為進一步提升供熱服務水平,持續深化供熱服務能力建設,5月8日下午,濟南能源集團所屬能投集團濟南和平新能源有限公司開展“零工單”管家分享經驗交流會。公司班子成員及相關職能部門業務骨干參與此次活動。
![]()
本次經驗交流會采用“主會場+分會場”,線上線下聯動模式,確保培訓范圍全員覆蓋。會上,邀請能投集團“零工單”比武優秀供暖管家褚全喜、李建龍圍繞供熱業務全流程操作規范、用戶訴求前置處置技巧、突發應急事項快速處置流程等進行經驗分享,并結合服務中遇到的典型案例展開深度剖析與互動交流,充分實現理論與實踐的緊密結合,讓服務能力在優秀經驗的互學互鑒中進一步提升。
![]()
![]()
![]()
本次“零工單”管家分享經驗交流會對于強化供熱服務能力、提升供熱服務水平具有重要意義。下一步,和平新能源將以此次經驗分享會為契機,常態化開展全員業務技能培訓,進一步優化供熱服務流程,推動供熱服務更加前置化、精細化。以專業暖心的供熱服務筑牢民生保障線,為集團高質量發展貢獻堅實力量。(通訊員 王雨晴 于靖雯)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.