你有沒有這種經歷:
很早之前花錢買斷了一個 App,里面功能隨便用。突然有一天更新完,點一個功能就彈窗提示要訂閱會員,點那個也說訂閱。
不對呀?難道之前不是直接買斷了?
其實你的確買斷了,只是開發者那邊后悔了,取消了你的永久。
這就好比你去飯店吃飯,點了一份紅燒肉,付了錢,吃到一半,服務員過來跟你說:先生,紅燒肉現在改成月卡制了,您剛才付的錢只覆蓋前三口,第四口開始請掃碼訂閱。
離譜嗎?離譜。
但這樣的事情,正在軟件行業一波接一波出現,以后也只會越來越多。
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上周遠程控制軟件 TeamViewer給自家 13 和 14 版的永久許可證用戶發了封信,說這倆版本將在今年 10 月 31 日開始逐步淘汰,屆時公網遠程連接直接砍掉,只剩局域網能用。
也就是你想遠程控制,只能在同一個網絡下,我還用啥遠程啊。。。
OK,想繼續用遠程?買訂閱。
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這封信里有句話騷得很,TeamViewer 沒說“你的永久許可證作廢了”,它說的是:“您持有的是舊版軟件的永久許可證。”
牛的,“舊版軟件”幾個字一加,永久就成了半永久。
而且這招 TeamViewer 不是第一次用了,去年它對 11 和 12 版用了同樣的方式。
但要說這事兒世超有多意外吧,倒也未必。因為買斷轉訂閱這個劇本,行業已經演過好幾遍了,我真已經習慣了。
2021 年 11 月,iPad 上最火的筆記應用 Notability 突然宣布,從 60 塊買斷改成每年 80 塊的訂閱制。
已經花錢買斷的老用戶呢?贈送你一年會員,一年到期后功能照砍。翻譯一下就是:你之前買的永久使用權,只能當一張一年會員券。
這事兒當時鬧得很大,App Store 被大量差評轟炸,用戶直接把蘋果審核指南 3.1.2 翻出來拍在 Notability 臉上,說你不能把已購買的功能收回去。兩天后 Notability 道歉了,改口說老用戶終身保留已有功能。
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類似的,日歷應用 Fantastical、修圖應用 Darkroom 等等都在這幾年從買斷轉成了訂閱。
有的說保留老用戶功能,但舊版不再維護,慢慢變卡變崩;有的承諾“永久保留”,兩年后改口只保留到某個版本。
招數各不相同,結果都是一樣的:你花錢買來的“永久”,保質期比你想的短得多。
看完這些差友們大概已經煩了,但心里可能會冒出一個問題:為什么所有 App 都在往訂閱制跑,是開發者突然都變貪了嗎?
還真不全是。
從經濟學角度說,買斷制是一種收入存量有限、維護成本卻隨時間累積的不對稱結構。
用戶付一次錢,開發者要養這個產品一輩子。頭一兩年用戶增長快,進賬多,看起來很滋潤;
但用戶終歸會漲到頭,曲線一拍平,進賬就停了,可 App 依舊年年要適配新系統,要更新功能,要修 bug,每個月還要發工資,吃點飯吧。。。
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而且 App 還沒法像游戲行業那樣有后手。
GTA5 是買斷,但 GTA Online 有各種鯊魚卡和線上更新可以賺錢;賽博朋克 2077 出一個往日之影 DLC 又能收一波 30 美元。
但軟件不行啊,你總不能出一個濾鏡 DLC 吧,沒得薅了呀。
只有每次只有在發大版本更新、被媒體報道的那幾天才有新用戶和收入,其余時間賺的錢根本覆蓋不了開發成本。
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也許有人會說,如果真入不敷出,為什么當初不把買斷價格定高一點?
很難。
一、你很難算出這個價格;二、算出來你也很難定出來。
買斷的本質是“我付一次錢,你提供終身服務”,但終身服務這玩意兒怎么定價?
別說獨立開發者,小團隊了,就算是大企業,也很難算出維護一款軟件 5 年、10 年到底要花多少錢。
軟件工程領域里有一個粗略的行業基準:一個軟件每年的維護成本,大約是當初開發成本的 15% 到 25%,而且越往后越貴。這還只是保證它不壞的錢,不包括開發新功能。
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如果真按這么算,那買斷的價格會非常高。
價格低了,開發者后期撐不住;高了,用戶也舍不得買你的產品。
所以 App 從買斷轉訂閱,有兩種原因:
一種是,開發者貪了。
一種是,買斷的錢無法支撐開發了。
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但即便是后者,一件事也不能因為你有拿得出手的理由,你就違反條約,讓大家原諒你,理解你,甚至接受你對吧?
如果真的是因為支撐不下去了,業內也早有正確做法可以參考了:
修圖應用 Pixelmator Photo 轉訂閱時,所有已購買的老用戶自動獲得終身免費使用權,不需要訂閱。新用戶 4.99 美元/月或 23.99 美元/年,同時提供 54.99 美元的終身買斷選項。
設計工具 Sketch 2016 年從買斷制轉型。99 美元買一年更新,到期后 App 永遠可用,只是不再收到新功能,bug 修復照常推送。
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一個 App 真的需要訂閱制才能維持開發,是有很多解法的,不是非要砍掉老用戶的權益。
最 TM 煩的是,這種事情會越來越多,因為撕毀協議沒有任何代價,像 TeamViewer 的使用條款里早就寫好了一行小字:公司保留變更條款的權利。
世超甚至想呼吁,我們可以參考隔壁游戲玩家的做法。
育碧的《The Crew》2014 年發售,2024 年 3 月 31 號關服。1200 萬玩家一覺醒來發現游戲從自己的 Ubisoft Connect 庫里消失了。
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后來一個叫 Ross Scott 的人在歐洲發起了“Stop Killing Games”停止殺死游戲的活動,呼吁廠商賣給消費者的游戲,必須保持可玩狀態,不能說關就關。目前這個倡議收到了 130 萬有效簽名,歐盟委員會必須得正面回應。
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那軟件行業呢?
消費者花了錢,得到了一個承諾,承諾被打破了,沒有人負責。當這種事一次又一次發生的時候,是不是也該有人站出來做點什么?
如果一家公司可以隨時修改我們之間的契約,而我們除了接受沒有任何辦法。那當初付的那筆錢,買到的到底是什么?
是軟件?是服務?還是一張隨時可以被作廢的、單方面的“善意”?
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