暖四方。這個五一,沒有悠閑度假,只有在崗堅守;沒有鏡頭聚焦,卻有默默奉獻(xiàn)。他們是景區(qū)里最平凡的勞動者,也是假期里最耀眼的光。致敬每一位堅守崗位的景區(qū)人,致敬每一份全力以赴的勞動!愿每一滴汗水都被看見,每一份堅守都有回響。山水有期,溫暖常在,期待與每一位游客再次相遇,共赴美好旅途!
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