消費的核心,是滿足用戶的滿足感和存在感,尤其是現在絕大多數非剛需的消費,本質上都是在提供情緒價值。
泡泡瑪特做的正是提供情緒價值的非剛需產品,所以核心要思考的,就是如何更好地為用戶提供滿足感和存在感,這也是我們從優秀品牌身上學習的核心。
1.每個品牌都要有自己的“看家本領”。
泡泡瑪特的規劃: 每年60%的精力,放在打磨看家的核心產品上,不需要做太大的創新,而是要不斷完善、把它做到極致;剩下40%的精力,用來做持續的創新。
就像Nike有它的經典款球鞋,Chanel、愛馬仕有它們的經典款包袋,這些品牌都是通過產品,持續塑造品牌IP和品牌內核,這個理念是非常值得我們學習的。
泡泡瑪特也是通過專注、持續的IP運營,形成了企業的基本盤,現在更要想清楚,哪些是我們的看家本領、哪些是核心IP和核心品類,如何平衡經典的固化與持續地創新,這比單純追求單價和稀缺性要重要得多。
但我們現在做的事情,是前人沒有做過的,是一個全新的品類,沒有現成的路徑可以照搬。
所以我們會花更多的精力去獨立思考,去探索屬于我們自己的路,尤其是新時代下的內容化形式,不一定非要局限在傳統的兩小時電影里,它可以是社交媒體的短視頻,也可以是樂園里人偶的互動,形式是為內容和IP服務的。
泡泡瑪特一貫的原則是,絕不會為了蹭熱度、追風口去做事情,除非我們認定這件事能真正解決用戶的問題,能提供不可替代的價值。
2.AI時代,泡泡瑪特更要深耕極致的線下體驗
10年之后,用戶的需求一定會出現兩極分化:一個方向是追求極致的線上體驗,就像《頭號玩家》里描繪的那樣,AI的誕生,一定會讓線上的沉浸感和體驗感,比現在提升無數個量級。
而與之對應的,當線上體驗足夠極致的時候,大家對線下體驗的要求,也一定會變得更高。 只有更極致的線下體驗,才能吸引用戶從線上走到線下。
對泡泡瑪特而言,我們已經擁有了非常強的線下運營能力,所以現在我們更關注的,是如何打造未來更極致的線下體驗。
這也是為什么,比起AI,我們現在會把更多的精力投入到線下樂園的建設中,因為這是我們更有機會做好、做出差異化的事情。
當你打開手機,沉浸在虛擬世界里的時候,你能獲得極致的線上精神體驗;但當你放下手機,回到真實的物理世界,你依然需要現實中的陪伴,更舒服的沙發、更柔軟的抱枕、抱起來手感極佳的毛絨玩具,這些都是物理世界里不可替代的真實體驗,也是泡泡瑪特的產品能持續為用戶提供的核心價值。
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