這兩天,三亞4只皮皮蝦賣1035元的事兒鬧得沸沸揚揚,全網(wǎng)都在罵三亞宰客。可最新反轉(zhuǎn)來了——市監(jiān)局實錘:價格合規(guī),商家無責,純屬游客消費后耍賴碰瓷 。
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先把事兒說清楚:5月4日,湖南游客在三亞海棠區(qū)某海鮮店消費,點了4只進口大號泰國瀨尿蝦(皮皮蝦),結賬時這道菜1035元,整桌1815元。游客轉(zhuǎn)頭就投訴“天價海鮮”,還曬賬單博同情,瞬間引爆輿論,把三亞推上風口浪尖 。
當時三亞市監(jiān)局反應很快,連夜啟動“先行賠付”,游客隔天就拿到了退款,涉事商家被推到風口浪尖,店鋪口碑崩塌,網(wǎng)暴留言滿天飛。
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可5月7日官方調(diào)查結果打臉:涉事皮皮蝦是進口特大號,進貨價就700多元/斤,菜單明碼標價756元/斤,現(xiàn)場稱重、游客簽字確認,全程合規(guī)無欺詐。游客自己承認,誤把“斤價”當成“公斤價”,吃完嫌貴才投訴,還借輿論抹黑三亞旅游形象。
說白了,這就是典型的消費后反悔、碰瓷式維權。菜單看得清清楚楚,字是你簽的,賬是你認的,吃完覺得肉疼,就翻臉說被宰,反手投訴加網(wǎng)暴,把自己的疏忽變成“被宰”的證據(jù),把守法商家逼到絕境。
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更讓人寒心的是:真相大白后,當初跟著罵商家、黑三亞的網(wǎng)友集體失聲,沒人給商家道歉,沒人提追究游客惡意投訴、抹黑城市的責任。
做生意講的是誠信,消費講的是契約精神。商家明碼標價、合規(guī)經(jīng)營,憑啥要為游客的粗心和耍賴買單?三亞的旅游口碑,是無數(shù)商家和監(jiān)管部門多年努力換來的,絕不能被個別“吃白食”的游客隨意糟蹋 。
先行賠付是安撫輿情,不是縱容無賴;保護消費者權益,不等于縱容惡意維權。這次必須給守法商家一個公道,也必須讓惡意投訴、抹黑城市的游客付出代價——否則,以后誰還敢正經(jīng)做生意?三亞的口碑誰來守護?
消費自愿,簽字認賬,這是最基本的規(guī)則。買不起別點,嫌貴別簽,簽了別鬧,鬧了追責,就這么簡單。
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