邵陽新邵縣局：精打細算“三筆賬”，溫暖鄉鄰“萬家情”

在新邵縣寸石鎮的街角，一間臨街的鄉村便利店亮著暖黃的燈光，在暮色里勾勒出溫柔的輪廓。店主朱方霖守著這家小店十余載，沒有轟轟烈烈的經營壯舉，卻憑著骨子里的精打細算和待人以誠的初心，用心算好學習、經濟、人情三筆“民生賬”，將一間普通的鄉村便利店，經營成了生意紅火、鄰里信賴的鄉村“幸福驛站”。這三筆賬，是他扎根鄉村的經營秘訣，更是他服務鄉鄰的人生信條，一筆一劃，都寫滿了對這片土地的深情。

算好學習賬：以細節煥新，讓小店有“顏值”更有“質感”

剛開店那幾年，朱方霖的店鋪也曾陷入經營困境：貨品雜亂地堆在貨架上，零食、日用品、煙酒混放一處，地面偶爾殘留著包裝袋和污漬，燈光昏暗又刺眼，顧客進店往往匆匆一瞥，挑不到東西便轉身離開,朱方霖看著心里著急：“留不住顧客，說到底還是自己做得不夠好，得學、得改，從最基礎的店面環境和陳列布局抓起。”

為了打造干凈舒適的購物環境，朱方霖成了鎮上經營出色商鋪的“常客”，總是拉著店主虛心請教經營技巧。“要將店里都收拾得干干凈凈才行，顧客進店看著舒心，自然愿意多逛一會兒。”記著同行的經驗，朱方霖回到店里便立刻行動起來。他給自己定下規矩，每天提前半小時開門，從貨架到地面，從柜臺到墻角，仔仔細細打掃一遍：用抹布一遍遍擦拭貨架的每一層，連商品包裝上的灰塵都擦得干干凈凈；用清潔劑反復清理地面的污漬，直到地磚露出原本的色澤；更換老舊的燈泡，讓店里光線更加明亮。

除了環境衛生，整齊有序的陳列布局更是提升購物體驗的關鍵。朱方霖特意從網上找來商品陳列的教學視頻，一點點學習技巧，結合鄉村顧客的消費習慣，總結出“常用商品放前排、應急商品易取用、同類商品歸一區”的陳列原則，重新規劃貨架布局，每個區域都貼上了清晰醒目的標識。“現在去朱老板店里買東西，不用東翻西找，想要啥一眼就能看到，省時又省心！”村里的張阿姨每次來買東西，都忍不住夸贊，細致的陳列讓小店的“顏值”與“質感”雙提升。

（朱方霖整理貨架）

算好經濟賬：以數據賦能，讓經營有“效率”更有“底氣”

如果說學習賬是小店的“門面工程”，那經濟賬就是小店的“生存根基”。經營便利店十余載，朱方霖最清楚傳統經營模式的弊端：手工記賬繁瑣又容易出錯，稍不注意就漏記、錯記，庫存盤點耗時又費力，經營狀況全憑感覺。“以前算經濟賬，越算越糊涂，進什么貨、進多少貨，都是憑經驗瞎猜。”提起過去的經營狀況，朱方霖連連搖頭。

轉機出現在煙草公司為他安裝了“三前端”店鋪管理系統后，剛開始接觸系統時，朱方霖對著電子屏幕犯了難：“我年紀大了，對這些高科技的東西一竅不通，怕學不會，也怕用不好，反倒添了麻煩。”得知他的顧慮后，煙草公司客戶經理隆燕立刻上門，采取面對面、手把手的教學方式，從系統登錄、掃碼銷售，到庫存盤點、經營分析，再到會員管理、數據統計，每一個功能都細致講解，每一個操作步驟都反復示范，甚至把操作流程寫在紙上，讓他隨時翻看。“客戶經理特別有耐心，我學不會的地方，他們就一遍一遍教，直到我弄懂為止，這下我可放心了。”朱方霖說。經過幾天的認真學習和反復練習，他不僅熟練掌握了系統的各項操作，還能根據實際經營情況靈活運用，從“科技小白”變成了“操作能手”。

（朱方霖使用“三前端”記賬）

算好人情賬：以溫情聚力，讓小店有“溫度”更有“人氣”

在寸石鎮，朱方霖的便利店早已不只是一個賣東西的商業網點，更是一個充滿溫情的“鄰里之家”。“鄉村鄰里之間，講究的是互幫互助、以心換心，人情暖了，人氣自然就旺了，生意也才能長久。”這是朱方霖多年來的經營心得，他始終把村民的需求放在心上，用一件件暖心舉動，拉近了與鄉鄰的距離，讓小店充滿了濃濃的煙火溫情。

寸石鎮有不少留守兒童，父母常年在外打工，孩子們放學后無人看管，功課也沒人輔導，這成了朱方霖的一樁心事。“孩子們正是長身體、學知識的時候，沒人看著可不行。”看著孩子們放學后在街邊閑逛，朱方霖心里不是滋味，他當即決定，在店里騰出靠里的一塊空間，擺上幾張桌椅和各類課外書籍、作業本，免費為留守兒童輔導功課。每天下午放學后，孩子們都會背著書包來到他的店里，圍在書桌旁寫作業、問問題，朱方霖不管店里多忙，都會放下手里的活，抽出時間為孩子們講解難題，耐心解答他們的疑問，有時候還會拿出零食、水果，分給孩子們吃。久而久之，他的便利店成了留守兒童的“課后樂園”，孩子們都親切地叫他“朱叔叔”，放學路上的歡聲笑語，也成了小店最動聽的旋律。

同時，朱方霖還把便利店打造成了村民的“休閑驛站”，村里的老人們總喜歡聚在這里，下棋、聊天、曬曬太陽，朱方霖總是熱情招待，主動添茶倒水，陪大家聊天解悶，店里店外總是充滿了歡聲笑語。“朱老板人特別好，我們沒事就喜歡來他店里坐坐，喝喝茶、聊聊天，就跟在自己家一樣自在。”村里的李大爺說。

（老人們一起話家常）

一間小小的鄉村便利店，承載著朱方霖的經營智慧與溫情初心。學習賬讓小店煥新升級，用細節留住了顧客；經濟賬讓經營穩步前行，用數據夯實了根基；人情賬讓鄰里愈發親近，用溫情凝聚了人心。朱方霖用這三筆賬，算活了便利店的生意，更算暖了鄉鄰們的心。

（王宇欣）

來源：中國日報網