優思益風波還有后續：退款無門，47名消費者準備正式起訴張靜初！

近年來，各路網紅主播因帶貨產品爆雷、虛假宣傳等問題翻車塌房的事件，可以說是從來沒有斷過。

比如瘋狂小陽哥因“香港美誠月餅”產地造假被罰近7000萬，再比如東北雨姐因紅薯粉條里摻雜木薯成分被全網聲討，各大直播間的信任危機可謂是輪番上演。

而在每一次華麗人設一夜崩塌的背后，苦的總是那些掏了真金白銀下單的普通消費者。

在假洋牌、虛假宣傳的羅生門里，他們買的是對網紅主播、對品牌的信任，可維權時卻面對的是互相“踢皮球”。

就在近日，類似的無奈事件再度上演。誰能想到，上個月引發軒然大波的優思益“假洋牌”風波竟還有后續，這次攤上事的居然是大家熟悉的演員張靜初。

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退款無門，張靜初攤上事了！

近日，據多家媒體的報道，多位在張靜初直播間購買過優思益產品的網友表示，目前仍未拿到退款，陷入退貨無門的境地。

而飽受氣憤和無奈折磨的47位消費者最終也忍無可忍，表示已正式啟動法律程序，準備集體起訴這位演員兼網紅主播。

就在5月9日，其中一位維權的消費者許女士在接受媒體采訪時道出了這群人的心酸處境：

“我們一開始的訴求從來不是無理取鬧，只是正常合理的售后退款、維護自身消費者合法權益。但張靜初方一直遲遲不肯妥善處理退款事宜，讓普通消費者維權無路可走。”

眼看著售后通道的入口一次又一次點不開，被平臺售后敷衍，在客服機械化的答復中一次次被打太極，這些曾經對明星選品深信不疑的消費者，最終別無選擇，只能試圖求助于法庭。

此次代理維權訴訟的王樂律師則明確提出，起訴的核心依據是“優思益”產品存在根本的產地造假，而張靜初作為帶貨主播未盡到核對驗查義務，依然在該直播間利用名氣進行不負責任的背書，構成了共同侵權行為。

值得注意的是，4月中旬，也就是優思益”假洋牌”風波熱度逐漸消退的時候，張靜初曾有過一番表態。

當時她表示自己剛從秘魯旅行回來，已看到網友關于優思益的相關留言，明確表示當前問題的解決方式仍需通過平臺售后和客服統一處理，同時表達了對網友情緒的理解，并承諾后續會持續關注此事，感謝網友的理解與支持。

然而令人感到諷刺的是，時間過去快一個月，張靜初非但沒有拿出一個妥善的解決方案，該視頻也已經下架，疑似被本人刪除。

02

到底是澳洲進口，還是“汽修站”特供？

說起四月初的優思益假洋牌風波，那可真是投向互聯網這潭深水的重磅炸彈，幾乎一夜之間便令全網炸了鍋。

在回顧這起事件來龍去脈前，我們不妨先來了解下優思益這個品牌。

說起這個牌子的保健品，哪怕很多人并不怎么關注這個領域和品牌，也不喜歡在直播間網購，大概率也會覺得臉熟。

因為這個牌子的產品，在直播帶貨爆炸式增長的這兩年，曾經在各大電商平臺的品類榜上頻繁刷屏。

而這個品牌的產品，也被包裝成帶有“澳洲血統”的高端進口保健。這次爆雷的導火索，那個被賣到三四百元一瓶的藍莓葉黃素片，更像是妥妥的“貴婦級爆款”。在抖音、天貓銷量排名第一，累計銷售已超過400萬瓶。

而令人萬萬沒想到的是，高端洋品牌濾鏡的背后，竟藏著品牌和營銷公司共同策劃，無中生有打造的泡沫。

4月1日愚人節這一天，央視新聞突然曝出猛料，這款常年霸榜抖音、天貓葉黃素銷量第一的“澳洲優思益”，海外地址是汽修站，企業名稱隨便編，所獲大獎花錢買。

簡單來說就是，這個所謂“澳洲進口”的優思益葉黃素，其在澳洲的注冊地址竟然是一家汽車維修站，現場沒有任何與保健品生產、研發或辦公相關的設施。

更令消費者無語的是，優思益品牌幕后操盤手杭州索象公司更是直言不諱：“說白了這是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。”

而幕后真相被揭露后，品牌方的態度更是沒有任何真誠反思與整改的意思。

不僅兩次聲明硬剛央視，不承認自己是假洋牌。還將一系列令人瞠目結舌的造假套路全部甩鍋給營銷公司。

就在此時，知名職業打假人王海又補了一刀。據王海團隊最新舉報證據披露，優思益的另一款產品護肝片，其有效成分水飛薊賓嚴重虛標，實際含量僅為宣傳值的15.6%，壓根就沒有有效的護肝效果。

王海還進一步揭露了這個偽裝成洋牌，部分產品有效成分縮水八成的品牌，到底是如何通過海關審查瞞天過海的。

第一道障眼法是檢測方法的選擇性使用：

優思益向海關提交的“合格報告”呢，用的則是UV實驗法；而王海團隊團隊出具檢測報告，采用的是SN/T4002-2014標準。

兩種檢測方法之間的誤差極大，品牌正是利用這個差異，讓成分嚴重縮水的產品在紙面上“合格”了。

第二道障眼法是澳洲TGA低門檻備案：

2025年底至2026年初，針對消費者關于優思益護肝片標注含量與實際不符的舉報，穗東海關與南沙海關在初步核查后，均未認定該商品存在違規。

當時海關當時放行的依據是，涉事企業義烏市西淮貿易有限公司向海關提交了澳大利亞TGA批準上市的文件，以及一份采用UV實驗法檢測所得的國內實驗室報告，借此證明含量與標稱相符。

也就是說，澳大利亞的備案門檻極低，并不等同于嚴格的藥品級實質性抽檢，也不等于產品真的在國內過關。優思益明顯是鉆了漏洞，屬于明知故犯。

第三道障眼法是營銷文字游戲：

在各大電商平臺的詳情頁上可以看到，優思益大肆標榜“480mg足量水飛薊賓”，用視覺沖擊力極強的字眼讓消費者誤以為單粒膠囊就有這么高含量。

可消費者仔細一看海報角落才發現，旁邊還有一行隱蔽的小字：“以上含量指每日兩粒水飛薊賓”。

很明顯，優思益深諳“小字營銷”的精髓，和消費者大玩文字游戲，是赤裸裸的誤導和欺騙。

而那款被央視重拳推向風口浪尖的葉黃素就更離譜了。

產品明明是國內安徽工廠代工生產，運營主體是廣州雅拉源健康產業有限公司，策劃方是杭州索象營銷策劃公司。

為了裝點門面，索象公司在澳洲找當地大學教授、醫學博士背書，就連宣傳頁面上的“國際大獎”獎杯，也是花兩三萬塊錢買來的。一個網紅產品，錢全花在怎么造假上了。

03

辜負消費者信任，豈能一推了之？

當大眾消費者被優思益的造假套路驚掉下巴的同時，另一個令人震驚的事實也擺在了眼前！

就是這樣一個全身沒一處真的品牌，其產品竟然足足有近2000多名網紅主播曾帶過貨。其中不乏李若彤、明道、章小蕙、伊能靜等十余位名人明星。

更意外的是，以知識型帶貨出圈，嚴格選品聞名的頭部網紅主播董宇輝也爆了雷。

其旗下與輝同行直播間不僅曾帶貨優思益，且銷售額竟然高達1000萬至2500萬元，銷量在7.5萬至10萬單之間，是這個虛假“澳洲貨”利益鏈上極為重要的一環。

震驚歸震驚，對于消費者而言，當下最重要的還是維權，大家最關心的正是明星、網紅主播們的后續處理態度。

對于這一點，大部分明星、網紅主播的態度還是值得肯定的。

事件發酵后，李若彤、章小蕙、夏詩文、明道、伊能靜等一眾明星、網紅主播排隊道歉、退款甚至賠付。盡管董宇輝和與輝同行的處理態度深受質疑，可至少也退了款。

而如今，張靜初成了落在最后的人，明明那么多同行給出了范本讓她抄作業，可她偏偏態度模棱兩可、推卸責任，也不怪會遭遇消費者的集體訴訟維權。

那么問題來了，雖然這筆爛賬的始作俑者確實是品牌方，但作為擁有龐大粉絲基礎、手握巨流量的明星和頭部網紅帶貨主播，真的能置身事外，干干凈凈全身而退嗎？

從法律的角度看，無論主觀上是否有意，明星帶貨一旦翻了車，向消費者全額賠付，是必須要盡的責任和義務。

因為依據《廣告法》第五十六條的規定，對于關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任，無論其是否知曉產品造假事實。

而明星、網紅主播在直播間以“推薦”的性質帶貨，本質上已經符合了《廣告法》所明確定義的“廣告代言人”。

換句話說，即便明星、網紅主播在帶貨前做了嚴格的選品，事先也并不知道品牌方的套路和騙局，可只要在直播間借助自身流量和影響力賣了貨，那就是既得利益者，就應該和品牌廠家一同承擔對消費者的賠付責任。

更何況，網紅經濟的本質無非兩個字“信任”，廣大消費者愿意在直播間下單，本質上是出于對明星、網紅主播的信任。

他們因這份寶貴的信任獲了利，消費者卻被信任所背刺蒙受了損失，憑啥就能一堆了之？

總之，這場維權訴訟，撕裂的已經不僅僅是消費者錢包里的那幾百塊，更是對明星、網紅主播商業行為的扎心拷問。

消費者付出的“信任溢價”本就不該是斂財的犧牲品；帶貨主播人再好看、話再好聽、人設再完美，一旦沒有了責任心和真誠底線，剩下的只是遲早垮塌的泡沫。