春風(fēng)送暖,花滿沈城,融合了春假新意與出行愜意的“五一”小長(zhǎng)假圓滿落幕。今年恰逢沈陽(yáng)市首次實(shí)施中小學(xué)春假制度,遼沈旅客的出行節(jié)奏被悄然轉(zhuǎn)變,遼沈地區(qū)航空出行市場(chǎng)呈現(xiàn)新格局。南航北方分公司精準(zhǔn)研判市場(chǎng)變化,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,4月28日-5月5日南航在沈陽(yáng)共保障進(jìn)出港航班922班次,承運(yùn)旅客14.41萬(wàn)人次,以豐富的航班供給和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,守護(hù)每一段出行期盼,助力區(qū)域文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
![]()
今年“五一”假期,春假疊加小長(zhǎng)假拉長(zhǎng)出游周期,形成旅客出行錯(cuò)峰分流,改變了往年“節(jié)前集中出發(fā)、節(jié)末扎堆返程”的模式,呈現(xiàn)出客流分散、節(jié)中回落、返程平緩的航空市場(chǎng)新特征,客流分布更加均衡在一定程度上緩解了以往“五一”出行的人流如潮,變相提升了廣大旅客的出行體驗(yàn)。從整體客流結(jié)構(gòu)看,在遼寧文旅吸引力持續(xù)釋放下,有效帶動(dòng)各地游客來(lái)遼深度游,南航沈陽(yáng)進(jìn)港客流量比出港客流量高出9%。
![]()
國(guó)內(nèi)出港方面,南航國(guó)內(nèi)熱門(mén)航線持續(xù)火熱,長(zhǎng)三角、珠三角及重點(diǎn)旅游城市航線供需兩旺,每條航線、每個(gè)航班都承載著旅客對(duì)美好出行的向往。其中,沈陽(yáng)往返上海、北京(大興)、青島、廣州、武漢、杭州等地的航線客座率均穩(wěn)定在80%以上,這些城市依然成為今年“五一”假期,最受遼沈旅客青睞目的地城市。
此外,國(guó)際航空市場(chǎng)也呈現(xiàn)同步升溫,南航北方分公司為滿足韓國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)需求,精準(zhǔn)匹配運(yùn)力,將沈陽(yáng)-首爾航線增至每日3班,假期后期(5月4-6日),首爾進(jìn)港客流相對(duì)集中,航班客座率達(dá)到90%以上。沈陽(yáng)直飛法蘭克福航班也在節(jié)日期間迎來(lái)了旅游客源大幅增長(zhǎng),航班出港客座率達(dá)83%。
![]()
客艙服務(wù)方面,全力打造“木棉管家”特色服務(wù)品牌。除了延續(xù)對(duì)兒童、老年旅客及親子家庭的重點(diǎn)關(guān)懷外,在航班全程主動(dòng)加強(qiáng)溝通互動(dòng),貼心指導(dǎo)旅客使用機(jī)上設(shè)施設(shè)備,還推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。針對(duì)航班中恰逢生日的小旅客,乘務(wù)組精心準(zhǔn)備“云端生日會(huì)”,送上手寫(xiě)賀卡與特色小禮物。同時(shí),結(jié)合五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)及立夏節(jié)氣等重要節(jié)點(diǎn),推出“木棉榮光”“青春風(fēng)采”等主題機(jī)上活動(dòng)。
![]()
地面服務(wù)保障方面,依托“木棉北芳 暖南童行”小程序,為141名進(jìn)出港無(wú)陪兒童提供了全流程親和精細(xì)保障服務(wù),保障無(wú)陪兒童安全出行、順暢出行、快樂(lè)成行。無(wú)陪兒童送機(jī)家屬可通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)了解孩子在安檢后、候機(jī)、登機(jī)、客艙就座等節(jié)點(diǎn)的乘機(jī)動(dòng)態(tài),對(duì)孩子獨(dú)自乘機(jī)出行更加安心、放心。
此次“五一”假期,南航北方分公司以春假錯(cuò)峰契機(jī),精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)新趨勢(shì),以靈活運(yùn)力布局與高效運(yùn)行保障,為出入遼沈的旅客打造了愜意、舒心的空中旅途。在此基礎(chǔ)上,南航將持續(xù)深耕遼沈市場(chǎng),緊跟區(qū)域發(fā)展新動(dòng)向,優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)品質(zhì),為遼寧全面振興提供更強(qiáng)勁的航空支撐。
(中國(guó)日?qǐng)?bào)遼寧記者站 編輯:吳勇 通訊員:周丹)
來(lái)源:中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.