近日,三亞“4只皮皮蝦消費(fèi)1035元”的事件引發(fā)全網(wǎng)熱議,不少網(wǎng)友第一眼看到“4只蝦上千元”的標(biāo)簽,就下意識給店家扣上了“宰客”的帽子。事件發(fā)展也頗具戲劇性:網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑后,三亞市監(jiān)局第一時間介入調(diào)查,當(dāng)?shù)胤判挠纹脚_同步啟動先行賠付,網(wǎng)友很快收到了賠付款;可就在大眾等著店家被處罰的消息時,事件迎來反轉(zhuǎn)——市監(jiān)局最終核查確認(rèn),涉事店家的價(jià)格沒有問題。
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這件事最該給大眾厘清的核心誤區(qū)就是:不是游客覺得價(jià)格過高,就是商家宰客。判斷商家有沒有宰客、有沒有違法,核心標(biāo)尺從來不是“東西賣得貴不貴”,而是“有沒有明碼標(biāo)價(jià)、有沒有欺詐行為”。
很多人對“天價(jià)消費(fèi)”有天然的抵觸,卻忽略了消費(fèi)市場的基本邏輯。在充分競爭的市場環(huán)境中,絕大多數(shù)餐飲商品和服務(wù)都實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),商家擁有合法的自主定價(jià)權(quán)。就像我們都熟知的,一瓶超市里僅賣2元的可樂,在街邊小賣部賣3元、普通餐館賣5元,到了高端酒店、星級餐廳里,就能賣到60元甚至更高。從來沒人會覺得餐廳賣60元的可樂是宰客,因?yàn)辄c(diǎn)餐時菜單上清清楚楚標(biāo)著價(jià)格,你接受價(jià)格、完成下單,就是和商家達(dá)成了自愿交易,事后不能單憑“超出我的消費(fèi)預(yù)期”,就給商家扣上欺詐的帽子。
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這個道理放到海鮮消費(fèi)上更是完全成立。海鮮的價(jià)格從來不是按“只”固定的,品種、大小、野生還是養(yǎng)殖、鮮活度、捕撈產(chǎn)地和季節(jié),都會讓價(jià)格產(chǎn)生天壤之別。同樣是皮皮蝦,普通規(guī)格的平價(jià)貨,和手臂粗的頂級鮮活海貨,價(jià)格能差出十幾倍。只要店家在消費(fèi)者點(diǎn)餐時,清清楚楚標(biāo)明了單品單價(jià),稱重時讓消費(fèi)者確認(rèn)了重量和最終總價(jià),消費(fèi)者全程知情且同意下單,那么哪怕4只蝦賣一千多元,也是完全合規(guī)的市場行為。
我們真正該零容忍、嚴(yán)打的宰客行為,從來不是明碼標(biāo)價(jià)的高價(jià),而是藏在暗處的消費(fèi)欺詐。比如點(diǎn)餐時不標(biāo)價(jià)格、結(jié)賬時漫天要價(jià),稱重時缺斤短兩、偷偷調(diào)包海鮮,用養(yǎng)殖貨冒充野生貨虛假宣傳抬價(jià),這些行為既侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),也違反了《價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定,才是監(jiān)管部門必須依法從嚴(yán)查處、絕不姑息的亂象。
說到底,健康的旅游市場,既容不下欺客宰客的黑心商家,也不該容不下明碼標(biāo)價(jià)的高端消費(fèi)。消費(fèi)者要明白,出門消費(fèi)先看清價(jià)格再買單,為自己的選擇負(fù)責(zé);而監(jiān)管的核心,永遠(yuǎn)是守住“明碼標(biāo)價(jià)、禁止欺詐”的底線,既保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,也尊重商家合法的定價(jià)自由,這才是對市場、對消費(fèi)者最好的保護(hù)。
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