“無障礙體驗(yàn)官”楊育走上國新辦發(fā)布臺：十年推動(dòng)張家界300余處無障礙設(shè)施改造，服務(wù)數(shù)千名殘友

5月14日，國務(wù)院新聞辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)，5位殘疾人代表獲邀出席。湖南勝天無障礙旅游服務(wù)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人楊育是獲邀出席見面會(huì)的代表之一。

▲湖南勝天無障礙旅游服務(wù)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人楊育 圖據(jù)中國網(wǎng)

楊育職高畢業(yè)后先后從事多種職業(yè)。2014年，在湖南省殘聯(lián)組織下第一次體驗(yàn)無障礙旅游，登上郴州蘇仙嶺。此次旅行后，為幫助更多殘疾人朋友看看張家界的奇峰異石，聽聽鳳凰古城的潺潺流水，他于2016年創(chuàng)辦湖南勝天無障礙旅游服務(wù)發(fā)展有限公司，專門為殘疾人和老年人提供無障礙旅游服務(wù)。同年10月他籌辦全國首屆“相約張家界·旅游無障礙”體驗(yàn)活動(dòng)，多年來，他組織全國3000多名殘疾人及親屬、5萬多名老年人暢游張家界。作為當(dāng)?shù)亍盁o障礙體驗(yàn)官”，他行走在張家界街頭巷尾，推動(dòng)300余處無障礙設(shè)施改造，持續(xù)為完善張家界無障礙環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

“創(chuàng)業(yè)初期，最難的就是說服別人。安全顧慮、設(shè)施不全，每前進(jìn)一步都要磨破嘴皮。但我始終相信，真心定能換來真心。”楊育說，回想從最初組織首屆“相約張家界·旅游無障礙”活動(dòng)，到見證出臺《張家界市景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)定》，再到如今服務(wù)數(shù)千名殘友。在社會(huì)各界的共同努力下，自己越來越相信無障礙可成為旅游服務(wù)的基本配置。

楊育說，他下鄉(xiāng)入戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多殘疾人朋友沒有出門能力，也沒有出門意愿。對于殘疾人來說，想要自己獨(dú)自走出來，如果沒有好的引導(dǎo)是相當(dāng)困難的。

楊育回憶，有一年組織殘友們來張家界，團(tuán)隊(duì)里面有一個(gè)小伙子，從他受傷以后就再也沒有跟妻子出過遠(yuǎn)門。那天傍晚，當(dāng)妻子推著他走在金鞭溪畔，當(dāng)夕陽映照在溪水上面的時(shí)候，他當(dāng)時(shí)相當(dāng)激動(dòng)地跟楊育說：“楊哥，我結(jié)婚這么多年，今天最幸福?！睏钣f，在那一刻，自己明白了無障礙旅游對殘疾人來說不只是幾張照片那么簡單，而是對“我還可以愛、我還能被愛、我還可以創(chuàng)造回憶”的確信。

“殘疾人融入社會(huì)，最難的不是身體障礙，而是心里的那道坎，覺得走不出來，給別人添麻煩。所以，無障礙旅游就是用一次真實(shí)的出行來告訴他，你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待。”

在楊育看來，一個(gè)真正友好的無障礙旅游城市，首先它的交通要更便捷，從高鐵站、機(jī)場到景區(qū)、到酒店，無障礙專車得接得上、送得到。其次，設(shè)施要全，不光是景區(qū)門口應(yīng)該有坡道，游客中心、酒店、衛(wèi)生間、觀景臺、餐廳等整個(gè)鏈條上的無障礙設(shè)施都應(yīng)該不可缺少。第三，服務(wù)要細(xì)，所有一線的工作人員都應(yīng)該接受無障礙服務(wù)培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。第四，要更智慧、更便民。線上預(yù)約、無障礙導(dǎo)航、云端游覽應(yīng)該都一一俱全，但是最關(guān)鍵的還是氛圍要暖。

“當(dāng)我們殘疾人走在大街上、走在景區(qū)里，周圍的人對我們不再是盯著看，不再是指指點(diǎn)點(diǎn)，讓我們感受到的是大家打從心里覺得我們跟你一樣，這樣的氛圍比什么都重要?！睏钣@樣說。

紅星新聞首席記者 吳陽 北京報(bào)道

編輯 包程立