文匯時評｜花式互動聚流量，當守“三氣”行致遠

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

今年“五一”假期，在出行熱潮之外，景區(qū)趣味標語、特色NPC（景區(qū)角色扮演演員，通過沉浸式互動提升游客體驗）也悄然走紅網絡。河南嵩山景區(qū)一句“爬不動了吧”外加33個“哈”字的網紅標語，曾被質疑暗含嘲諷意味而被景區(qū)撤換，如今在游客的要求下已重新掛牌。5月4日景區(qū)回應稱，大多數游客都認可并喜愛這份接地氣的調侃。一句隨性玩笑，是游人徜徉山水間的心照不宣，更藏著文旅互動獨有的人情味。

正如網友感慨，恰到好處的趣味調侃，遠比千篇一律的心靈雞湯更治愈人心、催人前行。如今，創(chuàng)意標語與特色NPC已成景區(qū)吸睛利器：討喜的人設、別致的文案搭配特色景致，很容易在網絡上走紅，為景區(qū)聚攏人氣。以趣味表達和鮮活人設拉近與游客的距離，已然成為文旅營銷的新趨勢。

旅游本是奔赴山水、舒緩身心、尋求愉悅的休閑方式。飽含煙火氣息、蘊含人文溫情，才是文旅最動人的底色。如今，景區(qū)主動放下姿態(tài)、增添親和溫度，早已跳出單純引流的淺層思維，更能為游客傳遞細膩的情緒價值。

但在流量紅利誘惑下，不少景區(qū)陷入熱度至上的誤區(qū)。熱鬧表象背后，部分行業(yè)短板與經營失范日漸凸顯。其實，文旅發(fā)展如同做人修身，當涵養(yǎng)本心、沉淀底蘊、堅守底線，集聚人氣、厚植文氣、堅守正氣，做到內外兼修、行有所止。所謂人氣，不只是創(chuàng)意標語、特色NPC帶來的網絡熱度，更是人性化服務營造出的游園氛圍；文氣，是景區(qū)積淀的歷史文脈與文化底蘊；正氣，則是文旅營銷必須恪守的公序良俗。人氣是文旅發(fā)展的基礎，文氣是文旅發(fā)展的內核，正氣是文旅發(fā)展的保障，三者相輔相成、辯證統(tǒng)一。無人氣則文氣難傳，無文氣則人氣難久，無正氣則二者皆失。只重人氣而缺文氣，易淪為浮淺的流量游戲；只講文氣而少人氣，易陷入曲高和寡的尷尬；只追人氣文氣而丟正氣，則會觸碰底線、誤入歧途。以人氣聚勢、以文氣鑄魂、以正氣護航，“三氣”合一、互為支撐、相融共生，文旅互動才能既有新意又不失分寸，既有熱度更有人文厚度，文旅產業(yè)更能行穩(wěn)致遠。

對景區(qū)而言，真正的人氣，不在于刻意制造網紅話題，而是依靠優(yōu)質服務與沉浸式體驗沉淀下來的自然口碑。短視頻平臺上，河北唐山一位扮演李白的景區(qū)NPC意外走紅：身為音樂劇專業(yè)在校生的他，初上崗時便被游客一句“趙客縵胡纓”難住，只能自嘲化解尷尬。此后他連夜補習唐詩文史知識，如今已能與游客從容對詩、風雅互動。這也印證，文氣是文旅行業(yè)的立身之本，文脈是景區(qū)的精神內核。場景營造、文化解讀、內容創(chuàng)意，皆是文氣的鮮活載體。當人文積淀深度融入文旅產品，景區(qū)便不再是簡單的打卡之地，更擁有了耐人品讀的文化韻味。

文氣豐盈內涵，正氣劃定邊界。涵養(yǎng)文氣之外，堅守正氣更是文旅行業(yè)不可逾越的底線。最近，多地景區(qū)NPC出格互動屢屢引發(fā)爭議：江西葛仙村“小黃魚”嘴遞棒棒糖，被詬病靠低俗噱頭博取流量，景區(qū)與當事人雙雙致歉整改；湖南長沙方特“錦衣衛(wèi)天團”互動過于親昵，引發(fā)公眾對文旅過度博眼球行為的批評。NPC角色扮演的初衷是打破走馬觀花的觀光模式，以沉浸式演繹豐富游覽體驗，讓游客近距離感受地域文化底蘊。娛樂應有分寸，流量不可越界。景區(qū)作為公共休閑空間，低俗獵奇的出格互動，不僅突破公序良俗，更容易對未成年人形成不良價值導向。面對此類亂象，景區(qū)須壓實主體責任，行業(yè)更需強化自律自省，監(jiān)管部門亦應及時糾偏、規(guī)范引導，形成多方共治的良性格局。

文旅真正的走紅，從來不是曇花一現的流量狂歡。“三氣”合一，理應成為文旅高質量發(fā)展的目標。景區(qū)謀求長效發(fā)展，切不可沉溺于轉瞬即逝的網紅熱度，而應回歸文化本源、堅守經營初心。當“三氣”渾然交融，文旅發(fā)展方能兼具人情溫度與文明尺度，在守正創(chuàng)新中走出一條長遠穩(wěn)健的發(fā)展之路。

原標題：《文匯時評｜花式互動聚流量，當守“三氣”行致遠》

欄目主編：張裕 題圖來源：長城網

來源：作者：文匯報 王布米