作品聲明:內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)
前言
還真是白嫖上癮了!
5月7日,不少官媒報道稱,山東德州一個女子在互聯(lián)網(wǎng)上白嫖了一份190元的冷凍榴蓮果肉,被商家連續(xù)追責(zé)的事情。
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當(dāng)事情的前因后果曝光后,這個女子的行為簡直是囂張至極,不僅公然辱罵客服,還面對鐵證仍然放狠話。
氣的商家前后花了5000多元,兩次驅(qū)車1600公里找上門,最后終于找到了關(guān)鍵證據(jù),當(dāng)?shù)氐木揭仓苯映鍪至?.....
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眾所周知,這些年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相當(dāng)發(fā)達,也給我們老百姓的生活提供了很多便利,想要啥動動手指就能有人送上家門。
為了保障老百姓的權(quán)益,不少平臺也退出了不少機制,其中“僅退款”這個機制,本來是保護消費者的。
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比如說我們正常情況下買個東西,壞了、假了、發(fā)錯了,平臺直接把錢退你,東西不用寄回去,省時省力。
但問題是,這個機制被一些人玩成了“白嫖通行證”,尤其是山東德州的這個女子,所作所為更是讓全省人直呼跟著丟人。
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根據(jù)資料顯示,這個買家的店主叫做老張,是在河南濮陽做冷凍榴蓮果肉生意,規(guī)模不大,靠回頭客一點一點攢信譽。
事情是發(fā)生在4月26日的時候,他往山東德州慶云縣發(fā)了一箱榴蓮果肉,一共價值190元,足足有好幾代裝。
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從商家老張?zhí)峁┑恼掌瑏砜矗@個榴蓮肉確實很肥美,即便是現(xiàn)在榴蓮價格已經(jīng)下降,但他所發(fā)出的貨,190元也相當(dāng)值了。
值得一提的是,這個老張有個習(xí)慣:每次打包都用手機全程錄像,包裝袋封口都要拍清楚,沒想到最后還成為了鐵證。
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正常情況下,像榴蓮這種東西都是發(fā)順豐快遞,這樣買家收到貨,也不會影響口感,也不會因為時效導(dǎo)致變質(zhì)。
再加上從河南濮陽到山東德州也沒有多遠的距離,順豐快遞慢的話也就兩天就能到,可誰曾想,買家收到貨后就申請了退款。
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4月28日,買家突然在平臺申請“僅退款”,理由是“榴蓮發(fā)霉”,還附了一張照片,照片里的榴蓮,青黑色的霉斑,看著確實嚇人。
但老張一看就發(fā)現(xiàn)不對勁了,他做榴蓮這么久,冷凍榴蓮就算運輸途中解凍,也絕不可能在兩天之內(nèi)發(fā)霉成那個樣子。
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于是,他翻出打包視頻,一幀一幀對比,視頻里那盒榴蓮果肉金黃油亮,飽滿得很,跟買家發(fā)來的照片根本不是一個東西。
可平臺的機制是,水果生鮮這個東西就是買家提供圖片,就會直接退款,即便是老張立刻把視頻和照片都提交給平臺客服,反復(fù)說明情況,但沒用。
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最后平臺的回復(fù)依然是維持原判,190元直接退回買家,但更讓老張炸毛的,不只是這190塊錢的榴蓮錢。
正常情況下,如果東西真的存在問題,買家第一時間會聯(lián)系客服,商討一下看如何解決,而不是直接問都不問,申請僅退款。
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原以為錢退了回去,商家承擔(dān)責(zé)任事情也就過去了,可這個買家還得理不饒人,竟然在在申請退款過程中,把老張的客服罵哭了。
這不是夸張,根據(jù)多家媒體報道顯示,買家為了促成“僅退款”,對客服進行了言語攻擊,態(tài)度極其囂張。
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面對這一幕,老張堅決咽不下這口氣,在被平臺駁回申訴后,他也意識到,光靠網(wǎng)上跟客服打字根本沒用。
于是,這個老張直接做了一個大多數(shù)商家想都不敢想的決定:直接開車去山東德州,當(dāng)面找買家對質(zhì)。
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5月初老張開著他那輛白色家轎,導(dǎo)航設(shè)定買家地址,是山東德州慶云縣的一個小區(qū),從濮陽到德州,單程約400公里,高速開四五個小時。
第一次上門,溝通很不順利,對方一口咬定“榴蓮就是發(fā)霉了”,但自始至終都不肯把發(fā)霉的榴蓮實物拿出來。
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就這樣老張無功而返,但他沒放棄,第二次出發(fā)前,他想了一個新思路,既然榴蓮發(fā)霉了,那總會留下包裝袋、外盒殘渣之類的東西。
任何蛛絲馬跡,只要能證明我發(fā)的貨和你提供的霉變照片不一樣,那就是證據(jù),于是他又上了車。
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第二次來回,加上第一次,總共跑了超過1600公里,高速油費、過路費、食宿,花了5000多塊錢。
然后就有了那幅畫面:一個大老爺們,蹲在買家小區(qū)垃圾桶前,翻垃圾,旁邊是隔夜的泔水殘渣,臭氣熏天。
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手被碎玻璃劃出口子,衣服蹭上臟東西,他翻了六七個垃圾桶,終于皇天不負有心人,在最后一個垃圾桶深處,他摸到一個沾著殘渣的透明塑料包裝袋。
抽出來一看,同款包裝,連上面微微模糊的物流貼標都是他熟悉的,這就是從他倉庫發(fā)出去的那個袋子。
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但里面并沒有榴蓮果,袋子是空的,面對這個證據(jù),買家的解釋是:那份發(fā)霉的榴蓮已經(jīng)跟生活垃圾一起扔到了別的垃圾桶里,現(xiàn)在早不在了。
這種邏輯,連三歲小孩都糊弄不過去,但老張面對的情況很棘手:“僅退款”這個操作的本質(zhì)是錢退了、貨還在買家手里,買家根本不承擔(dān)退貨義務(wù)。
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所以他不光要找到包裝袋,還要證明一件事:買家提供的霉變照片,跟他發(fā)出的貨不是同一個東西。
原以為有了鐵證之后,就能坐實這個買家的罪行,但誰曾事情變得更加離譜了,這個買家簡直囂張至極。
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根據(jù)老張?zhí)峁┑男畔@示,這個山東德州的買家叫做王某,兩人打電話的聲音也隨之曝光,聽著年齡并不到,可人確實很囂張。
在面對老張?zhí)峁┑蔫F證之后,這個王某直接怒稱,你不是要報警,你去報警啊,現(xiàn)在就給去,口氣相當(dāng)惡劣。
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為了滿足這個王某的要求,老張走進山東德州慶云縣公安局徐園子派出所,提交了發(fā)貨視頻、垃圾桶里找到的包裝袋、買家提供的霉變照片等全套證據(jù)。
5月7日,派出所正式立案,要知道,警方立案是有門檻的,一般民事糾紛,警方不會輕易以“詐騙案”名義立案。
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這次立案,說明警方初步認定這件事存在違法犯罪嫌疑,不是簡單的買賣糾紛,但王某知道警方立案后,態(tài)度并沒有軟化,始終表示是誣告。
但事情沒她想得那么簡單,“僅退款”薅羊毛,在法律上可不是小事,拿了錢不退貨,屬于不當(dāng)?shù)美碳矣袡?quán)讓你還錢或者退貨。
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如果買家在明知商品沒問題、卻故意提供虛假證據(jù)騙取退款,這就不只是民事糾紛了,涉嫌詐騙。
至于買家會面臨什么后果,現(xiàn)在還不確定,但有一點可以確定:老張這場“硬剛”,已經(jīng)讓很多人重新思考“僅退款”這三個字的分量。
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正如同這個買家老張所說,自己不是輸不起190塊,而是輸不起這個被‘冤枉’的標簽,即便是事情已經(jīng)在走法定程序了,也沒打算對他怎么樣。
只是想用法律來證明自己的清白,到底看一下發(fā)出去的榴蓮壞沒壞,如果它沒壞,只是一場誤會,那就讓王某把東西拿出來.....
對此,你們怎么看呢?
參考信源:
190元榴蓮遭“僅退款”,商家驅(qū)車1600公里找買家:翻垃圾桶找證據(jù),派出所已立案---2026-05-07 ---紅星新聞
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