武漢青山區市場監管構建企業“全生命周期”服務鏈 “服務專員”全程服務一跟到底

近日，武漢市青山區市場監管局多名“服務專員”又一次來到武漢春誠盛商貿有限公司上門走訪，通過實地察看，解答企業正式運營后出現的困惑，為企業高質量發展出謀劃策。
“從公司整體搬遷到投產運營，‘服務專員’全程服務，為我們搶占了寶貴的市場先機。”武漢春誠盛商貿有限公司負責人對市場監管部門的細心服務連聲稱贊。
去年9月，武漢春誠盛商貿有限公司因發展需要，整體搬遷至青山區武東街道的新經營場地。對于一家食品類商貿企業，搬遷不僅是地理位置的變更，更是倉儲場所的重新布局。全新場地如何規劃？怎樣設計才能符合市場監管對校園食材供應的要求？這些問題成了企業負責人面臨的“第一道坎”。
武東市場監管所“服務專員”杜鑫、王思宇帶著方案主動上門，針對食品儲存區域的物理隔離要求，原料區、加工區的流程優化等問題，結合行業規范和多年的監管經驗，提出了“合理規劃片區、優化布局車間”的一攬子建議。這種“想在前、做在全”的靠前服務，為企業節省了時間和資金成本，企業在最短時間內完成搬遷投產。
“企業正式運營后，還有哪些困難？”在武漢春誠盛商貿有限公司，來自青山區市場監管局各個科室的“服務專員”深入車間一線，尤其是針對快檢室等專業場地，看流程、查細節、問困難。針對企業提出的產品精細化規范化管理以及如何在擴大規模的同時保證服務質量的困惑，隨行的科室負責人現場一一作出專業解答：在產品管理上，指導企業引入區教育局推行的‘一品一碼’系統，完善進貨查驗制度；在風險防控上，指導企業利用‘鄂食安’平臺進行信息化管理。
企業負責人表示，這些建議直指經營中的“痛點”和“盲點”，具有很強的實操性，從搬遷時的“提前規劃”，到投產后的“現場解惑”，“服務專員”兩次關鍵幫扶環環相扣，貫穿了企業初創、發展的兩個重要階段，如今生產經營步入正軌，企業對未來的發展信心倍增。
“‘服務專員’要做企業全生命周期的‘護航人’。”青山區市場監管局相關負責人表示，2025年以來，區市場監管局深入實施《青山區市場監管“服務專員”一站式助企發展行動方案》，推動干部從“執法者”向“服務者”轉變，將服務的觸角延伸至企業“設立、成長、發展、壯大”的全生命周期，全程服務、一跟到底，讓企業能夠專心經營、全心發展，讓貼心服務成為企業發展的‘硬核支撐’。（記者：古幼新 通訊員：王思宇）