來源: 信網 責編:孫寶震 2026-05-10 20:19:48
今年以來,青島市即墨區環秀街道創新深化“小院課堂”,推出“小院幫辦”服務,把政策宣講與代辦幫辦相結合,讓惠民政策從“紙上”落到“群眾心上”,打通服務群眾“最后一公里”。
針對群眾“看不懂政策、不會辦手續”的難題,當地推行“集中宣講+互動答疑+一對一幫辦”模式,用家常話解讀醫保、社保、救助、養老等熱點政策,現場拆解辦理流程,發放簡易手冊,讓群眾看得懂、用得上。
對殘疾人、重病家庭、異地就醫等特殊群體,提供定制化幫辦、上門服務、云端代辦,全程代辦申請、填表、跑腿等手續,切實解決急難愁盼。多殘家庭趙心成家完成無障礙改造,重病患兒家庭遠程領到救助金,特殊困難居民享受到結對幫扶,暖心服務獲群眾廣泛點贊。
截至目前,“小院幫辦”已為群眾辦結民生實事數百件,以貼心服務消除政策信息差,讓基層治理更有溫度。下一步,當地將持續優化“宣講+幫辦”機制,不斷提升服務效能。文/通訊員 王璐 記者 谷正原
[來源:信網 編輯:孫寶震]
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