山東
近年來，無棣縣行政審批服務局秉持“服務至上、便民利企”理念，深耕幫辦代辦改革，通過服務模式創(chuàng)新與服務能力升級，著力打破政務服務的“最后一公里”壁壘，實現(xiàn)辦事服務“零距離”，為企業(yè)群眾營造“零障礙”的營商環(huán)境。
為破解辦事路途遠、流程不熟悉等難題，無棣縣行政審批服務局構(gòu)建起“縣級大廳統(tǒng)籌、鎮(zhèn)級陣地延伸、村級末梢覆蓋”的三級幫辦代辦網(wǎng)絡。在政務服務大廳設立專職幫辦代辦服務區(qū)，配備業(yè)務骨干，提供“一對一”全程陪辦；依托鎮(zhèn)街便民服務中心，下放高頻事項幫辦服務，實現(xiàn)就近能辦。如今，從企業(yè)重大項目到群眾日常小事，幫辦代辦服務觸手可及，真正做到了“服務圍著群眾轉(zhuǎn)，辦事不用多跑腿”。
針對企業(yè)開辦、工程建設、民生服務等不同類型的業(yè)務，縣行政審批服務局不斷細化服務舉措，全力掃清流程障礙。推行“全鏈條”幫辦，為重大項目提供從立項到開工的全流程跟蹤服務，提前介入、主動指導，避免企業(yè)走彎路；實施“容缺后補”代辦，對非核心材料實行容缺受理，允許辦事群眾先行提交主要材料，后續(xù)由幫辦人員協(xié)助補齊，極大提升了辦理效率。
無棣縣行政審批服務局充分借力數(shù)字化改革，打破信息孤島，實現(xiàn)服務“零障礙”升級。依托山東政務服務網(wǎng)，企業(yè)群眾可在線提交申請、查詢進度、預約服務。推廣使用“辦事指南二維碼”，掃碼即可獲取詳細的辦理材料、流程和時限，實現(xiàn)辦事信息透明化。同時，通過數(shù)據(jù)共享，自動提取業(yè)務辦理所需信息，減少群眾重復填寫，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全方位提升了政務服務的智能化、便捷化水平。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)深化幫辦代辦服務改革，不斷拓展服務場景、提升服務效能，以更有溫度、更有速度的政務服務，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（鄭鑫鶴）
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