山東
為進一步提升政務服務效能
拓展服務內涵
市行政審批服務局
于今年4月
在政務服務中心內
創新設立“增值服務專區”
聚焦企業群眾在辦理審批業務時常遇到的“周邊難題”，首批推出政策、法律、金融、信用、人才、貿易六大主題公益性服務，致力于打造一站式問題解決平臺。首期服務活動已于4月15日順利開展，受到辦事群眾和企業的歡迎。
該專區的啟用是我市深化“高效辦成一件事”改革、推動政務服務從“便捷”到“增值”的一次積極探索。專區服務均為免費提供，旨在通過整合專業資源，為企業群眾辦事提供延伸性、輔助性支持，實現“進一門、取一號、辦多事”。
專區創新采用“定期主題服務+常態化窗口指引+專員兜底保障”的融合運行模式，構建了“主動發現、精準引導、高效服務、持續跟蹤”的完整服務閉環。
該機制強調深度融入窗口服務流程，要求窗口人員在辦理業務時主動詢問、識別辦事人的延伸需求，并即時引導至專區；專區配備專職“服務專員”，負責需求承接、資源調度、復雜問題跟進及反饋收集，確保服務“兜得住、有回應”；通過記錄與回訪形成管理閉環，推動公益服務從“被動響應”向“主動問需、精準供給”的系統性轉變，切實提升服務的覆蓋面和實效性。
專區自啟動以來，已接待多位咨詢者，尤其在政策匹配和人才服務方面詢問度較高。
市行政審批服務局
將深入落實
干部作風建設年要求
根據專區
實際運行情況和
企業群眾體驗、反饋
持續優化服務內容與形式
并計劃引入更多領域的
增值服務項目
推動專區服務不斷提質擴容
切實增強辦事主體的
獲得感和滿意度
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
