北京西城：深度復(fù)盤，精準(zhǔn)發(fā)力，廣外街道召開3-4月接訴即辦工作復(fù)盤會(huì)

5月7日下午，廣外街道召開3-4月接訴即辦工作復(fù)盤會(huì)。街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員、包片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系社區(qū)干部、紀(jì)檢監(jiān)察組、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及各社區(qū)書記在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)，各事業(yè)單位和社區(qū)辦件人員、社區(qū)紀(jì)檢委員通過視頻形式在分會(huì)場(chǎng)同步參會(huì)。

會(huì)上，街道首先通報(bào)3-4月接訴即辦工作復(fù)盤結(jié)果，全面梳理工作成效，細(xì)致剖析案件辦理中存在的問題，明確當(dāng)前工作的薄弱環(huán)節(jié)與改進(jìn)方向。各相關(guān)科室、社區(qū)依次匯報(bào)重點(diǎn)案件訴求辦理情況，查擺問題、說明整改措施，全響應(yīng)中心同步進(jìn)行復(fù)盤分析，包片領(lǐng)導(dǎo)逐一針對(duì)性點(diǎn)評(píng)，深挖問題根源，推動(dòng)整改落地見效。

會(huì)上宣讀了3-4月接訴即辦雙月綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀單位和治理之星名單，街道班子成員為獲獎(jiǎng)代表現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)流動(dòng)紅旗，激勵(lì)各部門、各社區(qū)對(duì)標(biāo)先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。隨后，小馬廠東社區(qū)、綜合行政執(zhí)法一隊(duì)作為優(yōu)秀單位代表依次發(fā)言，分享辦件經(jīng)驗(yàn)與工作做法，為街道接訴即辦工作提質(zhì)增效提供借鑒。

會(huì)議指出，3-4月街道接訴即辦工作取得一定成效，但針對(duì)問題短板需認(rèn)真復(fù)盤、立行立改。會(huì)議對(duì)下一步工作提出明確要求，一是要向“精準(zhǔn)”要質(zhì)量。要精準(zhǔn)核實(shí)群眾訴求、研判辦理方向、做好回訪溝通，嚴(yán)把案件辦理第一道關(guān)口。二是要向“見面”要成效。層層壓實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持上門走訪、當(dāng)面溝通，以“真見面”換取群眾“真信任”，推動(dòng)訴求辦理從“辦結(jié)”向“辦好”轉(zhuǎn)變。三是要向“閉環(huán)”要長(zhǎng)效。要抓實(shí)辦后回訪反饋、抓牢成果長(zhǎng)效鞏固、抓嚴(yán)首接首辦負(fù)責(zé)，推進(jìn)群眾訴求得到及時(shí)有效回應(yīng)。四是要向“攻堅(jiān)”要突破。要聚焦工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和季節(jié)性民生風(fēng)險(xiǎn)，全力破解疑難訴求，用心用情解決好群眾急難愁盼問題。

下一步，廣外街道將以此次復(fù)盤會(huì)為契機(jī)，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的舉措、更有力的行動(dòng)，全力做好接訴即辦各項(xiàng)工作。緊盯問題整改，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，不斷優(yōu)化辦件流程，提升為民服務(wù)質(zhì)效，以高質(zhì)量民生服務(wù)賦能基層治理提質(zhì)增效。

來源：智慧廣外

編輯：舒暢