你身邊的公共法律服務 第三期

2026年4月，丹東市公共法律服務平臺解答群眾來訪、來電及法網咨詢總計1230件，其中，回撥解答非工作時間留言咨詢 198個。熱線總接通率為97.99%，熱線15秒內接通率為99.45 % ，熱線服務評價滿意度、熱線回訪率、法網總接待率及法網服務評價滿意度均為100%。

4月份咨詢類別分析：民事類高頻咨詢984件，其他類型咨詢246件。其中：婚姻家庭糾紛、合同糾紛等相關問題咨詢較多。

結合4月份群眾咨詢的熱點問題，丹東市公共法律服務中心分享以下3個小案例：

【案例一】子女未分得父母房產，就能拒絕贍養老人嗎？

問題回顧：張阿姨父母共生育三名子女，分別為長子張甲、次女張乙、三女張阿姨。由于兩位老人年事已高，遂長期與次女張乙共同生活。后張阿姨得知，父母在自己與哥哥張甲不知情的情況下，將名下的房產過戶給了姐姐張乙。現張乙以自身身體狀況不佳為由，要求三兄妹輪流照顧老人。張阿姨問，姐姐張乙已取得父母房屋，自己和哥哥可否以此為由拒絕照顧父母。

律師解答：張阿姨和張甲不能以姐姐張乙拿到了父母的房屋，自身未分得財產為由，拒絕贍養父母。贍養父母是成年子女不可推卸的法定義務，與子女是否從父母處獲得財產、分得多少財產沒有直接關系。張阿姨和其兄姐作為父母的成年子女，無論其是否從父母處獲得房屋，都負有在父母年事已高時提供贍養、扶助和保護的法定責任。父母將房屋過戶給姐姐張乙的這一財產處分行為，不能免除張阿姨和張甲對父母的法定贍養義務。父母將自己的房產過戶給女兒張乙，這在法律上屬于父母對自己財產的合法處分。任何人均無權干涉父母對自己財產的處分，張阿姨和張甲作為子女，也不能以此為借口拒絕履行法定贍養義務。

當然，三兄妹可以友好協商，結合實際獲得財產的情況，適當調整贍養責任和贍養費的承擔比例，若協商無果，也可向老人所在地的居委會、村委會或司法所申請調解。

法律條文指引：《中華人民共和國民法典》

第二十六條 父母對未成年子女負有撫養、教育和保護的義務。

成年子女對父母負有贍養、扶助和保護的義務。

第一千零六十七條 父母不履行撫養義務的，未成年子女或者不能獨立生活的成年子女，有要求父母給付撫養費的權利。

成年子女不履行贍養義務的，缺乏勞動能力或者生活困難的父母，有要求成年子女給付贍養費的權利。

【案例二】 因門店撤柜被公司單方跨城調崗，勞動者該如何維權？

問題回顧：李女士在本地某商場服裝專柜從事銷售工作，連續在崗8年，勞動合同約定工作地點為丹東本地。受公司效益下滑及市場環境變化影響，該品牌決定撤銷本地專柜、終止本地經營。隨后，公司通知李女士前往三百公里外的某市同品牌專柜繼續從事銷售工作，薪資待遇保持不變，不提供住宿、交通補貼。李女士認為，新崗位距離過遠，通勤成本過高，且異地工作無法兼顧家庭生活，因此拒絕服從崗位調動安排。公司遂以李女士拒不服從工作安排為由，擬與其解除勞動合同。李女士咨詢，該情形下是否有權向公司主張經濟補償。

律師解答：李女士可以向公司主張經濟補償。首先，李女士原本的工作地點就在本地，公司因撤柜調整工作地點，屬于變更勞動合同約定的工作內容，勞動合同雙方協商一致方可實施。本次調整后的工作地點距離原工作地點300公里，遠超李女士可以接受的合理通勤范圍，且公司既未提供住宿、交通補貼，也未協助解決家庭困難，僅以薪資不變為由單方調崗，這樣的調崗缺乏善意和合理性，實質變更了原勞動合同約定的用工條件，李女士有權拒絕異地調崗安排。

公司因自身經營撤柜，屬于勞動合同訂立時依據的客觀經營情況發生了重大變化，致使原勞動合同已經無法繼續履行。雙方無法就變更工作地點達成一致，若公司據此解除勞動關系，符合法定支付經濟補償的情形，李女士可安法律規定主張經濟補償。如公司構成違法解除勞動合同，其還可主張經濟補償標準二倍的賠償金。

法律條文指引：《中華人民共和國勞動合同法》

第三十五條 用人單位與勞動者協商一致，可以變更勞動合同約定的內容。變更勞動合同，應當采用書面形式。變更后的勞動合同文本由用人單位和勞動者各執一份。

第四十條第三項 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同，用人單位應當向勞動者支付經濟補償。

第八十七條 用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。

【案例三】 預付游泳年卡“概不退款”，消費者能否依法退費？

問題回顧：楊某于2025年11月在某游泳館花1500元辦理了為期一年的游泳年卡，年卡上標注了“會員卡一經辦理，概不退款”。2026年3月，楊某因工作調動需前往外地，無法繼續在該游泳館消費，遂向游泳館提出了退費申請，要求退還剩余7個月的游泳卡費用。游泳館以卡上印有“概不退款”的條款為由，拒絕了楊某的退費申請。楊某問，自己要求退費的請求是否合理，游泳館拒絕退費的行為是否違反了民事法律相關規定。

律師解答：楊某要求退費的請求合理合法，游泳館拒絕退費的行為于法無據，且“會員卡一經辦理，概不退款”屬于無效格式條款。首先，游泳館預先售賣年卡、楊某預先付費的消費模式屬于預付費消費模式。楊某因工作調動前往外地，導致無法繼續接受游泳館提供的服務，合同的基礎條件發生了當事人在訂立合同時無法預見的、不屬于商業風險的重大變化，繼續履行合同對楊某明顯不公平。其次，年卡標注的“一經辦理，概不退款”條款，是游泳館預先擬定、在訂立合同時未與楊某協商的單方格式條款。該條款不合理地免除了游泳館自身應當承擔的退款責任，排除了楊某主張退還剩余預付款的法定主要權利，因此該格式條款依法無效，游泳館不能以此為由拒絕楊某的退費請求，楊某有權索要未使用時段對應的游泳卡費用。

若游泳館仍堅持不予退還，楊某可以通過撥打12315消費者投訴熱線，請求消費者協會介入調解，或向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。

法律條文指引：《中華人民共和國民法典》

第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權利。

第五百六十三條 有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；（五）法律規定的其他情形。

以持續履行的債務為內容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。

第五百六十六條第一款 合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。

《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》

第九條 消費者依照消費者權益保護法第二十六條、民法典第四百九十七條等法律規定，主張經營者提供的下列格式條款無效的，人民法院應予支持：（一）排除消費者依法解除合同或者請求返還預付款的權利；（二）不合理地限制消費者轉讓預付式消費合同債權；（三）約定消費者遺失記名預付卡后不補辦；（四）約定經營者有權單方變更兌付商品或者提供服務的價款、種類、質量、數量等合同實質性內容；（五）免除經營者對所兌付商品或者提供服務的瑕疵擔保責任或者造成消費者損失的賠償責任；（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費者維權成本；（七）存在其他排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理情形。

記者│李美臻

編輯│鳴寰