近年來,新加坡被迪士尼風暴席卷!星耀樟宜同迪士尼郵輪打造了“迪士尼探險號”游輪!
迪士尼游輪吸引了不少中國和新加坡及全球各地游客!船票開售當日就秒被搶空,很多人直接訂好機票、酒店,計劃帶孩子、家人來新加坡來感受這艘炫酷的郵輪!
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但期待拉滿的迪士尼夢幻游輪之旅,一夜之間變成了 “噩夢”!
原定5月7日傍晚從新加坡濱海灣游輪中心啟航的迪士尼游輪,突發嚴重機械故障直接宣布取消,5000名乘客被困船上近24小時,孩子哭大人愁,后續酒店更是一房難求,現場十分混亂…
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這到底是怎么回事呢?萬事通就和大伙好好說說吧!
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從新加坡啟航的迪士尼郵輪
因機器故障被取消
5000名乘客受影響
滯留24小時
對很多新加坡家庭來說,迪士尼游輪不是普通旅行,是攢了很久的“親子夢”!提前幾個月訂票、辦手續、收拾行李,就等5月7日傍晚5點,從新加坡出發,開啟幾天幾夜的海上狂歡:和米奇米妮合影、看迪士尼專屬演出、吃主題美食、吹海風看星空…
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當天一早,數千名乘客帶著孩子、推著行李箱,興沖沖趕到濱海灣游輪中心,檢票、登船…孩子們穿著公主裙、戴著卡通頭箍,在船上蹦蹦跳跳,滿眼都是期待,大人們也笑著拍照留念,憧憬著接下來的旅程。誰也沒想到會發生這樣的意外。
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圖源:8視界
原定7日傍晚5點啟航,游輪卻一直停靠在港口毫無動靜。一開始,工作人員只含糊說“設備調試,稍作延遲”,乘客們沒多想,繼續耐心等待。可等到天黑、等到深夜,船還是沒動,詢問工作人員,得到的只有 “再等等”。
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圖源:8視界
直到5月8日下午2:30,距離原定啟航時間過去近24小時,官方才終于宣布:因嚴重機械故障未能在預定時間內完成維修,本次航程將取消!預計有數千名乘客受到影響。
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圖源:8視界
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“很多孩子都哭了”
對于突然取消行程乘客們大失所望
現場一度十分混亂
大約兩個小時后,陸續有乘客下船,截至昨晚5:30,已有200、300人完成離船程序,其余大批旅客仍滯留碼頭等待行李與進一步安排。
因為郵輪公司并未提供清晰指示,一些乘客顯得不耐煩,現場還有很多孩子崩潰大哭,很多人大失所望情緒不滿,現場氣氛十分混亂。
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圖源:8視界
有網友為了這趟行程光是商務艙機票+酒店就花了2萬多。現在不知道還要不要去。
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來源:晶菁/小紅書
有網友已經被迪士尼郵輪鴿了兩次了,24年預定迪士尼首航,25年底被告知取消,給了五折券,無任何補償!26年定了又被取消了…
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來源:duang~/小紅書
多名乘客在社交媒體群里吐槽:從登船到通知取消,近24小時被困船上,吃喝雖有,但心情徹底崩潰!
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不少乘客還購買了郵輪的wifi套餐,要排隊取消。
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還有不少游客都是專程從海外飛到新加坡來搭乘迪士尼游輪的,有中國臺灣和韓國游客因語言障礙,難以及時理解英文廣播內容,情況更加混亂。
此外,由于船上WiFi信號不穩定,不少旅客難以及時更改機票或安排住宿。只能下船臨時找住處。
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來源:8視界
也有網友分享了24小時迪士尼郵輪限時體驗,因為看了表演、還看了新加坡的夜景,心情很復雜的的原諒了一下。但看這位網友發帖時間,昨晚(5月8日晚10點)她還沒有下船,在等待進一步安排…
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來源:噢小嘎/小紅書
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迪士尼表態:
全額退款+報銷交通住宿
但酒店像難民營 排隊3小時也沒住上
據了解,本次航程載有超過5000名乘客。迪士尼游輪表態:“我們對造成乘客不便深感抱歉,并正在直接與他們溝通,為他們的出行需求提供協助。”目前作為補償方案如下:
? 全額退款 100%
? 額外 50% FCC 未來郵輪抵用金
? 當晚酒店住宿安排
? 每位乘客 500 美元雜費補貼
但有乘客指出,相關補償以房間計算,而非按人數分配,對于家庭旅客而言難以彌補實際損失。
目前迪士尼探險號仍停靠在新加坡港口,團隊正持續處理一起機械故障。由于問題未能在啟航所需時限內解決,本次航程已取消。
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有乘客在社群分享了迪士尼給分配了酒店:“和難民營一樣,排隊三個小時都沒排上。”孩子們幾經折騰都已經累得不行。
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來源:Magic祉軒/小紅書
迪士尼探險號
之前無法如期從新加坡啟航
一大波人出行、機酒受損
這艘迪士尼游輪真的太有說法了!原計劃是2025年12月15日從新加坡啟航,后來推遲到了今年3月10日。
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雖然當時郵輪公司給出了全額退款+50%的優惠券的補償方案,但一大波人的機酒出行還是受到了影響。
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本來計劃12月15日一起去過10周年結婚紀念日的,因為改期也泡湯了。
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迪士尼郵輪新加坡首航
遭大批網友吐槽體驗感太差
房間漏水、電梯壞了
后來好不容易起航了,首航還是遭到大批網友吐槽!有網友吐槽房間指示牌標錯,找不到路。
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系統更新出問題,餐廳看show只有一次機會。
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來源:Nana在新加坡/小紅書
還有網友說:房間漏水,電梯壞了,醫務室不開門、服務人員一問三不知…
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有中國網友去線下點單,發現沒有紙質版中文菜單,游輪上有3500人,中國乘客大概有500人左右,如果增加部分中文菜單,會大大提升服務體驗。
雖然右下角可以掃碼翻譯,但是需要提前買網,迪士尼游輪APP也沒法掃。
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還有網友反饋上菜慢到離譜,一頓飯三個菜等了至少一個小時。
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除了體驗感差之外,郵輪最大的宣傳賣點海上過山車,壓根沒開!不少消費者都是奔著這個過山車來的。
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迪士尼秀show很好看!
漫威鋼鐵俠現身首航
煙花開幕秀
雖然不少網友都在吐槽服務體驗不好,但也不得不承認,迪士尼的show很好看,七寶的表演很賣力。
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煙花也很piuliang~
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首航的時候漫威鋼鐵俠小羅伯特唐尼也來到了現場!
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