北京
新京報記者 張勇 制作 張笑然
▲新京報我們視頻出品（ID：wevideo）
5月10日，遭“僅退款”后跨省舉證的榴蓮商家程先生再次向平臺申訴取消對該訂單的“僅退款”處置，平臺回復需“先等警方調查結果”。
平臺人工客服稱，目前沒有復議渠道的入口。
程先生稱自己曾于4月28日買家申請“僅退款”時申訴，平臺以“該訂單未核實到惡意退款不退貨”駁回。
2026年2月1日起施行的網絡交易平臺規則監督管理辦法規定：平臺經營者不得利用平臺規則強制或變相強制平臺內經營者承擔退款不退貨等售后責任。
值班編輯 古麗
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