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網(wǎng)友說(shuō):一:5.8日下午17:40班次,由后祝溝—火車(chē)站方向307路公交車(chē),車(chē)牌號(hào)為魯H09673D。此車(chē)男司機(jī)服務(wù)態(tài)度十分惡劣,拽意十足!不止一次對(duì)于上車(chē)人員等進(jìn)行催促、呵斥!特別是老人!這個(gè)群體本身就行動(dòng)不便,有待照顧。結(jié)果司機(jī)非但沒(méi)有關(guān)懷,甚至高高在上,不斷催促呵斥,我真的不明白這是什么情況使然,不知道是企業(yè)文化使然還是司機(jī)個(gè)人習(xí)慣?難道都是培訓(xùn)司機(jī)進(jìn)行黑臉?lè)?wù)?
二:訴求為嚴(yán)厲批評(píng)教育該車(chē)司機(jī),并進(jìn)行相應(yīng)懲罰!因?yàn)檫@并不是個(gè)例,整個(gè)線路尤為嚴(yán)重,建議對(duì)于整個(gè)307線路進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)。并進(jìn)行懲罰結(jié)果的答復(fù)。
三:如果視而不見(jiàn),敷衍了事,我會(huì)一直投訴,直到有個(gè)合乎情理的結(jié)果。
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官方回復(fù):您好,關(guān)于您關(guān)注的問(wèn)題,處理部門(mén):鄒城市政府[2026-05-14 17:39:09]回復(fù)如下:尊敬的網(wǎng)友,您好!感謝您的信任和支持。您的問(wèn)政由市交通運(yùn)輸局受理回復(fù):經(jīng)調(diào)查,5月8日下午307路魯H09673D公交車(chē)駕駛員存在催促乘客盡快上下車(chē)的情況,未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)公德的問(wèn)題。目前已督導(dǎo)公交公司對(duì)307路全體駕駛員進(jìn)行文明服務(wù)、安全專(zhuān)項(xiàng)教育,更好的為沿途乘客提供安全文明的乘車(chē)環(huán)境,如查實(shí)有嚴(yán)重違規(guī)情況,將按相關(guān)規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)處罰。以后在乘車(chē)過(guò)程中,如有相關(guān)問(wèn)題,可及時(shí)撥打公交服務(wù)熱線反映。感謝您的問(wèn)政,順祝生活愉快。
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