湖南
近日，中國石化常德石油分公司鼎城片區(qū)派出鼎城公司支部骨干與加能站站經(jīng)理，先后走進鼎城區(qū)公安局與交警大隊開展“六進”活動。團隊以高效銜接的方式，順利完成充值業(yè)務(wù)，單次上門服務(wù)平均為客戶節(jié)省約40分鐘通勤時間，切實打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
現(xiàn)場，工作人員精簡充值流程、精準(zhǔn)高效操作，并同步回應(yīng)客戶關(guān)于業(yè)務(wù)辦理與政策咨詢等方面的疑問。“上門辦、馬上辦”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了充值業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦結(jié)率達100%。客戶對服務(wù)模式高度認(rèn)可，充分體現(xiàn)了企業(yè)在充值服務(wù)領(lǐng)域的執(zhí)行效能與務(wù)實擔(dān)當(dāng)。
下一步，中國石化常德石油分公司鼎城片區(qū)將持續(xù)深化“六進”服務(wù)，拓展服務(wù)場景清單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，聚焦充值、咨詢等高頻需求，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)精準(zhǔn)觸達客戶，以扎實舉措夯實業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根基。
來源：指尖新聞
作者：蔣子涵
編輯：易賽楠
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