北京
5月8日，貝殼財經記者從上海迪士尼度假區獲悉，游客是可以在與上海迪士尼度假區通話的過程中進行全程錄音的。“我們已第一時間與該游客取得聯系，感謝他提出的寶貴建議，并就我們在工作執行中的失誤而給他帶來不愉快的體驗表達了最誠摯的歉意。”
5月8日，有媒體報道，消費者向上海迪士尼度假區打電話申請開具發票時主動提出錄音，卻被上海迪士尼客服明確拒絕：“如果您要錄音，我就不能繼續提供服務了。”當天下午，貝殼財經記者曾嘗試撥打上海迪士尼度假區官方客服熱線測試，接通人工服務前是有語音提及迪士尼錄音的用途和目的等內容。
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