AI+電商新業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn)

從智能選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷到智慧物流、智能客服……近年來，作為全國(guó)首個(gè)“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”，深圳加快推動(dòng)AI技術(shù)深度融入電子商務(wù)行業(yè)全鏈路，加快推進(jìn)電子商務(wù)提質(zhì)升級(jí)和新業(yè)態(tài)新模式創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)直播電商、即時(shí)零售等一批電商新業(yè)態(tài)快速崛起，跨境電商蓬勃發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，深圳限額以上網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長(zhǎng)率超30%。目前，全球TOP20電商平臺(tái)中16家已在深圳設(shè)立中國(guó)區(qū)總部、獨(dú)立法人或運(yùn)營(yíng)主體，全國(guó)50%以上專業(yè)服務(wù)企業(yè)集聚深圳。

搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，深圳始終將政策作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“導(dǎo)航儀”與“助推器”。2025年以來，深圳先后出臺(tái)《加快打造人工智能先鋒城市行動(dòng)計(jì)劃（2025—2026年）》《〈關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)加快發(fā)展的若干措施〉實(shí)施細(xì)則》《促進(jìn)商貿(mào)領(lǐng)域電商平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展工作方案（2025—2027年）》等文件，構(gòu)建起“頂層設(shè)計(jì)+場(chǎng)景落地+要素保障”的政策體系，并明確提出聚焦商貿(mào)流通等領(lǐng)域深化AI賦能，加大對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)、企業(yè)的扶持力度，持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為推動(dòng)政策落地見效、促進(jìn)AI技術(shù)與電商產(chǎn)業(yè)深度融合，深圳多措并舉搭建賦能平臺(tái)。深圳市商務(wù)局電子商務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深圳通過舉辦AI賦能電商“電子商務(wù)大講堂”系列活動(dòng)、組織企業(yè)申報(bào)“2025年電子商務(wù)科技創(chuàng)新應(yīng)用案例”、搭建數(shù)據(jù)要素對(duì)接平臺(tái)等多種措施，推動(dòng)AI技術(shù)在直播電商、即時(shí)零售等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景化、規(guī)模化應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)提升科技創(chuàng)新應(yīng)用能力，推動(dòng)企業(yè)提升全鏈路智能化水平，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與效率變革。

跨境電商作為深圳電商產(chǎn)業(yè)的核心支柱，在AI技術(shù)賦能下持續(xù)保持領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)。2025年，深圳跨境電商進(jìn)出口額達(dá)2845億元，連續(xù)4年穩(wěn)居全國(guó)大中城市首位。“人工智能技術(shù)的應(yīng)用有助于提升對(duì)各國(guó)消費(fèi)者的分析效率與精準(zhǔn)度，進(jìn)而提升產(chǎn)品開發(fā)能效，賦能行業(yè)提質(zhì)增效。”深圳廚創(chuàng)科技有限公司CEO文中華表示，當(dāng)前AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域人員招聘、財(cái)務(wù)管理分析、品牌出海等方面還處于碎片化發(fā)展階段。立足自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司將加大AI相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用與整合，持續(xù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

作為深圳首批電商直播示范基地，智美TOWN跨境電商產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)超400家，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)占比為60%。“AI大模型等技術(shù)在選品決策、Listing生成、智能客服、短視頻直播、合規(guī)風(fēng)控等環(huán)節(jié)的全面落地，極大降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)門檻，提升了企業(yè)出海競(jìng)爭(zhēng)力。”深圳智美科技產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)副總經(jīng)理高寧表示，為提升產(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)AI技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用能力，2025年以來，集團(tuán)圍繞AI實(shí)操落地，先后舉辦了AI先鋒大課、小龍蝦AI實(shí)訓(xùn)營(yíng)等專題培訓(xùn)活動(dòng)，成效顯著。

在AI技術(shù)的深度賦能下，深圳傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)也借助電商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中黃金珠寶產(chǎn)業(yè)的變革尤為突出。“AI徹底改變了傳統(tǒng)電商‘人、貨、場(chǎng)’模式，成為黃金珠寶業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。”水貝易加（深圳）科技有限公司負(fù)責(zé)人齊勝介紹，近年來，公司通過整合黃金珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千家企業(yè)資源，逐步構(gòu)建起“線下孵化+供應(yīng)鏈+線上平臺(tái)”的“5G+AI”電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，還能支持?jǐn)?shù)字人24小時(shí)不間斷直播，大大降低了主播和運(yùn)營(yíng)的成本，提升了交易轉(zhuǎn)化率。

齊勝表示，未來將持續(xù)加大研發(fā)投入，升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大生態(tài)賦能，聚焦數(shù)字人直播、AR珠寶試戴、AI全域運(yùn)營(yíng)等新模式新業(yè)態(tài)，為用戶打造更沉浸、更放心、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，助力電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 楊陽(yáng)騰）