全國五一勞動獎章獲得者劉燕：以實干守初心 以跨界破局成長

本文轉自：人民網-四川頻道

當清晨的第一縷陽光還未照亮大巴山的群峰，一位中年女性已踏著露水，打開了達州宣漢縣城集優集服裝店的大門。

她叫劉燕，一個在零售一線摸爬滾打20余年的“老兵”，一位2026年新晉的“全國五一勞動獎章”獲得者。她的獲獎之路，并非一路坦途，而是由一次次堅守、轉型與超越鋪就。

“全國五一勞動獎章”獲得者劉燕。張平攝

2010年，34歲的劉燕成為宣漢縣惠利多商貿有限責任公司的一名收貨員。這個崗位是商品進入超市的第一道關口，枯燥卻責任重大。她為自己定下“嚴、細、實”的鐵律，在悶熱的倉庫里堅決拒收臨期產品，在寒冬中確保每筆臺賬清晰。她說：“顧客的眼睛看著我們呢。質量守門員，失守就是失信。”這份“較真”，讓她從基層穩步成長，并在2015年出任門店店長。

擔任店長初期，門店銷售面臨挑戰。劉燕選擇用最樸實的方式應對：她把自己“釘”在賣場，從清晨6點到晚上8點，卸貨、理貨、調整陳列都親力親為。汗水終有回報，在她與團隊的努力下，門店年營業額攀升至近6800萬元，連續10年穩居當地本土超市首位。

真正的考驗在2020年到來。疫情突發，保供穩價成為民生關鍵。而彼時的劉燕，個人正承受重擔：婆婆確診阿爾茨海默癥需照料，丈夫因疫情無法返鄉，兩個孩子年幼。但她沒有退縮。白天，她身穿防護服，忙碌在保供一線，確保周邊數個社區近5萬人的物資供應；晚上，她回家挑起家庭的重擔。連續加班20多天，她和團隊供應了價值200余萬元的物資。她說：“這個時候，超市的燈亮著，老百姓的心就安著。”同年，她因突出貢獻被授予“達州市勞動模范”稱號。

就在眾人以為她會守著超市的輝煌繼續前行時，2025年10月，劉燕做出了一個出人意料的決定：離開深耕15年的超市行業，跳槽到一家倉儲式服裝店，挑戰全新的領域。面對不解，她的回答簡單而有力：“我就想跳出舒適圈，看看自己還能不能‘打’！”

隔行如隔山，但服務的本質相通。在服裝店，劉燕將服務從“交易型”升級為“顧問型”。她細心觀察顧客，像朋友一樣交流，真誠推薦。她說：“我們不是單純賣衣服，是幫顧客找到更好的自己。”這份真誠贏得了顧客的信任。

年近50的她，還主動擁抱變化，自學短視頻拍攝與剪輯，運營個人視頻號，探索線上直播與社群營銷，為實體店打開了新的獲客渠道。跨界不到兩年，她帶領的門店已連續3個月銷售額位列集團第一，完成了從“超市冠軍”到“服裝冠軍”的華麗轉型。

榮譽的背后，是日復一日的極致付出。她總是最早到店、最晚離開，將瑣碎的日常工作做得一絲不茍。公司每月給予2天假期，她通常只休1天。有人問她，為何不去更大的平臺？她笑著說：“這兒有我的家，有需要我的顧客，還有帶不走的鄉情。”

當“全國五一勞動獎章”掛在胸前時，劉燕哽咽了。她清楚，這份榮譽不是終點，而是新的起點。“往后，我就干好手頭每件小事，把顧客當家里人待，踏踏實實守好這個行當。”她的下一步，是計劃豐富商品品類，升級店面環境，更好地服務街坊鄰里。

她的辦公室里，放著一幅《紅梅傲雪》圖。她說：“我喜歡紅梅，傲霜斗雪，迎寒而開！”從嚴謹的收貨員到臨危不亂的保供店長，再到跨界創新的服裝銷售者，劉燕正如這紅梅，在每一次風霜淬煉后，綻放出更加動人的匠心芳華，映照出一位勞動者最質樸、最堅韌的初心。（張平 肖曉雯 韓青化祎）