找到心儀的低價大牌變容易了！快閃式奧萊逐步優化購物痛點，6月將開近3000㎡新店丨倉儲式奧萊調查③

禁止囤貨占位，拿著打折衣服鞋子超半小時未買單將被勸歸原位以控制代購；高峰間隙與閉店后及時整理貨品，盡量避免 “大海撈針”......此前，記者調查報道了南京西路openmaxx開時倉快閃式奧萊火爆出圈，卻也面臨代購扎堆、陳列雜亂、排隊耗時等購物痛點，引發廣泛關注。近日，記者再度來到這家門店探訪，并對話其首席商務官、合伙人了解到，針對這些情況門店一直有在逐步優化，讓市民們能更順暢、更省心地在這里享受“低價淘大牌”的快樂。

記者還獲悉，上海openmaxx開時倉的全新門店將于6月在悅達889廣場開業，不再是快閃模式而是常態化倉儲式奧萊，除了時裝還會有家居好物、寵物用品、香氛美妝、二次元周邊等生活方式品類。

多維度提升購物體驗，讓市民低價淘貨更省心

“淘貨這件事情，如果真的很整齊、很冷靜，就沒有那種氛圍了！我們希望大家來我們這里的體驗是亂中有序的。”openmaxx開時倉首席商務官、合伙人吳正坦言，針對市民反映的代購掃貨、找貨難、查價不便等問題店里其實一直有在逐步優化，力求讓大家在“低價淘大牌”的同時，收獲更好的購物體驗>

在代購管控上，門店明確規定禁止大量囤積貨品、隨意堆放占用公共空間，而且如果發現有人持有貨品超過半小時未買單也會勸其歸還原位。同時，堅持同價同規，不設任何特殊折扣，盡全力保障普通消費者的選購權。“有時候也很難分辨對方是代購還是買的比較多的客人，雖然無法完全消除，但我們已經盡量去找他們的一些特點，然后去控制他們的行為。”吳正表示>

記者在其5月第一場快閃現場看到，一樓 PORTS 特賣專區吸引了各年齡段女性消費者，二樓 EVISU 首次落地線下特賣，也聚攏了大批潮流愛好者。大家都在貨架中翻找尋覓自己喜歡的款式，沒有發現有代購霸占一整排貨架的情況。工作人員也會不時巡場，留意是否有代購囤貨行為，并提醒大家不要把物品堆積在桌面或者地面防止影響其他消費者>

在貨品陳列上，門店周一至周三備貨期會對商品進行系統化分類。鞋履類會將所有款式在展臺上一次性呈現，市民看到心儀的款式只需要找工作人員詢問碼數是否有貨即可。“看好款式小姑娘就會幫忙找尺碼給我試穿，她應該都記住什么鞋子在哪里的，很快就找到了。”市民張先生花幾百元買到了一雙GEOX的真皮鞋，他認為直觀清晰的鞋款陳列讓人挑選起來一目了然，再加上工作人員熟練的服務，不用費心尋覓就能快速選到心儀好物，整體購物體驗十分舒心>

服裝類商品則按照季節與厚薄程度等方式分區陳列，同款服飾盡量集中擺放，方便大家快速找到適配自己的尺碼。“剛剛看到有位女士試穿這條裙子特別好看，她給我指明了擺放位置，我很快就找到了適合自己的碼數。”市民王女士在整齊陳列的連衣裙貨架前，順利選到了心儀款式。 >

白領張小姐選了滿滿一購物袋的衣服，她說：“T恤、外套、褲子都有各自的區域，我選的時候就比較有方向了，不會像無頭蒼蠅一樣。雖然找好看的、適合自己的款式還是要花一些時間，但是這么便宜的價格也值得，我準備一次性把一年的衣服都買了。>

記者在現場看到，不少人試穿后不打算購買的衣物會隨手亂放，也有市民挑選時不小心碰落旁邊的衣物，這些情況難免會使得陳列變得雜亂。不過，工作人員會在客流高峰間隙及時整理并重新分類上架，盡量維護這些打折衣服鞋子陳列整齊有序，并沒有讓雜亂的狀態持續下去。據了解，每日閉店后工作人員也會再次整理所有商品，保證第二天營業時市民們能更順暢、更省心地淘貨，告別 “大海撈針”>

查價方面，openmaxx開時倉自研的小程序掃碼查價系統讓社恐人士也能沉浸式自助逛購。不過目前小程序功能仍有待完善，若遇到系統故障、掃碼查價失敗等問題，可隨時求助工作人員。市民魏女士現場就遇到了掃碼異常的情況，兩件不同衣物掃碼后均顯示同一價格，她當即向一旁工作人員咨詢。在工作人員的指導下，重新進入小程序操作，順利查到了準確售價。

據介紹，每次快閃現場會配備10-20名工作人員，熱門品牌甚至會更多，遇到問題工作人員都會及時幫忙妥善解決，小程序查不出來也可以通過備用系統或中臺協助核查價格>

另外，針對“不退不換”的情況，門店各處都有相關提示，提醒大家買單前仔細檢查自己選購的衣服鞋子情況。記者在現場看到，結賬時工作人員都會再次提醒市民檢查，并主動提供協助，既守住品牌特賣的成本邏輯，也讓消費者買得明白>

記者還注意到，午間時段不少附近白領趁著午休來店里逛逛，到店客流迎來高峰，收銀臺前很快排起了長隊。見此情景，工作人員反應十分迅速，立刻在旁側增設一臺收銀機并快速調試就位，及時分流排隊人群，大幅縮短了大家的等候時間，也讓整體購物流程更加順暢高效>

近3000㎡新店6月上線，加入更多生活方式品類

不止于快閃式奧萊，openmaxx開時倉在上海的全新門店也已提上日程。吳正透露，在悅達889廣場近3000㎡的全新門店將于6月亮相，和南京西路店的快閃模式不同，新店更像真正意義上的倉儲式奧萊，整體環境也會更好。

新店將大幅拓寬品類，在時裝、鞋履、包包等品類的基礎上，還會有家居好物、寵物用品、香氛美妝、二次元周邊等生活方式品類。“我們想確保大家進來了就都能買到自己想買的，也許不是衣服，也許是其他東西，總有一些小確幸的東西可以帶走。>

新店會更加強調選品，結合價格、品類和當季趨勢，專門篩選出一些貨品。吳正表示：“新店的選品可能會更場景化一些，比如五一出游，我們就會主打防曬衣、休閑外套、沖鋒衣這類戶外產品。那接下去馬上熱了，就會銜接短袖、連衣裙這類應季夏裝。我們的選品會盡量貼近當下，而不是你來逛只能看到那些款式老舊、毫無亮點的滯銷款。>

如今大家的消費觀愈發清醒理智，越來越多人愛上了逛各種形式的奧萊。不用花高價也能入手品質好物，花更少的錢享受更好的穿搭與生活，買折扣商品也就慢慢成了大家最會過日子、最聰明的消費方式。但奧萊們如何把“低價亂淘”變成精致省心的城市尋寶，仍是需要持續摸索的課題>

“國外這種模式已經打磨了很久比較成熟了，將近有40多年的歷史。但國內其實還在起步階段，我們做了幾年也沒把它摸透，還需要慢慢沉淀下來把購物體驗等各方面做得更好。”吳正坦言。未來，openmaxx開時倉還計劃把AI放到門店里，讓大家在淘貨的時候有一個AI助手能夠幫助你更快地去找到每一件商品，但這些都還需要時間>