【智庫(kù)圓桌】加快培育文旅消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)

近年來(lái)，我國(guó)大力推進(jìn)文旅深度融合，新業(yè)態(tài)、新模式、新供給加快涌現(xiàn)，帶動(dòng)文化休閑、旅游出行等需求集中釋放。“文旅+百業(yè)”“百業(yè)+文旅”不斷深化，文旅市場(chǎng)展現(xiàn)蓬勃活力，為消費(fèi)提供了更多選擇。2025年，《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》發(fā)布，提出6個(gè)方面18項(xiàng)具體措施。今年的《政府工作報(bào)告》提出，清理消費(fèi)領(lǐng)域不合理限制措施，釋放文旅、賽事、康養(yǎng)等領(lǐng)域消費(fèi)潛力。本期特邀專(zhuān)家圍繞相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研討。

融合創(chuàng)新助文旅消費(fèi)提質(zhì)

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)采取了哪些措施繁榮文旅消費(fèi)市場(chǎng)？成效如何？

戴俊騁（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院副院長(zhǎng)、教授）：黨的十八大以來(lái)，我國(guó)文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力持續(xù)迸發(fā)。根據(jù)國(guó)內(nèi)居民出游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，國(guó)內(nèi)居民出游人次從2012年的29.57億增至2025年的65.22億。2025年，國(guó)內(nèi)居民出游花費(fèi)6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.5%。這一變化，源于體制機(jī)制改革的深化、產(chǎn)品供給創(chuàng)新的支撐、消費(fèi)場(chǎng)景迭代的催化、高水平對(duì)外開(kāi)放的助力。

《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》等出臺(tái)，為文旅消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展提供了有力指導(dǎo)。2018年文化和旅游部組建后，體制機(jī)制實(shí)現(xiàn)新突破。2019年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》印發(fā)，鼓勵(lì)地方開(kāi)展文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范。此后，確定了一批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市、示范城市，在完善消費(fèi)政策、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、豐富消費(fèi)供給、提升消費(fèi)服務(wù)等方面先行先試，形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

一系列政策舉措密集出臺(tái)，文旅消費(fèi)成為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。國(guó)務(wù)院辦公廳相繼印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》，進(jìn)一步釋放文化和旅游消費(fèi)潛力，充分發(fā)揮文化旅游業(yè)對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用。在有力有效的政策舉措推動(dòng)下，文旅消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品供給日益多元，消費(fèi)帶動(dòng)能力顯著增強(qiáng)。

文旅產(chǎn)品體系不斷豐富。一是文博熱持續(xù)升溫，博物館日益成為公眾喜愛(ài)的出行目的地。國(guó)家博物館、故宮博物院、陜西歷史博物館等熱門(mén)場(chǎng)館“一票難求”，上海博物館舉辦的重磅展覽備受青睞。據(jù)國(guó)家文物局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年暑期全國(guó)博物館接待觀眾3.04億人次，同比增長(zhǎng)2.6%，創(chuàng)歷史新高。二是數(shù)智文旅產(chǎn)品加速出新，首批42個(gè)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間成為激發(fā)文旅消費(fèi)的新引擎。數(shù)智技術(shù)正深刻改變文旅產(chǎn)業(yè)的供給方式和服務(wù)模式，“十四五”時(shí)期，全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)字化改造完成率達(dá)100%，如黃山景區(qū)通過(guò)數(shù)字孿生系統(tǒng)優(yōu)化登山路線(xiàn)，使觀光車(chē)空載率下降18%，游客平均排隊(duì)時(shí)間縮短約25%。三是鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效，文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村全面振興。已推出四批1399個(gè)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村和兩批198個(gè)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）。

文旅消費(fèi)空間持續(xù)拓展。一是發(fā)揮網(wǎng)紅城市的輻射作用。重慶、淄博、哈爾濱等城市通過(guò)獨(dú)特的文化符號(hào)和消費(fèi)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“出圈”，游客不再滿(mǎn)足于游覽單個(gè)景點(diǎn)，而是追求對(duì)整座城市的生活方式、文化氛圍和煙火氣的沉浸式體驗(yàn)。二是夜間經(jīng)濟(jì)成為文旅消費(fèi)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。2021年起，文化和旅游部啟動(dòng)國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)工作，已遴選出三批345個(gè)集聚區(qū)。據(jù)中國(guó)旅游研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)夜間開(kāi)放率從2020年的23%提升至2025年的66.9%，2025年夜間開(kāi)放的5A級(jí)旅游景區(qū)中，近半數(shù)實(shí)現(xiàn)“食住行游購(gòu)?qiáng)省睒I(yè)態(tài)全覆蓋。三是文旅與演出、賽事、展覽等場(chǎng)景跨界融合。“跟著微短劇去旅行”“跟著賽事去旅行”等新業(yè)態(tài)釋放消費(fèi)潛能，“蘇超”“村BA”持續(xù)火爆。

入境旅游消費(fèi)呈現(xiàn)蓬勃活力。一是持續(xù)優(yōu)化簽證政策。2024年，過(guò)境免簽政策全面放寬優(yōu)化，過(guò)境免簽外國(guó)人在境內(nèi)停留時(shí)間由原72小時(shí)和144小時(shí)均延長(zhǎng)為240小時(shí)。2025年，我國(guó)單方面免簽國(guó)家增加至48個(gè)，與我國(guó)互免簽證國(guó)家擴(kuò)大至29個(gè)。二是舉辦“你好！中國(guó)”國(guó)家旅游形象推廣活動(dòng)。充分運(yùn)用社交媒體及新媒體手段展示文旅資源，“China Travel”成為海外社交平臺(tái)上的熱詞，極大提升了“中國(guó)游”的國(guó)際吸引力，為入境旅游消費(fèi)市場(chǎng)注入源源不斷的活水。三是優(yōu)化入境旅游服務(wù)體驗(yàn)。提高入境游客使用境外銀行卡及各類(lèi)電子支付方式便捷程度，完善景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、酒店、購(gòu)物商店等場(chǎng)所的多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，推動(dòng)擴(kuò)大境外旅客購(gòu)物離境退稅政策覆蓋地域范圍。據(jù)國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)共查驗(yàn)出入境人員6.97億人次，同比上升14.2%，創(chuàng)歷史新高，其中免簽入境外國(guó)人超3000萬(wàn)人次，同比上升近五成。

我國(guó)文旅消費(fèi)市場(chǎng)在從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變的同時(shí)，還面臨文旅深度融合的“化學(xué)效應(yīng)”尚未完全釋放、文旅數(shù)智化轉(zhuǎn)型深度和廣度有待拓展、文旅消費(fèi)季節(jié)性和區(qū)域性不平衡問(wèn)題等挑戰(zhàn)。隨著政策紅利持續(xù)釋放、消費(fèi)需求不斷升級(jí)、創(chuàng)新動(dòng)能加速集聚，我國(guó)文旅消費(fèi)市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

差異化優(yōu)勢(shì)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

文旅消費(fèi)活力離不開(kāi)高質(zhì)量、多樣化的供給，各地進(jìn)行了哪些有益探索？如何構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)可持續(xù)發(fā)展？

王林生（北京市社會(huì)科學(xué)院文化研究所研究員）：近年來(lái)，各地圍繞繁榮文化和旅游消費(fèi)出臺(tái)相關(guān)政策舉措，將打造文旅品牌作為激活區(qū)域消費(fèi)潛力的重要抓手。隨著文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給不斷豐富，文旅消費(fèi)及其所聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈條為區(qū)域就業(yè)擴(kuò)容、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、在地文化深度挖掘提供了有力支撐。

加快文化資源活化利用。各地依托文化資源，推動(dòng)傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，將靜態(tài)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的文旅產(chǎn)品，通過(guò)文化賦能旅游大力提振消費(fèi)。陜西西安依托盛唐文化打造《長(zhǎng)恨歌》等實(shí)景沉浸式演藝，將歷史典籍、故事傳說(shuō)等有機(jī)融入旅游體驗(yàn)，通過(guò)可觸可感的場(chǎng)景帶游客沉浸式感受千年文脈，在情感共鳴中提升文旅內(nèi)容的吸引力。2025年，西安接待游客3.27億人次，游客總花費(fèi)4026.2億元，同比分別增長(zhǎng)6.7%、7.06%。

培育新消費(fèi)業(yè)態(tài)。順應(yīng)居民消費(fèi)需求變化，各地加快新技術(shù)新模式創(chuàng)新應(yīng)用，撬動(dòng)文旅消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，山西推出“唱游山西”文旅體驗(yàn)活動(dòng)、廣東開(kāi)發(fā)特色低空文旅項(xiàng)目、貴州打造“橋見(jiàn)貴州”研學(xué)品牌等，為消費(fèi)市場(chǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。各地持續(xù)推動(dòng)文旅跨界融合，最大程度釋放新消費(fèi)業(yè)態(tài)的綜合效益。北京延慶以冰雪產(chǎn)業(yè)為抓手，打造全域、全時(shí)、全景的文旅融合新格局，通過(guò)組織開(kāi)展冰雪歡樂(lè)季，以冰雪為媒，帶動(dòng)滑雪、溫泉、餐飲等消費(fèi)，“冷資源”持續(xù)釋放“熱效應(yīng)”，2025—2026年冰雪歡樂(lè)季實(shí)現(xiàn)收入超6億元。

打造特色文旅IP。文旅IP成為激活消費(fèi)的新亮點(diǎn)，各地結(jié)合自身資源稟賦和發(fā)展實(shí)際，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與歷史遺產(chǎn)、賽事、城市形象等融合發(fā)展，打造特色文旅IP賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。2025年，“蘇超”破圈并帶動(dòng)“跟著賽事去旅行”升溫，創(chuàng)造了“1元門(mén)票帶動(dòng)7.3元周邊消費(fèi)”的乘數(shù)效應(yīng)，更在賽事周期內(nèi)激活文旅消費(fèi)全鏈條，“蘇超”前六輪比賽監(jiān)測(cè)的旅游、餐飲、體育等場(chǎng)景合計(jì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)收379.6億元、同比增長(zhǎng)42.7%。浙江推進(jìn)文旅融合IP工程建設(shè)，編制文旅融合發(fā)展IP開(kāi)發(fā)目錄，將文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓游客在體驗(yàn)中感受詩(shī)畫(huà)浙江的文化魅力。

各地文旅消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。但也要看到，在個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)內(nèi)容供給方面，還存在短板弱項(xiàng)。一些項(xiàng)目走紅后，有的地方快速?gòu)?fù)制，產(chǎn)品供給存在“千景一面”現(xiàn)象，不僅失去了區(qū)域文旅發(fā)展的獨(dú)特性，更削弱了消費(fèi)者的情感黏性與復(fù)購(gòu)意愿。區(qū)域文旅消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展“冷熱不均”，網(wǎng)紅城市門(mén)庭若市，縣域鄉(xiāng)村地區(qū)卻面臨“有資源、無(wú)流量、難轉(zhuǎn)化”的困境。推進(jìn)區(qū)域文旅消費(fèi)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展，可從以下方面著力。

彰顯地域文化獨(dú)特性。聚焦地域文化基因深度解碼，開(kāi)展文化基因解碼工程、激活工程，通過(guò)系統(tǒng)梳理文化譜系，探索“文化元素普查—基因解碼—成果轉(zhuǎn)化”的文化資源活化利用路徑。鼓勵(lì)文旅企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)作、IP孵化等方面強(qiáng)化文化基因與現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景的耦合設(shè)計(jì)，推動(dòng)文化符號(hào)向可感知、可體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化。將具有鮮明地域文化標(biāo)識(shí)的文旅項(xiàng)目納入項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，以示范效應(yīng)推動(dòng)文旅內(nèi)容供給提質(zhì)升級(jí)。

精耕細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)。結(jié)合不同消費(fèi)群體興趣圈層，加強(qiáng)文旅產(chǎn)品的差異化供給。精準(zhǔn)識(shí)別不同消費(fèi)群體的價(jià)值偏好，將“懷舊感”“探索欲”“歸屬感”等抽象情緒具象化為可感知、可交互、可參與、可傳播的體驗(yàn)內(nèi)容與服務(wù)設(shè)計(jì)，推動(dòng)區(qū)域文旅IP實(shí)現(xiàn)多元供給。如秦皇島阿那亞的“孤獨(dú)圖書(shū)館”把握不同消費(fèi)群體的訴求，實(shí)現(xiàn)了向精準(zhǔn)定制躍遷。

增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)警導(dǎo)流作用，建立跨部門(mén)、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享機(jī)制，整合文旅、交通、氣象等平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，破除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能分析導(dǎo)流。提高商業(yè)平臺(tái)的公共服務(wù)意識(shí)，支持平臺(tái)對(duì)流量飽和區(qū)域自動(dòng)觸發(fā)分流提示，有序引導(dǎo)游客向縣域鄉(xiāng)村、冷門(mén)線(xiàn)路以及非高峰時(shí)段轉(zhuǎn)移。推動(dòng)短視頻等社交媒體深度嵌入文旅消費(fèi)鏈條，鼓勵(lì)平臺(tái)依托用戶(hù)畫(huà)像與算法推薦技術(shù)，精準(zhǔn)推送文旅內(nèi)容，給予較冷門(mén)目的地內(nèi)容孵化、流量轉(zhuǎn)化等支持。

數(shù)智化應(yīng)用撬動(dòng)消費(fèi)增量

順應(yīng)數(shù)智化趨勢(shì)，科技與文旅深度融合是如何釋放消費(fèi)潛力的？數(shù)字賦能文旅消費(fèi)還有哪些瓶頸待突破？

李冰（北京交通大學(xué)教授）：隨著數(shù)智技術(shù)加速迭代升級(jí)，科技賦能文旅已超越掃碼入園、電子導(dǎo)覽等淺層應(yīng)用，深度嵌入文旅消費(fèi)鏈條。

一是數(shù)智化催生新場(chǎng)景新服務(wù)。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)品和項(xiàng)目存在體驗(yàn)時(shí)間、空間的局限性，數(shù)智技術(shù)不僅豐富了表達(dá)方式，還能打破時(shí)空限制，通過(guò)高精度全息建模、AI實(shí)時(shí)交互、物聯(lián)網(wǎng)等手段，將靜態(tài)文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可交互的文旅消費(fèi)產(chǎn)品。數(shù)智技術(shù)推動(dòng)新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體取得良好收益，2025年，文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個(gè)行業(yè)小類(lèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入68253億元，增長(zhǎng)14.3%。同時(shí)，數(shù)智化不斷拓寬文旅體驗(yàn)的邊界，如《又見(jiàn)平遙》利用數(shù)字科技和沉浸式敘事打破觀演界限，讓游客化身“歷史親歷者”。又如首鋼—高爐·SoReal科幻樂(lè)園依托5G、XR等技術(shù)對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)再利用，打造特色消費(fèi)地標(biāo)。

二是數(shù)智化提升供需匹配效率。以數(shù)據(jù)為支撐，運(yùn)用數(shù)智技術(shù)洞察個(gè)性化需求，進(jìn)而精準(zhǔn)識(shí)別銀發(fā)康養(yǎng)、青年社交、親子研學(xué)等分眾需求，為文旅產(chǎn)品創(chuàng)新提供支撐，將零散的用戶(hù)需求聚合轉(zhuǎn)化為規(guī)模化的商業(yè)價(jià)值。數(shù)智化工具正逐步嵌入游客的旅行決策，展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)需求激發(fā)力。《2025攜程旅行決策雙引擎洞察報(bào)告》顯示，在搜索中使用AI規(guī)劃旅行的用戶(hù)比例提升了270%。利用人工智能生成合成技術(shù)，整合景區(qū)、食宿、氣象、交通等數(shù)據(jù)，與用戶(hù)偏好、預(yù)算等多維度數(shù)據(jù)相結(jié)合，生成涵蓋“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡男谐谭桨福诮档陀慰退褜ぁQ策成本的同時(shí)，也推動(dòng)文旅消費(fèi)平臺(tái)從“單一信息檢索”向“一站式服務(wù)支持”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三是數(shù)智化推動(dòng)消費(fèi)鏈條延伸。通過(guò)數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)導(dǎo)流，游客的有效停留時(shí)間不斷延長(zhǎng)，對(duì)景區(qū)周邊乃至城市商圈帶動(dòng)作用凸顯，形成從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，杭州大力推進(jìn)“多游一小時(shí)”項(xiàng)目，通過(guò)打造“20秒入園”“30秒入住”“數(shù)字旅游專(zhuān)線(xiàn)”等場(chǎng)景，讓游客的旅游半徑走向全域景區(qū)，隨后推出“輕松游”行李服務(wù)一件事以及城市文旅智能體“杭小憶”等應(yīng)用，切實(shí)提升游客體驗(yàn)，該案例入選聯(lián)合國(guó)人居署中國(guó)未來(lái)城市顧問(wèn)委員會(huì)發(fā)布的《未來(lái)城市顧問(wèn)展望2025：人工智能和城市》報(bào)告。

數(shù)智技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為文旅消費(fèi)打開(kāi)了新空間。但在實(shí)踐中，仍面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，有些項(xiàng)目過(guò)度依賴(lài)“技術(shù)炫技”而忽視了深挖文化內(nèi)核，不僅造成資源浪費(fèi)，也容易導(dǎo)致游客審美疲勞；數(shù)字化普及的同時(shí)，增加了侵權(quán)、數(shù)據(jù)安全、隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)，尚存在數(shù)據(jù)孤島、數(shù)字鴻溝等現(xiàn)象，需通過(guò)治理創(chuàng)新與路徑優(yōu)化予以破解。

“十五五”規(guī)劃綱要提出，“充分發(fā)揮數(shù)智技術(shù)和數(shù)據(jù)要素對(duì)豐富人民生活、改善民生福祉的作用，拓展教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、文旅、就業(yè)、消費(fèi)等領(lǐng)域融合應(yīng)用”。要堅(jiān)持守正創(chuàng)新，建立可持續(xù)的數(shù)智化應(yīng)用模式、治理體制，有序擴(kuò)大新場(chǎng)景新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供給，推動(dòng)數(shù)智技術(shù)更好賦能文旅消費(fèi)。

推動(dòng)數(shù)智技術(shù)深度融入文旅消費(fèi)鏈條。堅(jiān)持內(nèi)容為王，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)文旅景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，統(tǒng)籌交通調(diào)度、游客參觀、商戶(hù)銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)形成智能化聯(lián)動(dòng)，讓數(shù)據(jù)這一核心要素釋放資源配置的乘數(shù)效應(yīng)。提升文旅產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)的智能化水平，高質(zhì)量打造兼顧市場(chǎng)效益和社會(huì)效益的新場(chǎng)景，持續(xù)優(yōu)化游客消費(fèi)體驗(yàn)。

完善文旅市場(chǎng)綜合治理體系。健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)原創(chuàng)數(shù)字文旅內(nèi)容和品牌的保護(hù)，創(chuàng)新對(duì)低空文旅、沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管模式，推動(dòng)文旅消費(fèi)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。搭建跨部門(mén)、跨行業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，依法依規(guī)制定統(tǒng)一的文旅消費(fèi)數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)厲打擊大數(shù)據(jù)殺熟、侵犯隱私等行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

強(qiáng)化文旅消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)的普惠性。推動(dòng)文旅消費(fèi)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，要堅(jiān)持科技向善，構(gòu)建有廣度、有溫度的文旅消費(fèi)格局。在推行智能預(yù)約、無(wú)感支付、機(jī)器人導(dǎo)覽等高效服務(wù)的同時(shí)，需酌情保留必要的線(xiàn)下窗口、人工幫辦等通道。針對(duì)老齡群體，嵌入適老化服務(wù)等功能，加快開(kāi)發(fā)適老化智慧導(dǎo)覽終端、App界面等；針對(duì)青年群體，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化消費(fèi)等多元場(chǎng)景，讓科技紅利惠及更廣泛群體。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）