天津
“我剛走出去，他們那邊就有一個好像是穿白衣服的男生，然后就直接一拳打到我鼻子這里，然后我直接兩顆門牙就掉了。”
“就一拳，他打得很用力，那個人打人特別狠！”
20多歲的姑娘小趙，如今鼻子還未完全消腫，她手里攥著兩顆斷掉的門牙，回憶起5月2日凌晨的遭遇，聲音仍帶著一絲后怕。
她怎么也沒想到，自己和朋友一起好好兒吃頓海底撈火鍋，竟因為一句話惹上了無妄之災……
坐標浙江省杭州市蕭山區金帝T-ONE MO商場的海底撈門店，因為有大學生優惠活動，當天凌晨6點多，小趙和三個朋友（三女一男）在店里吃了一頓火鍋。
據小趙回憶，結完賬準備離開時，同行的男生因沒有分清出口，不小心走錯了通往廚房的岔路，便隨口說了一句口頭禪。沒想到，這一句話竟惹怒了另一桌客人。
當時坐在窗邊的六七名男子，誤以為這句話是在辱罵他們，不等小趙等人解釋，就直接扔過來一盤骨碟，隔著三四米的距離，徑直砸到他們身邊。
“我們反復解釋，說不是在說他們，但他們根本不聽，態度特別囂張。”小趙說，見對方情緒激動，他們不敢多做糾纏，趕緊往門店外走。
然而，對方那一桌客人并未罷休，齊刷刷站起身追了出來。
“他們唰地一下全部站起來，瘋了一樣朝我們這邊沖過來，要打人。我趕緊把朋友往前推，自己按著旋轉門想攔住他們。因為我一個女生力量有限，他們一下子就沖破了門。”
小趙回憶，剛走出旋轉門，一名穿白衣服的男生就一拳砸在她的鼻子上，力道非常大，讓她當場掉了兩顆門牙，嘴里瞬間涌出鮮血，劇痛讓她幾乎站不穩。
而她的朋友們，也沒能逃過被毆打。
“我的男生朋友當時被他們打倒在地，他們（六七個人）一直拽著他的頭砸地。然后拽他的頭發，用腳踹他的臉這樣子。”
“我的一個女生朋友拉架，也被他們打倒在這里，然后頭還磕到了這個地方……”
在海底撈的門口，小趙向媒體記者講述當時的情況，整個過程持續了幾分鐘的時間。而最讓她感到寒心的是，海底撈的員工自始至終都站在后面看著他們被打，沒有一個人上前勸阻，事后也沒有主動聯系他們慰問。
“海底撈一直是以服務、關心顧客著稱，對于這件事情，我和我的朋友被毆打，我是感到很寒心。”小趙如是說。
記者見到小趙時，她的鼻子依舊腫脹，她出示了醫院的診斷報告，顯示其11牙折裂至齦上2mm，漏髓；21外院冠修復體及所覆蓋牙冠折裂。
另外，被打同行男生的電子病歷則顯示，其頭部損傷、多處挫傷、氣滯血瘀癥，且鼻骨骨折。
針對此事，記者聯系了該海底撈門店的大堂經理。對方表示，事發時是凌晨6點多，值班的工作人員還未到崗。
對于是否有員工勸阻，他表示“不清楚”，只稱“事發突然，工作人員可能在服務其他顧客，沒留意到情況”。
該經理還表示，門店已就此事上報公司，有安全員專門對接，監控則需要警方在場才能查看。
隨后，北干派出所的輔警到場，記者在輔警陪同下查看了店內監控。監控顯示，5月2日早上6點18分，小趙等人腳下確實有骨碟掉落，同一時間，小趙一行四人走到旋轉門處，隨后有十來個人追了出來。
毆打發生在店外，商場方面則以“不方便”為由，拒絕讓記者查看門口監控。一名物業工作人員稱，事發時他在現場，雙方動手后很快停手，店長當時也在門口，并第一時間報了警。
目前，小趙被毆打的事件已被警方行政立案，小趙表示，她沒有私下與打人者溝通，也不知道對方的聯系方式和個人信息，只能等待警方進一步調查。
此事在網上曝光后，引發了網友的廣泛熱議，有網友心疼小趙的遭遇，稱這是“無妄之災”。也有網友質疑海底撈的服務，吐槽其“名不副實”，畢竟以服務著稱的品牌，卻讓顧客在店門口遭遇毆打而無人勸阻。
另外，不少人對小趙及其朋友的傷情比較關心，同時也心存疑問：鼻骨骨折、門牙斷裂，這應該算得上是輕傷了吧？難道不該刑事立案嗎？怎么會是行政立案呢？
根據《人體損傷程度鑒定標準》，小趙的兩顆門牙折裂漏髓、同行男生的鼻骨骨折，大概率會被鑒定為輕傷二級及以上。
行政立案與刑事立案的關鍵區別，就在于傷情鑒定結果。通常情況下，輕微傷適用治安處罰，輕傷二級及以上則有可能構成犯罪，需承擔刑事責任。
若小趙描述屬實，且最終傷情鑒定為輕傷二級及以上，打人者將涉嫌故意傷害罪。根據《刑法》規定，可處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。若傷情更為嚴重，還可能面臨更重的刑罰。
即便最終鑒定為輕微傷，打人者也將面臨治安處罰，被處以拘留、罰款，同時還需承擔民事賠償責任，賠償小趙等人的醫療費、誤工費、護理費、牙齒修復費等全部損失。
進過牙科的都知道，修復牙齒的費用普遍比較高。小趙的兩顆門牙修復，費用大概要在幾萬元以上，要求高的話，甚至可能高達十幾萬元。
此外，暫且不論海底撈的服務理念，其作為經營場所，根據《民法典》第1198條規定，也負有合理的安全保障義務。
雖然毆打發生在店外，但畢竟矛盾是在店里產生的。若未能盡到勸阻、制止的義務，很有可能也需要承擔相應的民事責任。
當然，我們目前所知的信息都來自小趙口述，也可以算得上是“一面之詞”。事實究竟如何？最后怎么處理？還需要等待警方的調查結果。但不管怎么說，打人肯定是不對的。
目前，事件仍在進一步調查中，希望警方能盡快抓獲打人者，還小趙等人一個公道。
有網友表示，單憑一句話應該不至于引發這么大的沖突，可能另有隱情。您對這件事怎么看？評論區聊聊。
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