北京
今年五一假期期間，祥源文旅旗下多個核心景區迎來客流高峰。公司不僅實現了游客接待量的高位運行，旗下齊云山、鳳凰古城更相繼登錄央視平臺，品牌曝光度與美譽度雙升。
如何讓游客在吐槽排隊久的五一假期，反而高呼“下次還來”？祥源文旅的做法，堪稱一門將“情緒價值”精準變現的藝術。
一是通過差異化的業態，拉齊產品矩陣厚度。從齊云山的非遺打鐵花、飛天鰲魚、夜空煙花秀，到丹霞山的武俠光影秀、非遺魚燈巡游；從黃龍洞5.8萬支鮮花打造的“一路生花”秘境，到莽山五指峰的瑤族民俗、云端趣味互動；從碧峰峽的萌寵熊貓、網紅天梯，到鳳凰古城的民俗演藝、詩意沱江夜色……豐富業態從早嗨到晚，成為游客爭相打卡的假日亮點。
二是通過優質服務，精準解決服務痛點。五一等假日，游客旅游最怕就是排隊等待。而祥源文旅旗下百龍天梯在五一假日持續推出“寵游客”專屬服務。景區在觀景平臺、候乘區域上演民族快閃、樂隊演出、NPC互動、民俗游戲等活動，讓等候時光充滿樂趣。同時根據天氣靈活送上冰棒或姜茶，增設免費飲水點、休憩長椅、手機充電站，工作人員全程提供導引咨詢，讓游客乘天梯、賞奇景、享服務，體驗感全面升級。莽山五指峰以免費姜茶和雨衣應對山區多變氣候；碧峰峽推出免費外擺渡車，丹霞山全體一線員工堅守崗位，微笑引導購票、細致講解路線，景區演藝NPC主動與游客沉浸式互動。這些看似微小的邊際成本投入，卻在游客心中換來了極大的心理賬戶盈余。
好的文旅商業模型，永遠是50%的風景加上50%的人情味。祥源文旅深諳此道。
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