這幾天深圳居民可得長點(diǎn)心眼,有一件事千萬別忽略了,尤其是家里有老人的朋友們得格外留心。
從5月6號(hào)開始,深圳已經(jīng)正式啟動(dòng)了本年度的高齡老人津貼資格認(rèn)證工作,這事關(guān)系到老人家們的棺材本,辦理時(shí)間截止到5月31號(hào),時(shí)間還挺緊湊的。
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說到這個(gè)高齡老人津貼,可以說是深圳給咱本地戶籍老壽星們的一份實(shí)實(shí)在在的福利,只要是深圳戶籍,并且年齡滿70周歲的老人家都有份。
具體的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)還挺清晰的,根據(jù)年齡段來劃分,70到79歲的老人,每個(gè)月能領(lǐng)200塊,80到89歲的,漲到每個(gè)月300塊,90到99歲的,是每個(gè)月500塊。
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要是家里有百歲以上的老人,那更是福氣滿滿,每個(gè)月能領(lǐng)到1000塊,這筆錢雖然不算巨款,但給老人家買點(diǎn)水果零食或者當(dāng)個(gè)日常小補(bǔ)貼,也是非常暖心的。
而且深圳現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)越來越智能化,民政部門會(huì)通過大數(shù)據(jù),和交通、衛(wèi)健委、醫(yī)保這些部門的信息進(jìn)行比對。
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比如看看老人的頤年卡有沒有正常的消費(fèi)記錄、有沒有就醫(yī)記錄等等,通過這種“靜默”的方式,差不多有八成的老人家就能自動(dòng)完成認(rèn)證。
不過總有一部分老人因?yàn)楦鞣N原因,比如長期沒用卡、信息有變動(dòng)等,沒能通過自動(dòng)認(rèn)證,這時(shí)候就需要自己動(dòng)動(dòng)手了。
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沒通過的老人家會(huì)收到提醒短信,告知需要進(jìn)行自主認(rèn)證,自主認(rèn)證的方法也很多元化,充分考慮到了不同老人的情況。
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熟悉手機(jī)操作的,可以直接在“i深圳”APP或者廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上搜一下,跟著提示刷個(gè)臉就行,非常方便。
如果不習(xí)慣用智能手機(jī),或者覺得線上操作麻煩,也完全沒問題,直接帶著相關(guān)證件去戶籍所在地的社區(qū)工作機(jī)構(gòu),工作人員會(huì)幫忙現(xiàn)場辦理。
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對于那些住在外地或者行動(dòng)不便的老人,還可以聯(lián)系社區(qū),申請工作人員上門協(xié)助核驗(yàn),服務(wù)可以說是相當(dāng)?shù)轿涣恕?/p>
萬一不小心錯(cuò)過了5月底這個(gè)時(shí)間點(diǎn),也不用太著急,按照規(guī)定未按時(shí)認(rèn)證的,津貼會(huì)從下一個(gè)月開始暫停發(fā)放。
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但只要你后面想起來,隨時(shí)可以去重新認(rèn)證,一旦認(rèn)證通過,不僅會(huì)從當(dāng)月起恢復(fù)發(fā)放,之前停發(fā)的幾個(gè)月也都會(huì)一并補(bǔ)發(fā)給你,一分都不會(huì)少。
說實(shí)話,每次看到這樣的新聞,都覺得挺感慨的,高齡老人津貼政策本身就體現(xiàn)了一座城市的溫度,但更讓人覺得貼心的是它整個(gè)執(zhí)行的流程。
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我們經(jīng)常談智慧城市、數(shù)字政府,但很多時(shí)候,普通人感受到的可能是一些復(fù)雜的操作和更高的門檻,而深圳這次的資格認(rèn)證,真正把技術(shù)用在了無感服務(wù)上。
它首先默認(rèn)絕大多數(shù)人是符合資格的,主動(dòng)去通過數(shù)據(jù)比對來完成認(rèn)證,而不是讓幾十萬老人挨個(gè)來證明“我健在”。
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這一個(gè)小小的流程顛倒,背后是執(zhí)政理念的一大步,真正把便民利民放在了首位。
而且高齡老人津貼認(rèn)證這件事確實(shí)能看出一些門道。技術(shù)用好了是真能省心,大數(shù)據(jù)后臺(tái)跑一圈,多數(shù)老人不用自己操心就能通過認(rèn)證。這種處理方式很實(shí)在,不折騰人。
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剩下需要手動(dòng)操作的老人也有好幾種選擇,會(huì)用手機(jī)的在軟件上刷個(gè)臉就行,不會(huì)用的可以去社區(qū)找人幫忙。
實(shí)在出不了門的還能申請上門辦理。這些辦法都考慮到了不同情況,盡量讓每個(gè)人都能辦成。
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要是錯(cuò)過時(shí)間也沒關(guān)系,后面補(bǔ)上認(rèn)證,該發(fā)的錢都會(huì)補(bǔ)回來。這種規(guī)定比較有人情味,知道老人可能記性不好或者有事耽誤,留了補(bǔ)救的余地。
城市發(fā)津貼是好事,但能把流程安排得這么順,更不容易。它沒把麻煩推給老人,而是自己多跑數(shù)據(jù),多開渠道。平時(shí)總說智能服務(wù),這才是落到實(shí)處的智能。
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老人領(lǐng)錢不多,但每月有個(gè)固定收入,心里會(huì)踏實(shí)不少。買點(diǎn)吃的用的,或者攢著零花,都能貼補(bǔ)生活。這種長期的小支持,比一次性慰問往往更管用。
從這件事能看出,公共服務(wù)做得好不好,關(guān)鍵看細(xì)節(jié)。是不是真替用戶著想,尤其是不是照顧到那些不太會(huì)用新技術(shù)的群體。
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深圳這次的做法提供了一個(gè)參考,用技術(shù)減少多數(shù)人的麻煩,同時(shí)保留傳統(tǒng)方式照顧少數(shù)人。
這種平衡其實(shí)挺難把握,有些地方一推智能化,就把不會(huì)用手機(jī)的人給難住。深圳這次把兩種方式結(jié)合在一塊,讓各個(gè)年齡段的老年人都能找到適合自己的辦法。
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總之,給老人發(fā)津貼是基礎(chǔ),把發(fā)放方式理順了更重要,事情不大,但體現(xiàn)的是對老年人的持續(xù)關(guān)照。這種實(shí)實(shí)在在的舉措,比空喊口號(hào)要管用得多。
信源
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