“開車比家人還要平穩”——近日,一位外地游客在小紅書上發布的一則點贊帖引發廣泛關注。帖中,她詳細記錄了乘坐316路公交車的暖心經歷,尤其對駕駛員邱國梁溫柔細致的服務和平穩規范的駕駛技術給予了高度評價。這條帖子迅速收獲眾多網友共鳴,也讓邱國梁這位在十米車廂默默耕耘的公交駕駛員走進公眾視野。
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一次乘車體驗,換來真誠點贊
5月7日10時12分,一位外地乘客在四川路林芝路站點登上邱國梁駕駛的316路公交車。從上車到下車,全程優質的乘車體驗讓這位乘客深受感動。她不僅當場向邱國梁表達了謝意,事后更通過小紅書平臺發文,真誠分享了此次暖心出行經歷,為青島公交優質服務點贊。
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她在帖子中寫道:“一天下來開車就很辛苦了,但是他還是頻繁地叮囑大家坐穩扶好,在自己的崗位上把工作做得很好。”她還特別提到,邱國梁的播報方式不同于以往的刻板錄音,而是用親切自然的語氣提醒乘客“請坐好,開車啦!”,溫柔的話語瞬間拉近了與乘客的距離,讓整個車廂洋溢著溫暖。
精細服務融入細節,平凡駕駛做到極致
在乘客看來,邱國梁將精細化服務融入了行車的每一處細節。車輛起步時,他總能輕聲提醒;途經紅綠燈、轉彎路段及景點站點時,他會提前主動播報站點信息、提醒乘客注意出行安全。即便長時間駕駛產生疲憊,他也始終精神高度集中,認真完成每一次安全提醒、每一站報站告知,以高度的責任心筑牢出行安全防線。
行車途中,邱國梁嚴格恪守安全駕駛規章制度,無論是起步、行駛還是進站停靠,全程順暢穩健。他極致平穩的駕駛技術,讓乘客由衷感嘆:“開車比家人還要平穩。”
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平凡崗位藏初心,細微服務顯擔當
邱國梁沒有驚天動地的事跡,卻始終懷揣對公交事業的熱愛、對市民出行的責任,在十米車廂里默默耕耘,把簡單的服務做細、把日常的工作做實。他用平穩的駕駛守護出行安全,用溫柔的細節傳遞城市溫度,生動展現了青島公交駕駛員愛崗敬業、服務為民的優良職業風貌。
暖心的服務細節、敬業的工作態度,讓越來越多乘客成為他的“回頭客”。網友發小紅書后,有不少人在評論區點贊青島公交的優質服務。
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今后,隧道巴士第八分公司將持續大力弘揚敬業奉獻、溫情服務的職業精神,引導全體駕駛員立足本職、精益求精,優化出行服務、提升服務品質,讓每一輛公交都成為傳遞文明、溫暖城市的流動窗口。
(半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 靳朝鶴)
來源:大眾新聞·半島新聞
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