句容全面開展旅游行業專項整治，規范市場秩序護航文旅發展

揚子晚報網5月9日訊（通訊員 王騫野 記者 姜天圣）為深入落實國家、省旅游市場整治工作部署，持續規范旅游市場經營秩序，切實維護游客合法權益，推動文旅產業高質量發展，近日，句容市文體廣電和旅游局發布專項整治公告，在全市范圍啟動旅游行業專項整治行動，明確整治重點、暢通監督渠道，并面向市民游客發布出行消費溫馨提示。

此次專項整治聚焦旅游行業突出亂象，劃定三大重點整治領域，精準靶向發力。

針對旅行社及相關經營主體，重點嚴查以 “超低價團”“免費游” 為噱頭虛假攬客、擅自變更行程、強制或變相強制購物、違規加收自費項目等違法行為；整治旅行社未簽訂規范旅游合同、發布虛假宣傳信息、超范圍經營、掛靠承包等違規問題。同時嚴厲打擊無資質單位和個人依托微信、抖音、小紅書等社交平臺私自招徠游客、組織非法旅游活動，以及戶外、自駕游俱樂部未經許可擅自從事旅游經營的行為。

在導游執業環節，將集中整治導游無證執業、未經旅行社委派私自接團、擅自變更行程、脅迫游客消費、兜售商品、索要小費等違規行為；著力糾治低俗講解、虛假宣傳、誤導游客等不良現象。對以虛構 “政府補貼”“扶貧項目” 等方式欺騙游客消費，違規收受 “人頭費”“返點” 等回扣的行為，堅持從嚴監管、嚴肅查處。

旅游客運市場也是本次整治的重中之重。重點排查旅游客運車輛無資質營運、超員超載、未按規定投保、駕駛員無證上崗等安全隱患；嚴禁旅行社及個人使用無資質、非營運車輛違規承接旅游包車業務。加大對景區周邊 “黑車” 非法攬客、私家車違規載客、網約車超范圍經營旅游客運等亂象的整治力度，筑牢出行安全防線。

為充分發揮社會監督作用，專項整治期間，市民游客若發現旅游行業違法違規行為，可通過 12345 政務服務熱線進行投訴舉報。相關部門提醒，舉報人反映線索時，需清晰說明事發具體時間、詳細地址及主要事由，如實提供相關佐證材料，不得夸大、虛構或捏造事實，對虛假不實舉報，相關責任人將承擔相應法律責任。

文旅部門同時向廣大游客發出出行安全提醒，出游請選擇正規旅行社，簽訂標準化旅游合同，切勿輕信低價游虛假廣告，警惕各類消費陷阱。旅游途中如遇強制消費、導游違規執業等問題，注意妥善留存證據，通過合法渠道理性解決糾紛。據悉，句容將以此次專項整治為契機，強化行業監管、健全長效機制，同時呼吁市民游客共同參與監督，攜手共建整潔有序、安全舒心的旅游市場環境，賦能全市文旅產業提質升級。