住宿費上千，卻沒門鎖！夫妻入住帳篷民宿，夜間被陌生男子闖入

有沒有去打過網紅沙漠星空帳篷的卡？光聽名字就覺得浪漫到不行，對著滿天星河入睡，想想都覺得是旅途里的獨家記憶。上海一對夫妻專門去新疆庫木塔格沙漠體驗這種網紅帳篷，花1094元訂了一晚帳篷套房，本來滿心期待等著享受浪漫，結果遇上了離譜到離譜的事，不僅浪漫全碎，還平白受了天大的驚嚇。

這對夫妻是沖著平臺的高分推薦下單的，光看評價和排名，覺得肯定踩不了坑，誰知道拿到手的“高端套房”，連最基本的門鎖都沒有，唯一的入口就只有一道拉鏈。

4月28日那天，新疆沙漠的夜晚還留著白日的燥熱，七點半左右，玩了一天的夫妻倆累得不行，早早就在帳篷里休息。李先生當時半夢半醒，忽然聽到帳篷外吵吵嚷嚷，腳步聲越來越近，最后直接停在了自家?guī)づ耖T口。

沒等他做出反應，拉鏈就被人從外面劃開了，刺耳的聲響劃破夜晚的安靜，一道刺眼的手電光跟著一個探進來的腦袋，直接把毫無防備的夫妻倆暴露在了陌生人眼前。

李先生當時嚇得直接叫出聲，對方才慌慌張張退了出去。事后他說，那時候妻子發(fā)著高燒得腸胃炎，吃完藥睡得沉，加上天氣熱，夫妻倆洗完澡都幾乎沒穿衣服，這場突如其來的闖入，不只是嚇人事，更是直接把隱私全扒開放在陌生人面前，那種難堪和憤怒真的沒法說。

李先生穩(wěn)住情緒后第一時間聯系民宿工作人員，打了好幾個電話都沒人接。他趕緊穿好衣服出門一看，那四個不速之客還淡定站在門外，輕描淡寫解釋說只是想看看里面有沒有人。

李先生當時就覺得不對，這幾個人隨身行李都沒帶，說話的樣子更像是來考察營地環(huán)境的，怎么看都不像是住店的客人。

大概過了半小時，民宿的工作人員才姍姍來遲。除了口頭道歉，對方既沒有當場驅離那幾個闖入的人，也沒拿出任何補救或者賠償的方案。又失望又害怕的夫妻倆，只能自己連夜找了別的酒店安頓，轉頭就向預訂平臺投了訴。

平臺介入之后處理速度倒是不慢，一小時就給了反饋，說已經和民宿協商好了。當天晚上十一點，李先生就收到了賠償，一共兩千七百元，包含兩晚的原住宿費還有臨時換酒店花的五百塊。

5月3日的時候，民宿方面對著媒體承認了自己的管理疏忽。本來要求24小時有人值守的營地，剛好一個員工請病假人手不夠，值班管家又剛好去接送其他客人，才給了別人可乘之機。

民宿這邊解釋說，闖入者其實也是當天的住客，就是想對比一下自己訂的大床房和這套房的區(qū)別，才擅自拉開了拉鏈進去這幾年特色非標住宿真的火得一塌糊涂，從沙漠帳篷到山野木屋，隨便哪個網紅景點都能整出一堆不一樣的“特色住宿”，吸引好多追求新鮮體驗的游客花錢打卡。

。現在民宿已經完成了整改，給所有帳篷都加裝了門鎖，還增設了圍欄和警示標識。很多游客愿意花比常規(guī)酒店更高的價格，買的不只是不一樣的景觀和體驗，更是踏實住一晚的安全感。一千多塊錢連門鎖都不配，說出去真的沒人信，這哪里是做特色，分明是省成本賺快錢，把游客的安全隱私不當回事。

很多人出門訂房，都是靠著平臺的評分和推薦選店，愿意給平臺投信任票，平臺就得擔起該負的責任。這次雖然最后賠了錢，但事前審核的時候怎么就沒發(fā)現連門鎖都沒有這種硬傷，這點確實值得好好掰扯掰扯。

喜歡玩新鮮住宿的朋友也得注意，別光看網紅圖好不好看，評分高不高，野趣和風險真的就隔了一層窗戶紙。訂房前多問兩句安全細節(jié)，比啥都強，別為了浪漫把自己置于尷尬又危險的境地。

做特色住宿的商家也得想明白，光靠營銷造風口賺快錢走不遠，想要留住客人賺長久錢，就得把安全這塊做扎實，把該有的服務流程規(guī)范起來，把游客的人身安全和隱私放在第一位，這才是長久經營的根本。

這件事雖然最后以賠償和整改收尾，但留給大家的思考其實沒結束，不管是平臺商家還是游客，都該多把安全這件事放在心上，別等出事了才追悔莫及。

參考資料：中國新聞網 住宿費上千，卻沒門鎖！夫妻入住帳篷民宿，夜間被陌生男子闖入