陜西
——寧陜農商銀行“五一”節前現金服務獲商戶點贊
為切實保障節前現金流通順暢，寧陜農商銀行積極響應人民銀行號召，組織轄內網點深入農貿市場、商超便利店等民生場景，開展現金服務網格化摸排走訪。通過精準對接商戶需求，我行以“零錢包”配送和上門兌換殘損幣等暖心舉措，有效解決了商戶“找零難、換殘難”的痛點，用實際行動擦亮了普惠金融的“金字招牌”。
小面額“零錢包”：解了商戶的燃眉之急
“真是太感謝你們了，這批零錢真是‘及時雨’啊！”在寧陜縣中心農貿市場經營蔬菜攤位的張大姐，握著寧陜農商銀行工作人員的手激動地說道。
張大姐的攤位生意紅火，但每逢節假日，小面額現金的周轉就成了她的“老大難”問題。“過節買菜的人多，大家習慣用現金，特別是幾塊錢的零錢消耗特別快。有時候找不開錢，自己又沒有時間前往柜臺兌換，不僅耽誤生意，還容易和顧客產生誤會。”張大姐無奈地表示。
在接到人民銀行的摸排通知后，寧陜農商銀行城北支行迅速行動，組織“金融先鋒隊”對網格內的商戶進行了逐一走訪。當了解到張大姐面臨的困境后，工作人員立即為她調配了內含1元、5元、10元等券別的“零錢包”，并現場進行了兌換。
“以前我們要換零錢得專門跑一趟銀行，還得排隊。現在你們直接送到攤位上，不僅錢備足了，還教我怎么識別假幣，這服務太貼心了！”張大姐看著嶄新的零錢，臉上樂開了花。
上門兌換“殘損幣”：凈化流通環境
除了零錢短缺，部分餐飲和夜市商戶手中積存的殘損幣也是一大難題。在摸排過程中，我行工作人員發現某餐飲店老板李先生手中積攢了一大袋油污、破損嚴重的紙幣，因平時忙于生意無暇去銀行整理，一直堆在抽屜里發愁。
針對這一情況，營業部工作人員主動提出上門服務。在征得客戶同意后，工作人員利用班余時間，帶上點鈔機和鑒別儀來到店內，對李先生積攢的殘損幣進行了細致的清點、鑒別和兌換。經過一個多小時的忙碌，工作人員將兌換好的整潔現金交到了李先生手中，并現場普及了《人民幣現金收付及服務規定》，告知商戶不得拒收現金，同時指導其如何規范保管現金，避免污損。
“本來以為這些錢都要不回來了，沒想到銀行還能上門給換新，這下我心里踏實多了，以后收錢也更放心了。”李先生對我行的專業服務豎起了大拇指。
網格化服務：打通現金服務“最后一公里”
此次“五一”節前的專項摸排，是寧陜農商銀行落實現金服務網格化管理的一個縮影。為確保工作實效，我行采取了多項創新舉措：
精準摸排，底數清晰：對轄內重點商戶建立“一戶一檔”，詳細記錄用現特點和需求，確保服務有的放矢。
主動對接，快速響應：變“坐等上門”為“主動出擊”，建立節假日現金服務快速響應機制，確保商戶需求第一時間得到解決。
宣教結合，凈化環境：在提供服務的同時，大力宣傳反假貨幣知識和現金收付法規，引導商戶自覺維護人民幣法定地位。
下一步，寧陜農商銀行將繼續堅守“金融為民”初心，持續深化現金服務網格化管理，常態化開展“零錢包”兌換和上門服務工作，切實打通現金服務“最后一公里”，為轄區營造安全、高效、和諧的現金流通環境貢獻農商力量。（黃琪）
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