關閉支付仍被扣184萬：公益捐贈成了“法外之地”？丨中聽

2026-05-15 18:10:07　來源: 大象新聞

河南舉報

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評論員邱延波

相信有人看了這個新聞，會默默地關閉自動支付功能。

據(jù)報道，山西一女士在關閉支付寶支付功能的情況下，仍被捐款184萬，至今無法追回。

2023年10月19日，山西蘭女士的支付寶賬戶出現(xiàn)異常登錄狀態(tài)。蘭女士的支付寶賬戶里有網(wǎng)店的流動資金，其中包含借款、信用卡套現(xiàn)和朋友周轉資金。她擔心賬戶有風險，就聯(lián)系支付寶人工客服，申請關閉賬戶的所有支付功能，并完成掛失。頁面顯示“掛失成功，誰也動不了你的錢”。

就在蘭女士以為萬事大吉的時候，10月21日3時至7時，她的支付寶賬戶在關閉支付功能的情況下被扣款六筆，均捐贈給公益機構，其中一筆184萬元。

蘭女士早上起床看到扣款信息，整個人都不好了，“我是多有錢啊，我捐184萬元？”

蘭女士第一時間聯(lián)系支付寶平臺客服反映情況，未得到任何有效解決。她向山西省運城市鹽湖分局西城派出所報案，但始終沒有任何立案進展。

為追回錢款，蘭女士將支付寶相關問題舉報至中國人民銀行上海分行。

經(jīng)查，涉及蘭女士支付賬戶的6筆交易，其中5筆交易為使用電腦驗證支付密碼完成的交易。另外1筆交易是用手機完成的交易，支付過程中客戶選擇“添加銀行卡付款”，并輸入了銀行卡持卡人姓名、身份證號等信息，通過銀行發(fā)送的短信校驗碼，又通過支付寶驗證人臉成功最終完成支付。

蘭女士說，她名下沒有調查中提到的添加銀行卡付款的那張銀行卡，她本人當時在睡覺，更不可能通過人臉識別進行了支付。

中國人民銀行上海分行的調查確認：截至回函日，該賬戶支付功能仍處于關閉狀態(tài)。

很快，支付寶相關人士做出回應，從2023年以來就跟蘭曉紅進行了多次對接處理，最終建議蘭曉紅通過司法部門解決問題。至于“詭異捐贈”原因，將反饋至有權限的管理者進行核實。支付寶工作人員調查后說，蘭曉紅的賬密是自己透露出去的。平臺與公安也聯(lián)系過，蘭女士賬戶里的資金涉嫌“黑灰產(chǎn)”。“平臺正常執(zhí)行用戶賬戶下達的支付指令。由于涉事賬戶存在與他人共用嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。”

事情的真相到底如何，有待各方繼續(xù)調查。但是，讓網(wǎng)友吐槽的一點是，既然關閉了支付功能，為何還能被扣款？

支付寶給出的解釋是賬戶在關閉支付功能的情況下，用戶在消費轉賬等場景無法支付，但在公益捐贈場景仍保留了付款功能。

按一般的理解，“支付功能”就是付錢的功能，支付功能關了，啥錢都不能對外支付了。

但支付寶說：“支付功能”不包括“公益捐贈”。

公益捐贈竟然是“法外之地”，是“關閉支付功能”管不到的特區(qū)？

這就像一個用戶關掉了家里的總電閘，卻發(fā)現(xiàn)冰箱還能正常用電。問電工怎么回事，電工說：冰箱是單獨線路，總電閘管不了。

用戶親手關閉支付功能，就是為了防止資金出現(xiàn)意外，不想讓賬戶里的錢流出。然而支付寶將消費、轉賬等場景通通鎖死，唯獨在公益捐贈面前網(wǎng)開一面。這不是功能設計，這是權力越界。平臺憑什么替用戶判斷“公益可以例外”？

正常消費被一刀切斷，公益捐贈卻暢通無阻。這恰恰暴露了一個危險的傾向：平臺將“公益”視為道德豁免牌，仿佛沾上慈善二字，程序正義和用戶知情權便可自動降級。但公益的前提是自愿，捐贈的基礎是知情，不是默認。用用戶“已關閉”的錢包去完成平臺認定的“善舉”，這不是愛心通道，這是披著公益外衣的資金漏洞。如果今天公益可以“開后門”，明天平臺就可能以任何"合理"之名“開后門”，用戶的財產(chǎn)安全如何保障？

相信所有網(wǎng)友都希望關閉支付功能后，賬戶里的錢就再也轉不出去，沒有后門，沒有任何例外。

這是給所有用戶吃定心丸。

（圖源：澎湃新聞、華商報、視覺中國）

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