作品聲明:內容取材于網絡
往返1600公里,花5000多塊,竟是為了190塊的榴蓮退款,不是這個河南老板太“軸”了,是買家太欺負人了!
人心到底有多壞,山東一個女子為了貪便宜,買了190塊錢的榴蓮,收到貨后,謊稱商家的榴蓮腐爛發霉,在平臺上申請僅退款,分明就是想要白嫖。
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以前都說“買的沒有賣的精”,這年頭,買家似乎變聰明了,被坑的商家也不少,單單一個僅退款,就有好多買家從中鉆空子想著白嫖。
可萬萬沒想到,這個山東女人這下算是踢到鐵板上了,商家接下來的舉動,讓女子徹底破防。
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5月8日正午時分,整個網絡都在傳播一件讓眾人拍手稱快之事。
山東德州有一位買家袁某某,為了價值190元的冷凍榴蓮,竟謊稱其發霉從而欺騙平臺獲得僅退款。商家為討回公道,兩次驅車往返1600公里,自掏5000余元成本,最終在買家住處附近垃圾桶中找到自家發貨的榴蓮包裝袋,但未找到榴蓮果肉。買家稱霉變榴蓮已分開丟棄,態度強硬。
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商家本想討個公道,但是對方不僅態度囂張,甚至情緒激動拿刀想動手砍人,有人問為了190塊錢,從河南跑到山東,還差點“腦袋沒了”,真的值得嗎?
所有人都說他不值當。但他說爭的不是錢。
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最終被警方徑直判定為詐騙,處以行政拘留十日的處罰,并且還得賠付商家數千元的損失。
河南那位賣冷凍榴蓮的商家“程大叔”,為了追回一筆一百九十塊錢的“僅退款”,硬是折騰了好幾天,來回跑了一千六百公里,自掏腰包花了五千多塊,最后直接把那個買榴蓮的女的送進了局子。
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最開始刷到這個新聞的時候,我也覺得這老板是不是有點軸?為了這倆錢至于嗎?可當我把整個事件的來龍去脈看完,我只想說一句:抓得好,這種歪風邪氣早就該有人來治治了。
咱把時間撥回到四月底,那時候天還不算太熱。山東德州一個二十多歲的年輕姑娘,在程大叔的店里下單了一份冷凍榴蓮果肉,一百九十塊錢。
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商家當天就發了順豐冷鏈,第二天貨就到了。本來挺正常一單買賣,結果到了收貨當天中午,買家直接甩了幾張照片過來申請“僅退款”。照片里的榴蓮簡直慘不忍睹,黑乎乎的,長滿了綠毛,看著就惡心,理由是“商品未開已變質”。
說實話,做生鮮電商的,最怕的就是這種情況。以前遇到這種事兒,大多數商家為了不惹麻煩,為了店鋪評分,捏著鼻子也就認了,賠個百八十塊錢當破財消災。但程大叔這次多了個心眼,他扭頭回去查了自己發貨時全程錄制的打包視頻。
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這不查不知道,一查漏洞百出:自己發出去的榴蓮果肉色澤金黃,裹著真空袋,里頭還放著沒化凍的冰袋,跟照片里那團黑乎乎的東西壓根就不是同一款產品。而且照片里的榴蓮雖然有霉斑,但是另一面的果肉卻是完好的,甚至還帶著冰霜,這明顯就是拼接的造假圖。
程大叔的客服去找買家核實,態度還挺好,說姐你能不能拍個視頻給我們看看,如果真是我們的問題,該賠肯定賠。結果這姑娘不僅不配合,脾氣還大得很,張口就罵人,說話特別難聽,據說直接把人家客服小姑娘給罵哭了。
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她在對話框里叫囂,說自己吃壞肚子了在醫院,還威脅說要投訴店鋪。沒過多久,平臺通過了她的“僅退款”申請,一百九十塊錢直接原路返回,榴蓮她自己留著吃或者扔了。
這要是換個脾氣軟的商家,可能就在電話這頭生悶氣,然后發個朋友圈吐槽一下世態炎涼就過去了。但程大叔不干了,他把手頭的事情一交代,直接就開車上了高速,從河南濮陽直奔山東德州,單程將近四百公里。
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他后來說了一句話特別實在,他說如果真的是我的榴蓮壞了,哪怕你說只融化了一點,我認栽。但你P圖騙人,還罵我的人,這口氣我咽不下。
等到了德州,才發現這事兒比想象中棘手得多。這女的收貨地址留的不是家里,是一個離她家三公里外的代收點,收件人寫的化名“文女士”,連手機號實名認證都是她媽的,她自己全程隱身。程大叔在當地像個無頭蒼蠅一樣找了一圈,還因為信息對不上鬧了笑話找錯了人。
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但他沒放棄,找了律師去法院調取信息,總算是拿到了戶籍地址。更絕的是,他到了村里,沒有直接去敲門,而是先去翻垃圾桶。
他說他想找到那個壞掉的榴蓮作為證據。結果你猜怎么著?他在垃圾桶里翻到了自家印著logo的包裝袋,冰袋甚至都還沒完全化完,但里面的榴蓮肉早就不見了。
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到了晚上,程大叔和同行的人敲開了買家的門。據他回憶,開門的是一個看著挺年輕的姑娘,說話卻極其沖。
面對找上門的商家,她不僅沒有半點心虛,反而理直氣壯地承認是自己買的,但就是說榴蓮壞了,已經扔了,而且是分好幾個地方扔的,就是想銷毀證據。現場鬧得很不愉快,這姑娘還威脅程大叔他們,態度強硬得很。
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第一次交鋒因為證據鏈不完整,加上當地警方一開始可能覺得這是民事糾紛,沒法立案,程大叔只能先打道回府。
但他沒認栽。回去之后他把所有證據整理好,包括全程打包視頻、物流冷鏈記錄、垃圾桶里的包裝袋照片,甚至還有這姑娘在聊天記錄里的囂張言辭。
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到了五月六日,他第二次驅車奔赴德州,這次他找了一個叫“商家公益反詐互助會”的組織幫忙,從法律角度指導他如何把“民事糾紛”定性為“刑事詐騙”。
這一招果然管用,警方這次高度重視,經過審查認定買家袁某某虛構事實、非法占有,構成了詐騙行為。五月七日,當地派出所正式立案,當天這女的就被抓了進去,行政拘留十天。
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這事兒到這兒還不算完。程大叔后來透露,警方告訴他,這女的家里人想協商和解,賠錢私了。程大叔直接拒絕了,他說自己不要錢,就想讓她公開道歉,必須讓她長記性。
而且據村里知情人說,這姑娘早就不是第一次干這種事了,經常在網上買了東西就用各種理由申請“僅退款”,屬于屢教不改的慣犯,只不過以前商家都嫌麻煩沒追究,這次算是踢到了鐵板。
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其實這個“僅退款”功能,最早是平臺為了保護好消費者權益設置的,特別是針對生鮮這類沒法退貨的商品,初衷是好的。
但這些年,規則被人玩壞了。很多人把這當成了“白嫖”的捷徑,覺得反正商家離得遠,來找我的成本比貨還高,最后只能自認倒霉。數據顯示,現在的惡意退款手段越來越離譜,有人用AI換圖,有人用爛水果偷梁換柱,手法五花八門。
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程大叔這次為什么能引起全網共鳴?因為他做了一件大家想做但不敢做,或者覺得“不劃算”所以不去做的事。
人爭一口氣,佛爭一炷香。他用五千塊的維權成本和一千六百公里的奔波,給所有想在這上面動歪腦筋的人提了個醒:網絡不是法外之地,一百九十塊錢的便宜,換來的是十天拘留和一輩子的案底,這買賣到底劃不劃算,希望有些人能想明白。
紅網《190元榴蓮遭“僅退款”,商家花5000多元驅車1600公里找買家:翻遍垃圾桶找證據;買家:霉變榴蓮已丟棄;派出所已立案》
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