上海醫療服務新試點：86家醫院開展免陪照護服務，180萬人已“嘗鮮”

家有老人住院，小輩又要上班，還要去醫院陪護，有點分身乏術？一項全新的服務正在上海推開。今天（5月8日），上海市衛健委主任聞大翔做客“民生訪談”談到，目前，上海已有86家醫院開展免陪照護服務，其中36家是市級醫院，50家是區屬公立醫院；已涵蓋1743個病區，共有近6.3萬張床位開展免陪照護服務。與之配套，全市目前約有1.7萬名醫療護理員。

從前，患者住院期間會遇到“護工”，幫忙生活照料，如今，隨著免陪照護服務試點，這類崗位也迎來升級，它們被稱為“醫療護理員”，面向住院患者提供的免陪照護服務包括助浴、洗澡、擦身、助餐等。

聞大翔介紹，上海是在2025年4月開始試點免陪照護服務，起初從三甲醫院開始試點，這項工作受到市委市政府高度重視，是上海市衛健委重點推進的一項服務新舉措。至今一年多，上海的免陪照護服務累計已服務患者近180萬人，得到患者比較高的認可，滿意度在98.9%。

免陪照護試點的落地，旨在緩解“一人住院、全家累倒”的現實困境，尤其在老齡化程度較高的上海，更具有巨大而緊迫的現實需求。聞大翔透露，試點一年來，不僅，該服務的醫療機構范圍在不斷擴大，從三甲醫院、市級醫院，擴大到區屬公立醫院，服務模式、要求也在升級。比如，從前醫院對“護工”的管理還較為松散，如今，醫療護理員正式納入病區的專業照護小組，與醫院護士進行一體化排班。對醫療護理員的崗位職責、崗前培訓也進一步規范。

據此，上海市護理學會還專門制定了免陪照護護理員的團體標準，對免陪照護服務內容、上崗前的職業培訓、培訓考核、考核通過后的上崗證，持證服務規范等進一步明確。不僅如此，這類醫院里的“新崗位”也有了更明確的身份標識，全市醫療機構陸續統一了醫療護理員的統一服裝、胸牌等，“讓患者一看就知道”。

“當然，這項服務推進最關鍵的是要有更專業的醫療護理員隊伍。”聞大翔表示，上海正加大醫療護理人員的招錄力度，目標要打造一支更專業化、年輕化、職業化的醫療護理員隊伍。

當前，上海現有約1.7萬名醫療護理員，其中大部分為過去俗稱的“護工”，這個人群年齡偏大，總體學歷偏低，此前也沒有受到非常規范的培訓。如今，上海市衛健委正加大對這些“存量”護理員的培訓，與此同時加大對他們的關心、關愛。比如，一些醫院幫忙安排就近住宿，名為“建設者之家”，一些醫院在病區設置了休息區，讓護理員有一個休息的場所。

值得注意的是，上海一些醫院也開始引入更高學歷的專業人才充實到醫療護理員隊伍中，更強的職業指引與規劃也正在研究中，希望為醫療護理員開辟更有前景的發展通道，吸引更多年輕人加入。