武漢大學再一次引爆熱搜!
起因是一個武大畢業生的母親節文案和一則“切割聲明”。
這是引起爭議的母親節文案:
“我媽有兩個‘老公’,一個是我爸,另一個一年見兩回;
跟我爸約會基本不打扮,見另一個,她恨不得穿婚紗。”
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文案一出,矮化母親角色,違背公序良俗,批評聲不斷,有網友扒出文案作者曾是武大畢業生。
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輿情擴大后,武大很快發出了一篇聲明,兩點意思:
1、學校極不認同文案的內容表述和價值觀傾向,余某的表述也不符合武大一貫的立德樹人的教育理念;
2、深愿余校友以自誠勇氣,與企業一起扛起該負的社會責任。
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這算不算校友“出丑”,武大繃不住了?
聲明發了后,沒有收到預期的效果,反而引起了輿情的兩極分化。
支持的人認為:
武漢大學做了當下最正確的選擇,這不是顯而易見的嗎?
口碑崩掉只需要一瞬間,口碑翻盤則需持之以恒。
你要在每一個類似的節點堅定地表態,把該道的歉不該道的歉都道了,才能再談翻盤口碑的事。
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反對的人則認為:
用“極感詫異和震驚”、“嚴重牴牾”、“極不認同”等重話,去批一個商業文案翻車,屬于“殺雞用牛刀”,讓人覺得上綱上線、反應過度;
整體看,這是一份“表態替代管理”的應激聲明,話夠重、姿態夠快,但沒守住高校應有的分寸與責任邊界。
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還有人認為武大不必陷入“誰鬧誰有理”的自證怪圈;
對一個已經畢業,獨立創作的校友,其文案合適與否,是她自己跟企業的責任,武大沒必要去當做學校的責任延伸。
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更搞笑的是,有網友認為武大這次的輿情是因為文案寫的太爛,書袋子掉的太“爹味”,太古板;
既然想刷存在感,那就格局大一點,立意更高遠一些!
網友還根據原文案,改了一篇新文案。
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網友給改的文案
到這里,是不是看明白了?
網友們不解的是:
針對一個營銷文案的爭議,用上了近乎聲討的修辭,這不像一所沉穩大學的表態,倒像是個怕被牽連的“驚弓之鳥”;
情緒用力過猛,反而讓人覺得:
武大是不是太慌了?
網友們反感的大概不是切不切割,而是那種立場的“飄忽”;
既想保留“培養出品學兼優學生”的光環,又想在出問題第一時間把“不合格產品”踢出門外;
結果往往不是不是“明哲保身”,而是兩頭不討好。
這讓我想起了一句話:
“無關不攬,有才才接”。
意思是不該管的別接,該管的有能力才去接。
這也是危機公關的第一原則。
危機公關中,要想上大分,千萬不要做什么“姿態大于實質”的處理,因為一旦處理不好,很容易“偷雞不著蝕把米”,分沒上到,連帶著出其他問題。
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