“同題共答”破難題，他們從“一件一辦”到“聚智發力”

日前，在楊浦區人大踐行全過程人民民主鳳城巷實踐站內，一場聚焦長護險的區人大代表接待日活動舉行。這是由控江路街道人大工委與延吉新村街道人大工委首次聯合舉辦的“同題共答長護險實踐站里護民生”——區人大代表長護險建議專題辦理圓桌會。

活動通過“跨團組建議整合、辦理部門集中答復、利益相關方共同議事”的方式，將分屬兩個代表團的數份長護險相關建議“打包”進行專題辦理與答復，實現了從“一件一辦”到“聚智發力”的轉變。

緊扣“國策”新階段，

聚焦民生“關切點”

今年3月26日，國務院新聞辦公室舉行專題新聞發布會，國家醫保局、民政部、財政部等8部門同步印發《加快建立長期護理保險制度實施方案》，正式宣布長護險從局部試點轉向全國全面推行。在此關鍵時點，這場專題圓桌會是代表建議集中辦理、主動回應群眾期盼的具體措施，也是街工委積極響應國家政策、推動方案落實的生動實踐。

活動現場，延吉代表團孫艷、連巧靈代表聯名提出的《關于優化長護險評估機制推動評估機構與社區協同做好政策解釋工作的建議》，控江代表團錢健代表提出的《關于優化長護險評估服務、保障老年群體緊急照護需求的建議》，張蓓代表提出的《關于優化本區長期護理保險制度運行效率與服務響應的建議》被一并擺上桌面。其中，孫艷、連巧靈代表關注到居委會解讀長護險評估政策難度大、易引發矛盾，建議評估機構與社區協同做好政策解釋；錢健代表聚焦老年群體突發疾病、意外受傷后的緊急照護需求，反映常規評估周期長、無法及時銜接服務的問題；張蓓代表則提出當前長護險存在評估效率不高、應急響應不足、資源配置不均等問題。

“打包辦理”提質效，

“同題共答”破難題

面對三份代表建議中提到的內容，區醫保局、醫保中心有關工作人員逐一進行了答復，并全面解讀長護險評估標準、申請流程等核心政策內容，表示針對居民對長護險評估流程、周期以及服務內容不了解等情況，今后將繼續開展線下政策宣講活動，進一步提高居民的知曉率。同時，如需咨詢長護險相關問題，居民可撥打楊浦區長護險24小時服務熱線96890，該熱線為全區提供“7X24小時”人工+AI全天候服務。

“這種專題辦理的形式效率高、靶向準！”區人大代表、控江社區衛生服務中心中醫全科副主任醫師張蓓在會后接受采訪時表示，“作為一名醫生，我關注服務落地的‘最后一米’。在日常與患者及家屬溝通中，會聽到大家談到長護險。作為控江團的代表，希望我的建議能推動制度運行優化、服務效率提升，更好地惠及失能老人等有需要的群眾?！?/p>

區人大代表、上海紅日康養集團總裁助理孫艷補充道：“當前長護險政策專業性較強，老年群體理解能力有限，居委會工作人員缺乏專業政策解讀支撐，影響老人對長護險政策的認可度。作為人大代表，我們將持續緊盯長護險政策落地情況，積極收集民情民意，當好群眾與政府的‘連心橋’，助力破解政策執行中的難點堵點。”

本次活動不僅是對代表建議的集中答復，更搭建了一個多方對話、賦能基層的實踐平臺：街道社區事務受理中心負責人、街道服務辦一線經辦人員全程參與；人大代表所在選區——控江路街道180弄、107弄、紫城、望春花居民區及延吉新村街道楊家浜居民區的選民代表也來到現場，聆聽政策解讀。望春花居民區的民政條線干部表示：“今天的‘圓桌會’很專業也很實用！今后居民來咨詢長護險，我們也將繼續做好長護險等養老政策宣傳，及時把為民服務落到實處?！?/p>

推動建議高效辦理、促進代表履職交流、為基層服務賦能，這“一舉三得”的實現，來自街道人大工委對社情民意轉化機制的扎實積累。近兩年來，控江街工委依托基層實踐站點，通過代表接待日、代表集中聯系社區、立法直通車、人人議事廳、民生實事項目監督等活動累計收集社情民意近百條，街工委逐條梳理歸集。除街道自行答復辦理之外，納入區級、街道級年度民生實事項目以及形成立法建議20余件，推動形成并成功辦理區人大代表建議31件。一批諸如增設社區老年食堂、積水小區改造、黃興路1039弄城市更新等建議已從“紙面”落到“地面”，轉化為可見可感的民生成果。本次長護險專題圓桌會，正是代表建議辦理形成閉環的深化延伸，也是提升代表建議辦理質效的又一次基層實踐。

文字：宋玥

圖片：宋玥

編輯：周夢真

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