天津通報3起典型案例！

為深入推進“糾治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題”專項整治工作，進一步規(guī)范旅游市場秩序，切實維護游客合法權(quán)益，不斷提升游客滿意度，市文化市場行政執(zhí)法總隊依法查處了一批涉旅違法違規(guī)典型案件，現(xiàn)將部分典型案例予以公布，以案釋法、廣泛普法，持續(xù)推進旅游服務質(zhì)量提升，營造規(guī)范有序、安全優(yōu)質(zhì)的旅游市場環(huán)境，助力天津旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

案例一：無證老年游（假借服務無證組織旅游）

天津某文化傳媒公司依托某報讀者服務中心組織旅游活動，服務對象主要為社區(qū)老年群體。該公司在未依法取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的情況下，先后4次組織社區(qū)老年人開展一日游旅游活動，違規(guī)從事旅行社相關(guān)經(jīng)營業(yè)務。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定，構(gòu)成了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的違法行為。總隊依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定，對該公司作出沒收違法所得4546元，并處80000元罰款的行政處罰，對直接負責的主管人員袁某某作出罰款16000元的行政處罰。

【典型意義】

本案聚焦老年旅游市場亂象，精準打擊針對老年群體的無證非法旅游經(jīng)營行為，切實筑牢老年旅游者權(quán)益保護防線。執(zhí)法部門從嚴查處違法主體、追責相關(guān)責任人，彰顯了整治旅游市場無證經(jīng)營、維護市場秩序的堅定決心，有力守護老年群體出行安全與合法權(quán)益，助力營造安全、規(guī)范、放心的老年旅游消費市場環(huán)境，切實踐行以人民為中心的執(zhí)法理念，推動旅游市場健康有序發(fā)展。

案例二：銷證接著干（注銷資質(zhì)擅自經(jīng)營）

天津某信息咨詢有限公司在已注銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》、不具備合法旅游經(jīng)營資質(zhì)的情況下，通過自有微信公眾號及線上小程序違規(guī)發(fā)布旅游產(chǎn)品信息，實際開展旅游招徠、組織活動。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定，構(gòu)成了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的違法行為。總隊依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定，對該公司作出沒收違法所得2384元，并處10000元罰款的行政處罰，對直接負責的主管人員劉某某作出罰款2000元的行政處罰。

【典型意義】

本案聚焦線上旅游新業(yè)態(tài)監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，嚴厲整治資質(zhì)注銷后仍通過網(wǎng)絡平臺違規(guī)攬客、無證從事旅游經(jīng)營的突出亂象。堅持守牢文旅市場準入底線，從嚴查處企業(yè)違法違規(guī)行為，強化線上文旅領域全鏈條監(jiān)管。切實規(guī)范網(wǎng)絡旅游經(jīng)營秩序，防范化解行業(yè)經(jīng)營風險，保障廣大游客消費安全與合法權(quán)益，持續(xù)凈化文旅市場營商環(huán)境，助推旅游行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。

案例三：“直播引流+私域成交”（新型非法網(wǎng)絡招徠）

閆某作為自媒體從業(yè)者，在未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的情況下，通過抖音直播宣傳、推廣天津至九華山旅游產(chǎn)品，引導游客添加其微信報名，非法組織游客赴九華山旅游。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。總隊依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定，對閆某作出罰款10000元、沒收違法所得500元的行政處罰。

【典型意義】

本案是針對“直播引流+私域成交”新型非法網(wǎng)絡招徠模式的精準打擊，直擊當前網(wǎng)絡旅游市場中自媒體無證經(jīng)營旅行社業(yè)務的突出問題。通過該案警示無論采用直播、短視頻還是私域社交等何種引流形式，只要從事招徠、組織、接待旅游者等旅行社業(yè)務活動，就必須依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。同時提醒廣大游客警惕此類“無資質(zhì)直播旅游產(chǎn)品”，通過正規(guī)渠道報名參團，避免陷入消費陷阱，切實維護自身合法權(quán)益。

來源：天津新聞廣播、天津市文旅局網(wǎng)站

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