湖北
我還在瑞幸當董事的時候就發現，同樣財富等級的中國富豪和外國的富豪，他們得到的服務完全不一樣，差別很大。
首先講私行服務。如果到了百億級的私行，在對待歐美富豪時，它基本上是在提供很有匹配度的服務，很重視維護長期關系，給你最便宜的錢，很了解你的整個家族體系設置。
中國的富豪在私行拿到的，更像是在接受一個產品提供商，不停地被推銷平臺上更賺錢的產品。他們當時拿到的錢也不是最便宜的錢，也沒有辦法進入最底層的那個圈子。
又比如說律師。歐美的富豪，他們的律師大部分時候會跟他們說，這件事你不能做，那件事你不能做，會告訴他們邊界在哪里，幫他們想出創造性的辦法來設計更好的風控體系。而中國的律師可能大部分情況下還是在拿錢辦事，他們更像一個風險的消音器，不說你就聽不見。
第三個，歐美的富豪們因為和私行共生了很久，所以有更大的話語權，會去商量規則，改變規則，而且知道哪些規則可以改變、可以商量。但中國的富豪可能一開始甚至都不清楚規則。類似的現象就是，一頁中文的紙讓他們簽，他們都會逐字逐句讀，甚至會改標點。但上百頁的英文合同和文件，他們看都不看，直接讓你們簽了，認為默認就是老外出品的制式合同。事實不是這個樣子的。
你會幫你的中國客戶看合同嗎？一定。我當時做了很多這樣的工作，特別喜歡做的一件事就是，滿懷熱心地幫我的中國客戶到私行內部去要待遇，去改規則。而且，我利用了我自己英國律師的身份。我非常懂規則，知道哪個規則是可以改的。這也是我們現在加辦和市面上很多加辦很大的一個區別。
我幫一個百億級的富豪，他當時在銀行里的現金并沒有那么多，我幫他進入了歐美的千億富豪俱樂部。我能為我的客戶爭取到最大的權益，讓他們破圈，進入他們本應屬于的圈子。
我覺得，中國的富豪們創造了同樣的財富等級，為這個社會做出了同樣量級的貢獻，他們就有資格享受同樣的服務。我為他們做這些事情，我認為非常有意義，也非常有成就感。
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