山東
利民之事，枝葉關(guān)情。自“高效辦成一件事”改革開(kāi)展以來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心，通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)賦能、機(jī)制創(chuàng)新，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升行政效能，讓改革紅利真正惠及民生。
近年來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局深入推進(jìn)“高效辦成一件事”工作，針對(duì)反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題，將多個(gè)部門、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理時(shí)間相對(duì)集中、跨部門、跨層級(jí)的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，由“單項(xiàng)辦”整合為“集成辦”，推行“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的集成服務(wù)。構(gòu)建“線上全程網(wǎng)辦、線下一窗通辦”的立體化服務(wù)格局。整合設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。設(shè)置“辦不成事”窗口，解決辦事過(guò)程中的“疑難雜癥”，確保政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。
無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局積極深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，創(chuàng)新“數(shù)據(jù)賦能+特色服務(wù)”模式。一方面，依托“愛(ài)山東”APP，將人工智能大模型融入政務(wù)服務(wù)。讓群眾辦事更省心。另一方面，以“一件事”為載體，推動(dòng)服務(wù)關(guān)口前移，打造多元便民場(chǎng)景。構(gòu)建“1+N”體系，服務(wù)延伸至城區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，讓群眾辦事少跑腿。全面采用閉環(huán)管理工作推進(jìn)方法，構(gòu)建“推廣使用－問(wèn)題發(fā)現(xiàn)－整改反饋－優(yōu)化提升”的全周期管理機(jī)制，為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效提供堅(jiān)實(shí)制度保障。通過(guò)全流程閉環(huán)管理的持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化躍升。
下一步，將繼續(xù)以“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化問(wèn)題集中整治工作的重要抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式的全面升級(jí)，讓“高效辦成一件事”改革成果更好地惠及全縣企業(yè)和群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。（仝易森）
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