“周周有市集，服務送到家” 廈門市“紅管家 聯萬家”物業服務月啟動

本文轉自：人民網

人民網廈門5月10日電 （余乃鎏）上線“紅管家服務通”小程序、舉行“紅管家 聯萬家”主題地鐵專列發車儀式、舉辦“周末服務市集”……9日，“物業服務進家庭，共筑幸福好家園”廈門市2026年“紅管家 聯萬家”物業服務月活動在思明區文灶地鐵社區啟動，以進一步深化“紅管家 聯萬家”黨建聯建品牌，加快構建具有廈門特色的物業“好服務”體系，助力解決居民身邊的急難愁盼，讓廣大市民群眾住得舒心、過得安心，切實提升獲得感、幸福感、安全感。

活動現場，為凝聚政企社多方合力共建幸福宜居家園，廈門市物業管理協會發出“物業企業堅守初心，以優質服務踐行擔當”“各行業協同聯動，以跨界融合凝聚合力”“市民朋友積極參與，以同心共治守護家園”三大倡議；物業企業代表承諾以“小物業”服務“大民生”，將以更實舉措辦好民生小事，以更優服務守護幸福家園；合作服務商代表宣讀承諾書，表態將助力提升物業服務質量，共同筑牢服務基石。

活動現場。廈門市住建局供圖

期間，本次活動的核心數字平臺——“紅管家服務通”小程序同步上線。據介紹，這款小程序不僅集需求收集、服務發布、在線下單、評價反饋等于一體，可實現全流程線上化，還特別接入AI紅管家，實現語音下單，滿足年長者的需求，并引入“幸運賬單”互動營銷——業主上傳物業繳費憑證（發票或賬單）即可100%參與抽獎，有效提升物業費繳交率與居民參與感，實現“繳費-服務-福利”閉環，打通社區消費與物業服務的連接。

與會代表隨后步行至文灶站，參觀主題車站與列車，沉浸式感受品牌文化傳播。廈門市住房和建設局（簡稱廈門市住建局）物業處工作人員介紹，在物業服務月期間，這趟主題地鐵專列將持續運行，成為穿梭在廈門大街小巷的“宣傳員”，致力實現“活動在線下、傳播在線上、形象在途中”的全場景品牌覆蓋，讓物業服務理念深入人心。

主題地鐵專列發車儀式現場。人民網 余乃鎏攝

“文灶地鐵幸福生活圈”服務市集鳴鑼開市。市集打破傳統物業的邊界，匯聚了上門寬帶服務、養老機構服務、“惠廈保”宣傳和各類生活服務、多樣的家政服務、寵物服務，以及金融機構推出的物業繳費減免等福利、司法所開展的民法典宣傳等法律咨詢，彰顯“近鄰有愛，服務到家”。

“在去年首屆物業服務周成功經驗基礎上全面升級為物業服務月，致力打造全國首個黨建引領、市區聯動、社區互動、行業共創的物業服務標桿品牌。”主辦方介紹，2025年，廈門市舉辦首屆“紅管家 聯萬家”物業服務周，覆蓋95個小區、惠及逾15萬人次，聯動六大行業23家企業，實現以黨建引領打通服務群眾“最后一米”，顯著提升了業主滿意度與品牌影響力。此次為進一步落實城市精細化管理要求、深化基層治理效能，將物業服務周全面升級為物業服務月，活動持續以黨建為引領，不僅將覆蓋全市6區逾100個小區，聯動八大行業近100家企業，按照“周周有活動”安排，通過線上“紅管家服務通”小程序與線下“周末服務市集”兩種方式，夯實“業主點單+物業接單”模式，實現惠民服務“一鍵直達”，還探索“企業嚴把關+協會定標準+售后有保險”模式，為居民提供安全、優質、可信賴的生活服務，釋放社區消費潛力，提升產業鏈協同價值。

市民逛服務市集。廈門市住建局供圖

值得一提的是，本次活動舉辦地是廈門首個地鐵住宅社區，該社區在500米半徑內整合助餐、共享空間、便民服務等資源，構建“有溫度、有活力、有支撐”的近鄰生活圈，成為“物業服務進家庭”和“地鐵TOD社區治理”的雙重實體樣板，也詮釋了近年來廈門“物業+社區”共治成效。

據悉，2024年以來，廈門市住建局深入貫徹“拓展物業服務內容，推動物業服務進家庭”“發展物業服務+生活服務模式，推動建立智慧社區綜合信息服務平臺”等，著力促使服務周、服務月等“階段性活動”帶動“常態化機制”，從“送服務”邁向“育生態”，進而構建黨組織領導下多元共治新格局的“廈門范式”，為探索可復制、可推廣的基層治理現代化路徑提供借鑒。

與會嘉賓觀摩“文灶地鐵幸福生活圈”。廈門市住建局供圖

“物業服務聯系著千家萬戶，是城市服務的神經末梢，也是基層治理的‘最后一米、關鍵一米’……”啟動儀式上，廈門市住建局負責人表示，近年來，積極踐行“以人民為中心”理念，努力提升城市精細化管理，該局攜手廈門市委組織部、市委社工部、市委政法委、市委文明辦以及各區，共同傾力打造“紅管家 聯萬家”物業黨建聯建品牌，實現生活服務內容更加拓展、群眾權益保障更加充足以及服務響應更加及時、服務的體驗感更為增強。

接下來，廈門住建部門等將持續深化“紅管家 聯萬家”物業黨建聯建品牌，推動物業服務從基礎服務提質、便民服務升級、增值服務提效三大方面不斷改進，讓“好服務”走進社區、走進家庭，形成可復制、可推廣的“黨建+物業+多元共治”廈門模式，切實提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。“期待通過本次服務月，讓黨建引領更有力度、社區治理更有溫度、物業服務更有深度，讓更多更廣大的業主朋友有感有得，讓生活更有品質，讓城市更加幸福宜居。”廈門市住建局負責人說。