江蘇
市民反映
事情的起因很簡單：5月7日下午2點(diǎn)47分，有市民在網(wǎng)絡(luò)平臺反映，青年路高架附近的人行道上，遺留的石墩凸起且未被清理。這種“馬路暗器”在夜間極易導(dǎo)致行人絆倒或撞傷，是實(shí)打?qū)嵉陌踩[患。
平臺很快將狀態(tài)更新為“已受理”，按理說，問題已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了責(zé)任部門——鹽都住建局。然而，直到5月9日早上8點(diǎn)45分，也就是投訴過去了一天多之后，我們等來的官方回復(fù)僅僅是一句冷冰冰的：“收到，將在3個工作日內(nèi)回復(fù)你。”
從流程上看，官方似乎“響應(yīng)”了；但從解決實(shí)際問題的角度看，這完全是零作為。
我們要問：路面石墩殘留這種安全隱患，處理起來真的需要漫長的審批和排期嗎？說白了，這就是一個簡單的切割、抹平作業(yè)，技術(shù)難度低、成本幾乎可以忽略不計(jì)。面對群眾“腳下安全”的迫切訴求，住建局沒有“馬上處理、即刻消除”的緊迫感，反而機(jī)械地搬出“3個工作日回復(fù)”的流程條款來擋箭。
把簡單的問題復(fù)雜化，把緊急的隱患流程化。這種“態(tài)度上秒回，行動上拖延”的做法，不僅是行政效能的低下，更是對民生安全的漠視。希望相關(guān)部門能少一些“收到請等待”，多一些“馬上就解決”，別讓小小的石墩，絆倒了政府公信力。
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