如果你是開網店的,五一放假前突然接到一筆24件的大單,而且全是4XL的大碼女裝,總價超過6000元,你會是什么反應?
想必絕大多數商家都會和我一樣——樂開花!
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這不就是傳說中的“天降大單”嗎?喜提財神爺,假期都更有盼頭了!
浙江一位大碼女裝店主就是這么想的。4月底,他興沖沖地拍了條視頻發到社交平臺上,一邊打包一邊忍不住念叨:“哎喲,你買這么多干嘛?整個倉庫都快被你買完了!”言語間那叫一個得意,那叫一個顯擺。
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老板心想:我這小店也有今天?24件啊朋友們,這妥妥是要發財的節奏啊!可他萬萬沒想到,這條“炫耀帖”發出去之后,評論區里的畫風徹底跑偏了。
沒有人跟著他一起高興,沒有人夸他生意好,清一色全是潑冷水的:
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“這單有點懸,全是4XL,像是故意找最大碼。”“估計是拍回去試穿的,五一假期結束就退。”“大概率會全部退貨,五一拍完照就退給你。”
甚至有人直接給他下了“判詞”:“你慌什么,又不是不退給你。”
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我當時看到這條新聞的第一反應是:這幫網友也太“毒舌”了吧?人家正高興呢,至于這么掃興嗎?
可轉念一想,不對。這幫人怎么這么篤定?難道他們手里有內幕消息?
時間倒回4月底,五一假期前夕。
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這位店主經營的是微胖大碼女裝,4XL這個尺碼本身受眾就相對小眾,平時訂單量并不算大。所以當后臺突然彈出一筆24件的訂單時,他的第一反應是震驚,第二反應才是興奮。
他甚至在心里盤算過:24件衣服,哪怕一件只賺30塊,這也小一千到手了。再加上這批貨能趕在五一旺季前清一波庫存,現金流盤活了,美滋滋啊!
但他忽略了一個致命細節——這個買家的行為方式,太反常了。
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24件全是4XL,涵蓋了連衣裙、外套、休閑裝等各種風格,試問一個正常人,誰會一次性買20多件不同風格但同一個超大尺碼的衣服?這不是給自己買衣服,這是給一個“女團”買衣服吧?
也是最關鍵的一點:買家全程靜默下單,沒有和客服進行任何溝通。
做過電商的朋友都知道,哪怕是家里親戚結婚要買伴娘服,大家都會提前問一句“發貨時間”、“尺碼準不準”。這么大一筆訂單,買家連問都不問,直接付款,這本身就不符合常理。
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但當時的店主已經被喜悅沖昏了頭腦,他覺得這就是天上掉餡餅。
他甚至還特意留了個心眼,為了防止風險,把24件衣服分批發貨。
可他不知道,他等的那個“餡餅”,其實是個“鐵餅”,馬上就要砸臉上了。
5月6日,五一假期剛過完。
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店主的手機連珠炮似的響了起來——24件衣服,全部被申請退貨退款,理由統一為:尺寸不合適。
更扎心的是,他在鏡頭前算了一筆賬:
包裝費、人工打包費、發出去的快遞費、退回來的快遞費……雜七雜八加在一起,24件衣服一單沒成,他一分錢沒賺,反倒純虧損了58元(僅運費和包裝費,不算人工和庫存占壓成本)。
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他在這忙活了好幾天,打包打得腰酸背痛,到頭來不僅是“竹籃打水一場空”,還是“倒貼錢給別人當免費丫鬟”。
其實,這件事之所以能引爆全網,不僅僅是因為店主慘,而是因為網友的“預言”居然真的準得可怕。
細品一下:為什么評論區那些網友能提前一周就精準預判結局?
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答案很簡單——因為這已經不是第一次了,甚至已經成了一種“行業潛規則”。
每到五一、十一、春節這種長假,就會有一批“聰明人”動起歪腦筋。她們一次性在網上買下十幾二十件漂亮衣服,穿著去旅游、去拍照、去聚會,在朋友圈里美美地曬完圖后,假期一結束,立馬申請“七天無理由退貨”,把衣服原封不動地退回去。
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商家拿到退回的衣服,有時候甚至發現有粉底液、汗漬,甚至口袋里還能翻出景點門票。
這種行為,有一個非常貼切的名字:“試穿族”,或者更難聽一點——“白嫖黨”。
我不敢說這次買24件大碼女裝的顧客一定就是惡意“白嫖”,畢竟大碼女生在線下買衣服確實困難,一次性多買幾件回家試穿也情有可原。
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但是朋友們,24件啊!
正常人試衣服,買3件、5件,頂天了。你一次買24件,基本上就是把人家店里某一尺碼的庫存給搬空了。這根本不是“試穿”,這分明就是把人家店鋪當成了免費的衣帽間。
而且,這位買家把退貨時間卡得死死的——五一假期剛剛結束,立馬就退。
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你要是真的只是在家試穿覺得不合身,你完全可以收到貨的第二天就退。為什么要等到假期過完?這中間的邏輯,想必不用我多說了。
每次發生這種事情,評論區總會有一種聲音:“人家退貨是因為你的衣服質量不行,版型不好,你能怪誰?”
說實話,我不否認現在的女裝行業確實存在貨不對板、尺碼混亂的問題。
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但這起事件中有一個細節:所有的吊牌都是完好的。
這就意味著,這個買家連吊牌都沒剪,說明她壓根就沒打算有“留下來”這個選項。既然根本沒打算留,你怎么知道合不合身?這和時間長短無關,和衣服質量更無關。
她從一開始,就打算好了要退。
說白了,這就是在濫用規則的漏洞。
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“七天無理由退貨”這項政策,最早是為了解決網購信息不對稱的問題,保護我們消費者的權益,讓大家敢于在網上買看不見摸不著的東西。這是一項充滿善意的規則。
但現在,這項善意正在被惡意消費。
當這種“穿完就退”的行為越來越普遍,商家扛不住虧損會怎么辦?
他只能漲價。
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把因為退貨造成的損耗、包裝成本、人工成本,全部平攤到那些誠實的、不退貨的消費者頭上去。
所以你看,最后為這24件“旅游過”的衣服買單的人是誰?不僅僅是那個倒霉的店主,更是我們每一個普普通通的、誠實的網購者。
事到如今,雖然店主損失慘重,但他依然在視頻里說:“正常退貨我們理解,但這種確實讓人心寒。”
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這位浙江的商家,雖然這次認栽了,但他發出來的視頻,其實就是一次無聲的“吶喊”。
他希望能讓自己的同行看到,讓平臺看到,甚至讓那個買24件衣服的顧客看到:這是不道德的,這是會把人逼瘋的。
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