春耕時節,巴蜀大地一派繁忙。在這搶抓農時的關鍵時刻,中國人民財產保險股份有限公司四川省分公司(以下簡稱“四川人保財險”)各級機構以全方位、全鏈條、全周期的服務模式,深度融入政策宣傳、防災減災、災后理賠等環節,用“有溫度的保險”穩穩托起農民增收的希望。
進村入戶,打通惠農政策宣傳“最后一公里”
“以前總覺得買保險是花冤枉錢,今天聽保險公司的老師講了很多案例,感覺保險還是應該買......”在聽了人保財險雁江支公司的宣傳后,雁江區丹山鎮玉皇村村民謝廣意豁然開朗。
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(圖:雁江支公司在丹山鎮玉皇村宣傳農險)
“水稻、玉米、生豬都有政策性保險產品,下面我就把補貼標準、保障范圍、理賠流程等給大家一項一項講清楚、說明白。”人保財險雁江支公司農險部經理卓成在農宣會上說。玉皇村村支書唐強表示:“保險公司把政策送到群眾身邊,講得明白、聽得懂,我們村干部也省了不少解釋的功夫。”
巴中恩陽的宣講同樣接地氣。“有位大爺一直擔心理賠難,我們就把真實理賠案例講給他聽,他聽完就說‘那我今年也要保’。”人保財險恩陽支公司農險部經理何艷說。在春耕生產如火如荼開展之際,人保財險恩陽支公司協同區農業農村局,組建專項宣講小組,深入各鄉鎮、村社,通過現場宣講、發放手冊、一對一答疑、入戶走訪等形式,重點講解水稻、玉米、生豬等險種的保費補貼、投保流程、理賠標準。“我們就是要打通政策宣傳‘最后一公里’,讓惠農保險家喻戶曉。”何艷表示。
科技賦能,織密防災減災“防護網”
“灌漿期最怕倒伏和病蟲害,以前靠經驗,現在靠數據。”在成都大邑縣安仁鎮新福社區,人保財險成都分公司農險理賠員李亮希手持土壤檢測儀,現場檢測麥田的墑情、肥力、酸堿度。“這塊地墑情可以,但肥力不足,建議這兩天追一次速效肥。”李亮希一邊檢測一邊給出管理建議。
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(圖:無人機巡查小麥長勢)
與此同時,無人機升空快速巡查9000畝小麥長勢,排查倒伏隱患和病蟲害。“地面檢測+空中巡查+云端監測,形成立體化防災體系。”李亮希說,“我們還通過手機向農戶推送預警,提醒農戶早防范。”種植戶黃興兵點贊:“以前靠天吃飯,現在靠科技種田,心里更有底了。”
在樂山夾江縣吳場鎮三管村,一場“氣象+保險+科技”的聯動服務也正在展開。“以前對氣象預警不懂,理賠流程也模糊,今天聽了專家講解,心里踏實多了。”三管村水稻種植戶汪佐建說。人保財險樂山市分公司與市氣象局簽訂聯學共建協議,整合氣象預警“第一道防線”與保險“風險兜底”優勢。氣象專家結合當地水稻、油菜、茶葉種植特點,講解災害預警識別及應急措施;農險人員則圍繞投保、理賠等問題現場答疑。
“我們建立了春耕災害快速理賠通道,確保快查勘、快定損、快賠付。”人保財險樂山市分公司機構業務部經理李曄說。氣象部門也表示,將持續做好氣象數據監控分析,結合農事節點提供精準服務建議。雙方聯手織密“氣象預警前置、保險兜底護航、科技全程賦能”的春耕防護網。
聞災而動,跑出查勘理賠“加速度”
“昨天那場雨太大,我家油菜全趴下了。沒想到今天一早你們就來了!”樂山市犍為縣羅城鎮太陽村王長福握著查勘員余洋的手,語氣里既有焦急也有感動。
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(圖:犍為支公司工作人員查勘因災倒伏的小麥)
就在前一天,犍為縣遭遇極端暴雨天氣,油菜、小麥等小春作物大面積倒伏漬澇。災情就是命令!犍為支公司迅速組建查勘專班,采取“實地抽樣+重點走訪”方式逐塊查驗。“散戶和大戶都不能落下。”余洋一邊記錄一邊拍照留痕。“我的100多畝小麥損失不小,但看到保險公司來得這么快,心里就踏實了。”種植大戶卞曉紅說。
同樣的場景發生在遂寧市大英縣。4月中旬,大英縣遭遇連續大暴雨,2個鄉鎮40個行政村的1000余畝小麥出現不同程度的倒伏。“當天報案當天查,我們要讓農戶知道:災害無情,但保險響應有速度、服務有溫度。”大英支公司查勘員李冬梅表示。截至目前,支公司已支付首批賠款12.3萬元,其他賠款也在陸續支付中。
送檢下鄉,筑牢農機安全“防火墻”
“以前年檢要跑鎮上、跑縣城,還要單獨買保險,折騰好幾天。今年在村里一次性全辦完!”涼山會理市云甸鎮農機手朱留望拿著新辦的保單連連稱贊。
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(圖:會理支公司工作人員辦理農機保險)
人保財險會理支公司全程參與全市農機集中年檢,推出“保險+安全+便民”一站式服務。從4月初開始,專項服務小組駐守在云甸、益門、太平等重點鄉鎮及多個街道辦事處,現場嚴格落實人、證、車“三見面”,同時辦理拖拉機交強險和農機綜合險,實現“年檢+保險”一次辦結。“農機手不用再往返奔波,參保率也上來了。”工作人員劉斯奇說。
“連續7年,每年都來,我們早就習慣了。”一位拖拉機駕駛員說。人保財險射洪支公司聯合行政審批局、農業農村局,為386臺拖拉機提供上門服務,累計提供保險保障超3000萬元。“上門服務,方便群眾,這個傳統我們要一直堅持下去。”支公司負責人陳震表示。
春種一粒粟,秋收萬顆子。下一步,四川人保財險將持續聚焦農業生產需求,以更精準、更高效、更暖心的保險服務,為打造“新時代更高水平天府糧倉”保駕護航。正如眉山市丹棱縣的一位農戶所說“有了保險,種地心里有底;有了人保,豐收更有盼頭。”(通訊員:任保川)
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