商家討好AI的時代，要來了

5月11日，阿里宣布千問與淘寶全面打通，全網都在秀實操體驗。

愛湊熱鬧的鐵柱，第一時間加入了測試大軍。只是到最后，真正下單買了產品，最大的感受，不是AI又怎么改變人們的生活了，而是：

商家討好AI的時代，可能要來了。

先講講測試過程。

這兩天，不知道是不是年紀大了，鐵柱家10歲的老貓總是吐糧，于是，想著讓千問推薦一款合適的貓糧，它是這么說的：

從選糧要點，到好物推薦，再到最后，關于貓咪吐毛的原因梳理以及其他建議，一氣呵成。

推薦的幾款商品，直接貼出了淘寶鏈接，點開的頁面是類似淘寶商城的購物頁面。

整個購買過程，也不用跳轉第三方軟件，可以全在千問APP搞定。

為了驗證AI推薦的商品究竟怎么樣，鐵柱還專門找了一個獸醫朋友咨詢了一番。

朋友表示，很多老年貓腸胃都不好，AI推薦的這幾款貓糧，也是他們經常給老年貓客戶推薦的產品。

本來，鐵柱只是想測試一下千問打通淘寶的能力，最后沒想到，真下單買了。

到這，就有意思了。

以前我們網購，大部分情況下，是“用結果去換結果”。

我們先得知道，自己想買什么，可能是問朋友、看攻略，得到了一個結果。然后用得到的結果，去淘寶京東，搜索一個最終結果。

AI相當于簡化了流程，只需要知道，自己為什么要買？把這些告訴AI，AI就會幫你篩選。

這是用“原因去換結果”。

其實，AI很早就有這種篩選能力了，為什么以前對電商的影響不明顯？取決于兩個方面：

第一，消費者沒有這個消費習慣。

第二，流程太麻煩了。

你得先打開AI去問，去搜索。

忙活半天，可能AI也不會給你推薦具體商品，接著你打開淘寶、京東，搜索印證，還是要經歷“原因—結果—最終結果”的過程。

沒有實質性的改變什么。

而當所有流程，都被簡化至一個APP，它就會成為一種可行的消費方式。

更進一步，如果推薦的東西真的靠譜，那這種消費方式，就有可能真正意義上，改變大家的消費習慣。

對于商家而言，這意味著：

過去幾十年的用戶策略、營銷策略，都會被顛覆。

簡單舉個例子，比如做淘寶。

以前大部分商家在淘寶平臺搞營銷，主要就是做兩點，一個是關鍵詞優化，另一個是競價排名。總之，就是努力讓自己產品，出現在搜索頁面的第一頁。

商家討好的，主要就是淘寶的“搜索欄”。

只要商家把標題里的關鍵詞拆解得夠好，往直通車砸錢砸得夠狠，流量自然會來，營銷也就到位了。

現在搞營銷，商家需要討好的對象變了。

用戶不在搜索欄里搜索了，直接去問AI了。

如果，想讓AI把你作為推薦展示給用戶，就不是簡單的關鍵詞問題了，而是你的產品邏輯，是否能與用戶的復雜需求“對齊”。

這意味著，你商品的評價要夠好，在全網范圍內要有聲量，至少在解決一些特定問題時，你的商品必須是優質解。

關鍵，和以往的搜索結果不同，AI的推薦欄位是有限的。

過去在淘寶APP搜個商品，用戶可以一直往下刷，有時候即便你的產品不在第一頁，用戶依舊能看到。

現在，AI推薦，結果可能就三五個。

像鐵柱測試的時候，AI推薦的貓糧就5個品牌。如果消費者像鐵柱一樣，懶得繼續搜索，可能永遠看到的貓糧品牌，就是率先推薦的這5個。

在這種情況下，想要被用戶看到，要么你的產品真的夠好，符合AI的推薦邏輯。要么就得砸更多錢，爭取更稀有的排名，不光砸給淘寶，還得砸向測評機構，各大社交平臺.....

同時，過去的品牌打法，也會被顛覆。

以前做品牌，最高級的玩法叫“心智占領”。

說白了，就是要在用戶腦子里裝一個“快捷鍵”。想喝奶茶第一反應是喜茶，想買運動鞋第一反應是耐克。品牌費盡心思搞裝修、請代言，就是為了培養出一種“肌肉記憶”——

讓用戶跳過思考，直接搜索品牌詞下單。

但在 AI 時代，這個“快捷鍵”正在失效。

當 AI 助手成了消費者進入數字世界的入口，原本屬于品牌和用戶的直覺連接，就被 AI 給截留了。

當消費者對 AI 說“我想買個顯臉小的墨鏡”時，AI 根本不會在乎他心里是不是住著一個雷朋。

它會直接按平臺給出的優先級，以及自身的算法邏輯，把那件它認為“最優”的東西，遞到消費者眼前。

以前，商家要占領的是用戶的大腦，現在，商家得先占領平臺AI的邏輯庫。

否則，連讓品牌闖入用戶大腦的機會都沒有。

對于平臺而言，也是樂于見到這一天到來。

像字節，已經提前試水，豆包和抖音電商之間已經被打通了，用戶可以直接在豆包完成購買流程。

國外，OpenAI 、Google 等早就開始嘗試與沃爾瑪、Target 這些零售巨頭合作，把商品嵌入AI的回答里，收過路費。

換句話說，大勢所趨，這一天正在加速到來。

狗蛋說，等到這一天真到了，營銷人可能就有新工作了，或許，會直接出現一個新的職業——

專門幫商家討好AI。

比如把產品屬性、材質、尺寸等商品數據，標記成標準的“結構化數據”，方便AI精確讀取；

產出高質量、高信息密度的選購指南、避坑清單、實測報告，讓AI購物時更有機會引用自家店鋪專業攻略；

或者直接與AI平臺談判，爭取曝光名額......

當然，在新時代到來之前，各大AI廠商還有一場硬仗要打——

讓自家AI，成為用戶購物時的第一選擇。